Informations générales
Toutes les commandes Seajure sont expédiées depuis notre entrepôt principal à Guimarães, Portugal, en utilisant des transporteurs internationaux de confiance tels que DPD et DHL, selon la destination.
Notre processus de livraison garantit que chaque produit vous parvient en toute sécurité, dans les délais et en parfait état.

Options de livraison
Selon le pays de destination, les options de livraison suivantes peuvent être disponibles :
Livraison à domicile / au bureau – Option standard pour la plupart des pays.
Point relais ou consigne – Disponible dans certains pays via des partenaires locaux.
Si vous avez besoin d’un mode de livraison différent ou d’un service particulier, veuillez nous contacter — notre équipe fera toujours de son mieux pour répondre à vos besoins.

Délais de livraison
Délais de livraison estimés après l’expédition de la commande :
Portugal & Espagne : 1–3 jours ouvrables
Reste de l’Europe : 3–5 jours ouvrables
Hors Europe : 5–10 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction du réseau du transporteur et des procédures douanières.

Frais de livraison
Union Européenne : Livraison gratuite pour toutes les commandes.
Hors UE : Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et affichés de manière transparente avant le paiement.
D’éventuels droits de douane ou taxes d’importation sont à la charge du client.
Vous pouvez consulter notre politique complète de livraison ici.

Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien direct pour suivre l’état de votre expédition en ligne.
Si les informations de suivi n’apparaissent pas immédiatement, veuillez prévoir quelques heures pour la mise à jour du système du transporteur.

Emballage & durabilité
Tous les produits Seajure sont emballés dans des matériaux écologiques, recyclables et biodégradables.
Nous nous engageons à réduire notre impact environnemental tout en garantissant la sécurité et la présentation de chaque produit.

Veuillez noter que les frais d’expédition sont automatiquement calculés et affichés de manière transparente dès la première étape du paiement.
La boutique en ligne Seajure expédie dans le monde entier, en garantissant des frais d’expédition justes et transparents pour toutes les destinations.
Nous garantissons la livraison gratuite dans l’Union européenne et un service abordable et fiable pour tous les autres pays.

Veuillez consulter le résumé ci-dessous :
- Union Européenne
Expédition : Livraison gratuite, retours gratuits et échanges gratuits.
Délai de livraison : 2–5 jours ouvrables.

- Royaume-Uni, Monaco, Liechtenstein, Cité du Vatican & Ukraine
Expédition : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 €.
Pour les commandes inférieures à 150 €, des frais fixes de 25 € s’appliquent.
Délai de livraison : 2–5 jours ouvrables.

- USA & Canada
Expédition : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 290 €.
Pour les commandes inférieures à 290 €, des frais d’expédition de 42 € s’appliquent.
Délai de livraison : 4–8 jours ouvrables.

- Autres Pays
Pour les destinations non mentionnées ci-dessus, veuillez consulter notre liste d’expédition internationale

Notes Importantes
Les délais de livraison concernent les produits standards non personnalisés.
Lors de campagnes ou promotions spéciales, les délais peuvent être légèrement prolongés en raison d’une demande plus élevée.
Les produits personnalisés ou faits sur mesure peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire.
Pour des informations en temps réel concernant votre commande, veuillez nous contacter à orders@seajure.com

Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :
Le nom du transporteur
Votre numéro de suivi
Un lien direct pour suivre votre colis en temps réel
Nous suivons toutes les livraisons de près et nous vous assisterons toujours en cas de problème durant le transport.

Commandes au sein de l’Union Européenne
Pour toutes les commandes expédiées au sein de l’Union Européenne (UE), la TVA est déjà incluse dans le prix final affiché sur notre site.
Aucune taxe ou frais de douane supplémentaire n’est à payer à la livraison.

Commandes hors Union Européenne
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne, la TVA n’est pas incluse dans les prix affichés sur notre site.
Le montant présenté correspond au prix commercial de base de chaque produit.
Selon la réglementation douanière de votre pays, votre commande peut être soumise à la TVA locale, à des droits d’importation ou à d’autres taxes applicables.
Ces frais sont déterminés par les autorités locales du pays de destination et sont à la charge du destinataire.

Conditions d’expédition (Incoterm DDU)
Toutes les commandes Seajure sont expédiées sous l’Incoterm « Delivered Duty Unpaid (DDU) ».
Cela signifie que pour les destinations hors UE, Seajure n’inclut pas la TVA, les droits de douane ou les taxes d’importation dans le montant payé lors du checkout.
Si de tels frais s’appliquent, ils devront être réglés directement par le client auprès du transporteur ou des autorités douanières avant la livraison de la commande.

Informations supplémentaires
Les politiques douanières et les frais d’importation varient d’un pays à l’autre.
Pour obtenir les informations les plus précises concernant d’éventuels frais, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local avant de passer commande.
Notre service client est également disponible pour vous aider à l’adresse suivante : orders@seajure.com

Politique générale
Chez Seajure, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire dans un délai de 20 jours calendaires à compter de la date de livraison.
Dans de nombreux pays, nous proposons des retours gratuits et des collectes à domicile.
Veuillez consulter votre politique spécifique de livraison et de retour afin de confirmer si cela s’applique à votre pays.
Lorsque les retours gratuits sont disponibles, vous recevrez une étiquette de retour prépayée pour simplifier la procédure.

Return Conditions
Pour que votre retour soit accepté et traité sans difficulté, veuillez vous assurer que :
Les produits ne présentent aucun signe d’usure ou de lavage, autre qu’un simple essayage pour vérifier la taille et le confort ;
Les produits conservent leurs caractéristiques d’origine et l’emballage est intact, à l’exception d’une ouverture soigneuse ;
Tous les articles sont complets et incluent tous les composants, accessoires et étiquettes d’origine ;
Selon le pays de livraison, les frais de retour, droits de douane ou taxes (le cas échéant) peuvent être à la charge du client.

Return Address
Tous les retours doivent être envoyés directement à notre siège principal :
Seajure
Rua do Alto, 88
4815-178 Lordelo – Guimarães
Portugal

Processing Time
Une fois que votre article retourné arrive dans nos installations, notre équipe l’inspectera afin de confirmer qu’il respecte les conditions de retour.
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation.
Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement aura été effectué.

Échanges
Selon la politique du pays de livraison, les échanges peuvent être gratuits.
Pour les pays de l’Union Européenne, les échanges sont généralement disponibles sans frais supplémentaires.
Dans d’autres régions, des politiques locales de retour et d’échange peuvent s’appliquer — veuillez consulter la politique spécifique à votre pays pour plus de détails.

Remboursements
Si vous préférez un remboursement plutôt qu’un échange, veuillez noter que tous les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Une fois votre article retourné inspecté et approuvé, le remboursement est généralement effectué sous 1 à 2 jours ouvrables.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été effectué.

Option Bon d’achat
Vous pouvez également choisir de recevoir un bon d’achat Seajure au lieu d’un remboursement monétaire.
Le bon aura la même valeur que votre retour et sera envoyé directement à l’adresse e-mail associée à votre achat.
Il peut être utilisé pour toute future commande sur la boutique en ligne Seajure, sans date d’expiration.