Wie kann ich im Seajure Online Store bestellen?
1. Durchstöbern Sie unser gesamtes Produktsortiment.
2. Wählen Sie Ihre bevorzugte Größe und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
3. Klicken Sie oben rechts auf das Warenkorbsymbol, um Ihre Bestellung zu überprüfen oder direkt zur Kasse zu gehen.
4. Geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein.
5. Schließen Sie die Zahlung ab – und Ihre Bestellung ist aufgegeben!

Ich habe das falsche Produkt oder die falsche Größe bestellt – was soll ich tun?
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir tun unser Bestes, Ihre Bestellung zu ändern, bevor sie unser Lager verlässt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange Ihr Paket noch nicht versendet wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen sofort weiter.

Ich habe falsche Lieferinformationen eingegeben – wie kann ich sie ändern?
Wenn Sie falsche Lieferdaten eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir aktualisieren die Informationen sowohl in unserem System als auch beim Kurier, um eine korrekte Zustellung sicherzustellen.

Muss ich zusätzliche Steuern für meine Bestellung bezahlen?
Für Länder der Europäischen Union ist die Mehrwertsteuer bereits in allen auf unserer Website angezeigten Preisen enthalten.
Für Lieferungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Steuern an.
Für Länder außerhalb der EU werden die Versandkosten beim Checkout klar angezeigt. Je nach Zollbestimmungen Ihres Landes können jedoch Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen.

Liefert Seajure in mein Land?
Ja! Wir versenden weltweit.
Bitte besuchen Sie unsere Seite „Lieferungen & Rücksendungen“, um länderspezifische Informationen zu erhalten.
Wenn Ihnen etwas unklar erscheint oder fehlt, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.

Werde ich nach dem Kauf über die nächsten Schritte informiert?
Auf jeden Fall. Nach Abschluss Ihres Einkaufs erhalten Sie automatische E-Mail-Updates zu Ihrem Bestellstatus.
Sie können uns jederzeit kontaktieren – wir unterstützen Sie gerne persönlich.

Welche Lieferoptionen stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Versandmethoden hängen von Ihrem Land ab – in der Regel Haus-/Bürozustellung, Abholstationen oder Paketautomaten.
Wenn Sie eine bestimmte Versandlösung benötigen, die derzeit nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte – wir werden unser Bestes tun, um uns anzupassen.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden variieren je nach Land, beinhalten jedoch immer PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Amazon Pay.
Alle Zahlungen werden sicher und sofort verarbeitet.

Kann ich eine Rechnung für meinen Kauf erhalten?
Ja. Rechnungen werden nach dem Versand automatisch erstellt und per E-Mail versendet.
Sie können bei Bedarf auch eine Kopie bei unserem Supportteam anfordern.

Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung noch ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie Änderungen anfragen (z. B. Produkt, Größe oder Farbe).
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend – wir tun unser Bestes, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem direkten Link zur Sendungsverfolgung in Echtzeit.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn die Zustellung nicht möglich war, wird der Kurier Sie kontaktieren, um einen neuen Zustelltermin oder eine Abholung an einem nahegelegenen Paketshop zu vereinbaren.
Sie erhalten alle Details per E-Mail oder SMS.

Wie werden Seajure-Produkte verpackt?
Jedes Seajure-Produkt wird sorgfältig und mit umweltfreundlichen Materialien verpackt, die den Schutz während des Transports gewährleisten und gleichzeitig die Umweltbelastung minimieren.
Jede Bestellung wird vor dem Versand manuell überprüft.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort und fügen Sie klare Fotos des Pakets und der erhaltenen Artikel bei.
Unser Team wird das Problem schnell mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung lösen.

Kann ich Seajure-Produkte als Geschenk kaufen?
Ja! Sie können Ihre Bestellung direkt als Geschenk versenden lassen, indem Sie beim Checkout die Adresse des Empfängers eingeben.
Wir können auch eine personalisierte Nachricht beilegen – teilen Sie uns dies einfach mit.

Von wo werden Seajure-Produkte versendet?
Alle Bestellungen werden aus unserem Hauptlager in Portugal versendet, was eine schnelle und zuverlässige Lieferung innerhalb Europas und weltweit garantiert.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
In vielen Ländern bietet Seajure kostenlose Rücksendungen und Abholungen an.
Bitte prüfen Sie die spezifischen Richtlinien Ihres Landes auf unserer Seite „Lieferungen & Rücksendungen“.
Wenn die kostenlose Rücksendepolitik gilt, erhalten Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, das den Prozess erleichtert.
Sie können jeden Artikel innerhalb von 20 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden, vorausgesetzt, die folgenden Bedingungen sind erfüllt:
Die Produkte zeigen keine Gebrauchsspuren oder Waschspuren, außer durch Anprobieren oder Größen-/Formtests.
Die Produkte behalten ihre ursprünglichen Eigenschaften und ihre Verpackung bei, ohne Schäden außer einer sorgfältigen Öffnung.
Die Produkte enthalten alle ursprünglichen Bestandteile sowie die entsprechenden Identifikationsetiketten.
Je nach Lieferland können Rücksendekosten und etwaige Zollgebühren vom Kunden zu tragen sein.
Unter Einhaltung dieser Bedingungen können Rücksendungen auch direkt an unsere Zentrale gesendet werden:
Seajure
Rua do Alto, 88
4815-178 Lordelo, Guimarães
Portugal
Wenn Sie Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren — wir sind jederzeit für Sie da.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja — innerhalb der Europäischen Union sind sowohl Rücksendungen als auch Umtausch kostenlos.
Außerhalb der EU sind Umtauschvorgänge nicht verfügbar, aber Sie können Ihren Artikel trotzdem zur Rückerstattung zurücksenden.
Wenn Sie einen Artikel zum Umtausch zurücksenden, legen Sie bitte eine kurze Notiz in das Paket, in der die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell angegeben ist, damit wir Ihre Anfrage korrekt bearbeiten können.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Unser Rückerstattungsprozess ist schnell und transparent.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Wie finde ich die richtige Größe für mich?
Auf jeder Produktseite finden Sie direkt unter den Bildern eine detaillierte Größentabelle.
Diese Tabelle zeigt Maße in verschiedenen Systemen (EU, UK, US) und genaue Fußabmessungen an, damit Sie die perfekte Passform finden.
Wenn Sie sich dennoch unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne – unser Team hilft Ihnen persönlich, die ideale Größe zu finden.

Meine gewünschte Größe ist nicht verfügbar – was soll ich tun?
Wenn eine Größe oder ein Artikel nicht verfügbar ist, wählen Sie einfach die Größe „Nicht verfügbar“ aus und füllen Sie das automatisch erscheinende Benachrichtigungsformular aus.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald das Produkt wieder verfügbar ist, sodass Sie Ihren Lieblingsartikel von Seajure nicht verpassen.

Wie pflege ich Seajure-Produkte?
Jedes Seajure-Produkt hat je nach Material unterschiedliche Pflegeanforderungen:
- Glattleder: Mit einem weichen, leicht feuchten Tuch und einem neutralen Reinigungsmittel reinigen. Creme.
- Nubukleder: Verwenden Sie eine spezielle Nubukbürste oder ein weiches Tuch, um Staub zu entfernen.
- Hanf- und vegane Modelle: Reinigen Sie diese vorsichtig mit einem feuchten Tuch; Bitte vermeiden Sie Maschinenwäsche.
Praktische Pflegetipps finden Sie auch in unserem Blog. Dort geben wir regelmäßig Ratschläge zur Pflege Ihrer Seajure-Schuhe und -Accessoires.
Bei Fragen steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

Mein Produkt scheint defekt zu sein – was soll ich tun?
Jedes Seajure-Produkt wird vor dem Versand einzeln geprüft, um sicherzustellen, dass es unseren strengen Qualitätsstandards entspricht.
Sollten Sie ein Produkt erhalten, das defekt ist oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich mit einer Reparatur, einem Umtausch oder einer Rückerstattung.

Wo werden Seajure-Produkte hergestellt?
Alle Seajure-Produkte werden in Portugal handgefertigt. Dabei verbinden wir lokales Handwerk mit nachhaltigen Praktiken.
Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten und ethisch handelnden Lieferanten zusammen und gewährleisten so faire Arbeitsbedingungen und verantwortungsvolle Beschaffung.
Jedes Paar Schuhe und jedes Accessoire spiegelt unser Engagement für Qualität, Langlebigkeit und Respekt wider – gegenüber Mensch und Umwelt.

Welche Materialien verwendet Seajure?
Seajure-Produkte werden aus hochwertigem europäischem Leder, Naturkautschuk und umweltfreundlichen Komponenten wie Hanf, Bio-Baumwolle und recycelten Verpackungen hergestellt. Jedes Material wird sorgfältig nach Komfort, Langlebigkeit und minimaler Umweltbelastung ausgewählt. Sind Seajure-Produkte nachhaltig und vegan? Ja. Neben unseren Lederkollektionen bietet Seajure eine eigene Linie veganer und hanfbasierter Schuhe an, die ohne tierische Materialien und aus nachwachsenden, biologisch abbaubaren Fasern hergestellt werden. Unser Produktionsprozess minimiert Abfall und reduziert CO₂-Emissionen – Nachhaltigkeit ist Teil unserer DNA.

Ich habe Probleme mit der Lieferung meiner Bestellung – was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend.
Unser Kundenservice kümmert sich direkt mit dem Kurierdienst um Ihr Anliegen und sorgt dafür, dass es schnellstmöglich bearbeitet und gelöst wird.
Wir halten Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden, bis das Problem gelöst ist.

Die Sendungsverfolgung zeigt keine Ergebnisse – was soll ich tun?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von unserem Logistikpartner eine offizielle Sendungsnummer.
Wenn der Link zur Sendungsverfolgung keine Aktualisierungen anzeigt oder inaktiv erscheint, warten Sie bitte einige Stunden – die Systeme benötigen manchmal etwas Zeit zur Synchronisierung.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir setzen uns direkt mit dem Kurierdienst in Verbindung, um Ihre Sendungsverfolgungsinformationen zu klären und zu aktualisieren.

Mein Produkt scheint defekt zu sein – was soll ich tun?
Alle Seajure-Produkte werden vor dem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen, um Langlebigkeit, Komfort und Verarbeitung auf höchstem Niveau zu gewährleisten.
Sollten Sie jemals ein defektes Produkt erhalten oder später feststellen, dass es defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte. Sollten Sie einen Defekt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Unser Team wird die Situation sorgfältig prüfen und Ihnen die beste Lösung vorschlagen – ob Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung – stets im Einklang mit unserem Qualitätsanspruch und unserer Kundenzufriedenheit.

Kann ich nach dem Kauf eine Reparatur oder Ersatzlieferung beantragen?
Ja. Sollte Ihr Seajure-Produkt im Laufe der Zeit aufgrund normaler Nutzung Wartung oder Reparatur benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir legen Wert auf langlebige Produkte und beraten Sie gerne zu einer Reparaturlösung, wann immer möglich. Dies trägt zu einem nachhaltigeren und kreislauforientierten Ansatz in der Mode bei und verlängert die Lebensdauer jedes einzelnen Paares. Wie lange ist die Garantiezeit? Alle Seajure-Produkte haben eine zweijährige gesetzliche Garantie (innerhalb der Europäischen Union), die Herstellungs- und Materialfehler abdeckt. Für internationale Kunden gelten die jeweiligen nationalen Verbraucherschutzgesetze. Unser Team steht Ihnen in jedem Fall für eine schnelle und faire Unterstützung zur Verfügung. Bieten Sie Ersatz-Einlegesohlen, Schnürsenkel oder Zubehör an? Ja. Wir können Ihnen auf Anfrage Ersatzteile wie Lederinnensohlen, Gummisohlen oder Schnürsenkel für die meisten Modelle liefern.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team und geben Sie Ihre Produktreferenz oder den Modellnamen an.

Kann ich direkt von Seajure Kundendienst erhalten?
Selbstverständlich. Unser Team hilft Ihnen jederzeit gerne bei Fragen zur Produktpflege, Größenberatung, Ersatzteilen oder Wartungshinweisen.
Sie erreichen uns per E-Mail oder über das Kontaktformular – wir garantieren Ihnen eine schnelle und persönliche Antwort.

Wir sind für Sie da. Immer.
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel – doch unsere Mission geht darüber hinaus.
Wir möchten, dass Sie sich als Teil der Seajure-Familie fühlen und unsere Leidenschaft für das Meer, den Wind und die Freiheit teilen, die uns bei jedem Schritt antreibt.
Wir besteigen vielleicht nicht den Mount Everest für Sie, aber wir meistern jede Herausforderung, um Ihre vollste Zufriedenheit zu gewährleisten.
Jede Frage, jeder Vorschlag und jedes Feedback ist uns wichtig – und wir versprechen Ihnen jederzeit schnellen, persönlichen und aufmerksamen Support.

So erreichen Sie Seajure
Sie können uns über folgende Kanäle erreichen:
📱 WhatsApp: +351 912 238 566
💬 Messenger: m.me/Seajure
📞 Telefon: +351 912 238 566
📧 E-Mail: hello@seajure.com
🌊 Kontakt Formular: verfügbar im Kontakt

Unser Versprechen
Wir antworten schnell – in der Regel innerhalb eines Werktages – und behandeln jede Nachricht mit größter Sorgfalt.
Bei Seajure ist Kundenservice keine Abteilung – er ist Teil unserer Identität.