Privacybeleid

als iets belangrijk voor je is, dan is het cruciaal voor ons

Seajure werkt op basis van vertrouwen en transparantie. Dit engagement wordt omgezet in onze dagelijkse relatie met onze klanten, medewerkers en leveranciers. De privacy en veiligheid van de gegevens die u ons toevertrouwt, hebben voor ons prioriteit.
We streven naar transparantie en we zullen dienovereenkomstig alleen uw persoonlijke gegevens verzamelen, opslaan, verwerken, verzenden of verwijderen, die essentieel zijn om u de beste services te bieden. We zullen u informeren over hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken en waarom, met de zekerheid dat we uw persoonlijke gegevens verzamelen, delen en opslaan op basis van best practices op het gebied van beveiliging en bescherming van persoonlijke gegevens.
Wanneer uw persoonlijke gegevens worden verzameld, opgeslagen, verwerkt, verzonden of verwijderd door andere entiteiten, vereisen we hetzelfde niveau van privacy en veiligheid.
We willen dat u erop kunt vertrouwen dat uw persoonlijke gegevens bij ons veilig zijn, aangezien we ons altijd zullen inzetten om uw privacy te beschermen. We nemen onze verantwoordelijkheid om uw persoonlijke gegevens te beschermen zeer serieus en met volledige toewijding.
Het gebruik en de bescherming van de persoonlijke gegevens van klanten die door Seajure worden beheerd, voldoet aan de bepalingen van EU-verordening 2016/679.
Als u vragen heeft over hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op hello@seajure.com

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?
De entiteit die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens (de gegevensbeheerder) is Stylish Argument, Unipessoal Lda, met VTA PT516513265, statutair gevestigd te Rua do Alto, 88, 4815-178 Lordelo, Guimarães (Portugal).

2. Welke persoonsgegevens kan Seajure verzamelen?
De term "Persoonlijke gegevens" in dit privacybeleid betekent de reeks informatie die op u betrekking heeft en waarmee wij u direct of indirect kunnen identificeren. Uw persoonlijke gegevens kunnen bijvoorbeeld uw naam, uw fiscaal identificatienummer, uw contacten (fysiek of elektronisch), uw transacties en uw interacties met ons omvatten.
We kunnen uw persoonsgegevens ook van andere bedrijven ontvangen, met name wanneer zij uw gegevens verzamelen, verwerken of opslaan in het kader van een serviceovereenkomst.
Seajure kan de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:
Klantgegevens – naam, adres, telefoonnummer, e-mail, geboortedatum, geslacht en handtekening bij deelname aan een loyaliteitsprogramma;
Klantgegevens – e-mail – wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief;
Klantgegevens – volledige naam en fiscaal identificatienummer – wanneer u onze producten of diensten koopt;
Gegevens van gebruikers die online aankopen doen:
Gebruikersidentificatiegegevens – naam, e-mailadres, adres, fiscaal identificatienummer – wanneer u een online aankoop doet;
Creditcardgegevens – naam van de kaarthouder, kaartnummer, geldigheid en beveiligingscode – bij betaling met creditcard
Klantgegevens voor thuisbezorging - naam, adres, postcode, telefonisch contact, e-mail, aankoopgegevens - bij het aanvragen van thuisbezorging van de gedane aankoop;
Klantgegevens voor after-sales services - naam, adres, postcode, telefonisch contact, e-mail, aankoopgegevens, productgarantie - wanneer u een reparatie/wijziging aan een product aanvraagt of een klacht indient over de kwaliteit
Schriftelijke e-mails, WhatsApp- en messenger-geschiedenisgesprekken - wanneer u contact opneemt met het klantenserviceteam.

3. Hoe en waarom gebruikt Seajure mijn persoonsgegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de volgende redenen:
Beheer van loyaliteitsprogramma's – om uw aankoopproces te vergemakkelijken, de toekenning van programmavoordelen en het beheer van uw klantaccount te verzekeren;
Marketing en direct marketing – om u te informeren over nieuws en aanbiedingen die voor u interessant kunnen zijn;
Transactiebeheer - voor het uitgeven van facturen voor de aankoop van goederen en diensten;
Levering – zodat we uw aankopen op het opgegeven adres kunnen bezorgen;
Contacten voor klantenondersteuning - zodat we een ondersteuningsservice kunnen bieden voor, tijdens en na de verkoop;
Garanties en after-sales ondersteuning – om u toegang te geven tot reparatieservices voor de producten die u met garantie hebt gekocht en zodat we ze kunnen repareren of vervangen;
Servicebeheer - om de service te kunnen leveren die u bij ons hebt gecontracteerd, bijvoorbeeld waarschuwingen of verzoeken met betrekking tot de beschikbaarheid van productvoorraad.

4. Hoe lang bewaart Seajure mijn persoonlijke gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is om de in punt 3 vermelde redenen en om te voldoen aan de wet.
Zodra de maximale bewaartermijn is bereikt, worden uw persoonsgegevens geanonimiseerd of veilig vernietigd/gewist.
De belangrijkste gegevensopslagperiodes zijn als volgt:
Beheer van loyaliteitsprogramma's – we bewaren al uw persoonlijke gegevens gedurende 3 jaar na uw laatste aankoop bij een Seajure online winkel. Indien u geen aankopen heeft gedaan, bewaren wij uw persoonsgegevens tot 3 jaar na uw inschrijving in het loyaliteitsprogramma;
Marketing en direct marketing – als u klant bent van het loyaliteitsprogramma, bewaren wij uw gegevens tot 3 jaar na uw laatste aankoop of, als u geen aankopen heeft gedaan, 3 jaar na uw registratie in het programma. Anders is de bewaartermijn 2 jaar na uw laatste reactie op onze communicatie (bijvoorbeeld het openen van een e-mail, klikken op een link die per sms is verzonden, enz.);
Transactiebeheer – we bewaren uw gegevens voor een periode van 10 jaar;
Levering – wij bewaren uw gegevens voor een periode van 10 jaar;
Contacten met klantenondersteuning - we bewaren de registratie van uw schriftelijke interacties gedurende 2 jaar;
Garanties en after-sales ondersteuning – we bewaren uw gegevens voor een periode van 2 jaar;
Dienstenbeheer – wij bewaren uw gegevens voor een periode van 1 jaar.
Wanneer de hierboven gedefinieerde maximale bewaartermijn afloopt, bieden wij u de mogelijkheid om ons te vragen uw persoonsgegevens voor een extra periode te bewaren, zodat ze niet worden gewist.
Als u dit verzoek doet, geldt een nieuwe bewaartermijn, waarvan de duur gelijk is aan die voor de betreffende verwerkingsdoeleinden.
Als u ons bijvoorbeeld vraagt om de persoonsgegevens die we gebruiken om ons loyaliteitsprogramma te beheren langer dan de maximale bewaartermijn (3 jaar na de datum van uw laatste aankoop of 3 jaar na uw registratie in het programma) te bewaren, gegevens worden bewaard voor een extra periode van 3 jaar na de datum van dit verzoek, of 3 jaar na de datum van uw laatste aankoop.

5. Met wie kan Seajure mijn persoonlijke gegevens delen?
Seajure kan uw persoonsgegevens doorgeven:
Met externe dienstverleners, met name bedrijven die betrokken zijn bij inkoop- en incassobeheerprocessen, transport, opslag, marketing, websitehosting en bankfilialen.
Seajure besteedt onderaannemers uit aan gerenommeerde dienstverleners, die klantgegevens uitsluitend mogen verwerken voor de door Seajure vastgestelde doeleinden, in overeenstemming met de wettelijke regels op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, informatiebeveiliging en andere toepasselijke normen. Aan deze bedrijven worden alleen de persoonsgegevens verstrekt die nodig zijn voor het verlenen van de betreffende dienst.
Het kan zijn dat we uw persoonsgegevens moeten doorgeven aan de autoriteiten of aan derden, wanneer dit wettelijk verplicht is. In dergelijke gevallen is onze controle over hoe uw persoonsgegevens worden beschermd beperkt.

6. Geeft Seajure mijn persoonsgegevens door buiten de Europese Unie?
Seajure kan uw persoonsgegevens doorgeven aan derde landen buiten de Europese Unie, waarbij hetzelfde niveau van bescherming van die gegevens behouden blijft.

7. Hoe beschermt Seajure mijn persoonlijke gegevens?
We hebben een verscheidenheid aan informatiebeveiligingsmaatregelen, in overeenstemming met de beste nationale en internationale praktijken, om uw persoonlijke gegevens te beschermen, inclusief technologische controles en administratieve, technische en fysieke maatregelen en procedures die de bescherming van uw persoonlijke gegevens garanderen en misbruik ervan voorkomen , ongeoorloofde toegang en openbaarmaking, gegevensverlies, ongepaste of onopzettelijke wijziging of ongeoorloofde vernietiging. Op het gebied van informatiebeveiliging hebben we dezelfde toewijding aan continue verbetering die onze dagelijkse zakelijke activiteit begeleidt.
Hieronder staan enkele van de belangrijkste maatregelen die we gebruiken:
Toegang tot uw persoonlijke gegevens is alleen beperkt tot degenen die toegang nodig hebben om de hierboven uiteengezette redenen;
Opslag en overdracht van persoonlijke gegevens alleen op veilige wijze;
Bescherming van informatiesystemen door middel van apparaten die ongeautoriseerde toegang tot uw persoonlijke gegevens voorkomen;
Implementatie van mechanismen die de integriteit en kwaliteit van uw persoonsgegevens waarborgen;
Continue monitoring van informatiesystemen, met als doel misbruik van uw persoonsgegevens te voorkomen, op te sporen en te voorkomen;
Redundantie van opslag-, verwerkings- en communicatieapparatuur voor persoonsgegevens om verlies van beschikbaarheid te voorkomen.
Het kan zijn dat we uw persoonsgegevens moeten doorgeven aan de autoriteiten of aan derden, wanneer dit wettelijk verplicht is. In dergelijke gevallen is onze controle over hoe uw persoonsgegevens worden beschermd beperkt.

8. Waarom gebruiken wij cookies en hoe waarborgen wij uw privacy?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die naar uw computer of mobiele apparaat worden gestuurd wanneer u websites bezoekt. Cookies stellen ons in staat om de prestaties en browse-ervaring van onze gebruikers te verbeteren, waardoor we informatie over hun surfgedrag kunnen opslaan en ophalen om het browsen te personaliseren volgens hun voorkeuren.
Met de cookies die Seajure verzamelt, kan de gebruiker niet worden geïdentificeerd. Ze slaan alleen generieke informatie op, namelijk het type en/of de plaats van toegang en hoe de websites worden gebruikt. Cookies bewaren alleen informatie met betrekking tot uw voorkeuren als gebruiker.
Dit zijn de soorten cookies die we gebruiken op www.seajure.com
Sessiecookies: Tijdelijke cookies die in het cookiebestand van de browser blijven totdat ze de webpagina verlaten, zodat er geen gegevens op de harde schijf van de gebruiker worden achtergelaten. De informatie die door deze cookies wordt verzameld, wordt gebruikt om verkeerspatronen op de website te analyseren. Sessiecookies zorgen ervoor dat zowel de inhoud als de bruikbaarheid van de site kan worden verbeterd.
Analysecookies: Cookies die door ons of door derden worden verwerkt, waardoor we het aantal gebruikers kunnen kwantificeren en statistische metingen en analyses kunnen uitvoeren van hoe gebruikers de aangeboden dienst gebruiken. We onderzoeken hoe u op onze site surft, met als doel het aanbod van producten of diensten die wij u aanbieden te verbeteren.
Advertentiecookies: Cookies die door ons of door derden worden verwerkt, waardoor we het aanbod van advertentieruimte op de site effectiever kunnen beheren. Ze stellen ons in staat uw surfgedrag te analyseren en u advertenties te tonen die verband houden met uw browseprofiel.
Als u liever geen cookies toestaat, heeft u de mogelijkheid om cookies uit te schakelen in de browser die u gebruikt, maar houd er rekening mee dat sommige webpagina's mogelijk niet correct worden weergegeven.
In alle browsers kan de gebruiker cookies accepteren, weigeren of verwijderen door die acties te selecteren in de geavanceerde browserinstellingen. Cookies kunnen worden geconfigureerd in het menu "Opties" of "Voorkeuren". Houd er echter rekening mee dat het uitschakelen van cookies ertoe kan leiden dat sommige webservices niet goed werken en dat dit uw browse-ervaring op de website geheel of gedeeltelijk kan beïnvloeden.

9. Hoe kan ik mijn rechten op de bescherming van persoonsgegevens uitoefenen?
In bepaalde omstandigheden heeft u het recht op toegang of verzoek:
Aanvullende informatie over hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken;
Uw persoonsgegevens;
Dat we de persoonlijke gegevens die u ons hebt verstrekt, doorgeven aan een andere entiteit;
Het bijwerken van uw persoonsgegevens;
Het wissen van uw persoonsgegevens;
Niet onderworpen zijn aan individuele en geautomatiseerde beslissingen;
Een bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens;
De beperking van hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken terwijl we eventuele twijfels over de inhoud of waarvoor we ze gebruiken, corrigeren of verduidelijken;
Het aanbieden van een kanaal zodat u beslissingen kunt aanvechten die zijn gebaseerd op uw persoonlijke gegevens.
Je hebt ook het recht om de toestemming die je ons hebt gegeven voor het gebruik van je persoonsgegevens op elk moment in te trekken of te wijzigen.
De uitzondering op de uitoefening van deze rechten is wanneer uw persoonsgegevens worden gebruikt om het algemeen belang te waarborgen, met name in gevallen van opsporing en preventie van criminaliteit.
Om uw rechten op de bescherming van persoonsgegevens uit te oefenen, of wanneer u vragen heeft over hoe we uw persoonsgegevens gebruiken, of neem contact met ons op via e-mail op hello@seajure.com
U kunt ook per e-mail contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op dpo@seajure.com
Als u niet tevreden bent met hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken of met ons antwoord op uw verzoek om uw rechten uit te oefenen, kunt u een klacht indienen bij de Portugese Nationale Commissie voor gegevensbescherming (CNPD) - Adres: Rua de São Bento, 148 – 3º , 1200-821 Lisboa – Telefoon: +351213928400 – Fax: +351213976832 – E-mail: geral@cnpd.pt

  • Gratis Bezorging

    Geniet van gratis levering in alle landen van de Europese Unie. Wereldwijde levering met eerlijke verzendkosten.

  • Gratis Retourneren

    Gratis ophalen en omruilen in alle landen van de Europese Unie. Wereldwijde terugbetalingsgarantie.

  • Klantenondersteuning

    E-mail, Whatsapp, Messenger of Telefoon? Uw keuze, laat ons weten hoe we u kunnen helpen.