Livraisons et retours

Informations générales
Toutes les commandes Seajure sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Guimarães, au Portugal, par l’intermédiaire de transporteurs de confiance tels que DPD et DHL, en fonction du pays de destination.
Nous préparons et emballons soigneusement chaque commande afin de garantir que vos produits Seajure soient protégés tout au long du transport.

Options de livraison
En fonction de votre adresse de livraison et des services disponibles dans votre pays, Seajure propose les options de livraison suivantes :
- Livraison à domicile ou au bureau : L’option de livraison standard, disponible pour la plupart des destinations.
- Point relais ou consigne automatique : Disponible dans certains pays par l’intermédiaire de nos partenaires de livraison.
Si vous avez des besoins particuliers concernant la livraison ou si vous souhaitez bénéficier d’une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client avant de passer votre commande.

Délais de livraison
Délais de livraison estimés après l’expédition de votre commande :
- Portugal et Espagne : 1 à 3 jours ouvrés.
- Autres pays européens : 2 à 5 jours ouvrés.
- Destinations hors d’Europe : 3 à 8 jours ouvrés.
Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et n’incluent pas le temps de préparation de la commande. Les délais réels peuvent varier en fonction de la destination, des opérations du transporteur, des jours fériés locaux et des procédures de dédouanement.

Frais de livraison
- Union européenne : Livraison gratuite pour toutes les commandes.
- Pays hors de l’Union européenne : Les frais de livraison et les éventuelles conditions de gratuité dépendent de la destination. Les frais de livraison applicables, le cas échéant, sont indiqués lors de la validation de la commande, avant le paiement.
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, des taxes à l’importation et d’autres frais imposés par les autorités locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.
Les informations de suivi peuvent prendre quelques heures avant d’être disponibles après la prise en charge de votre colis par le transporteur.

Emballage et développement durable
Seajure utilise des emballages conçus pour protéger ses produits pendant le transport, en privilégiant les matériaux recyclables et biodégradables.
Notre objectif est de réduire l’impact environnemental de nos emballages tout en garantissant que chaque commande arrive à destination en toute sécurité et en parfait état.

Seajure expédie ses produits dans le monde entier depuis le Portugal, en proposant la livraison gratuite au sein de l’Union européenne ainsi que différentes options de livraison internationale selon le pays de destination.
Les frais de livraison et les éventuelles conditions de gratuité sont indiqués lors de la validation de la commande, avant le paiement.

Union européenne
- Livraison : Livraison gratuite, retours gratuits et échanges gratuits.
- Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrés.

Royaume-Uni, Monaco, Liechtenstein, Cité du Vatican et Ukraine
- Livraison : Gratuite pour les commandes supérieures à 150 €.
- Commandes inférieures à 150 € : Frais de livraison forfaitaires de 25 €.
- Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrés.

États-Unis et Canada
- Livraison : Gratuite pour les commandes supérieures à 290 €.
- Commandes inférieures à 290 € : Frais de livraison forfaitaires de 42 €.
- Délai de livraison estimé : 3 à 8 jours ouvrés.

Autres pays
Pour les destinations non mentionnées ci-dessus, veuillez consulter notre liste des livraisons internationales afin d’obtenir des informations complémentaires sur les conditions d’expédition.

Informations importantes
Les délais de livraison indiqués sont des estimations calculées à partir de la date d’expédition et s’appliquent aux produits standards, non personnalisés.
Les commandes passées pendant les périodes promotionnelles peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire en raison d’une demande accrue.
Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés peuvent nécessiter des délais de préparation plus longs avant leur expédition.
Pour toute question concernant la livraison dans votre pays ou une commande en cours, veuillez nous contacter à l’adresse orders@seajure.com.

Commandes au sein de l’Union européenne
Pour les commandes livrées au sein de l’Union européenne (UE), la TVA est incluse dans le prix final des produits affiché sur notre site web.
En règle générale, aucun droit de douane ni aucune taxe à l’importation supplémentaire ne sont exigibles lors des livraisons au sein de l’UE.

Commandes hors de l’Union européenne
Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, la TVA de l’UE n’est pas incluse dans le prix des produits.
Selon la réglementation du pays de destination, votre commande peut être soumise à la TVA locale, à des droits de douane, à des taxes à l’importation ou à d’autres frais imposés par les autorités locales.
Ces frais ne sont pas inclus dans le montant payé à Seajure lors de la validation de la commande et restent à la charge du destinataire.

Conditions d’expédition
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, Seajure ne prend pas en charge les droits de douane, les taxes à l’importation ni les autres frais imposés par le pays de destination.
Le cas échéant, ces frais peuvent être perçus par le transporteur ou les autorités douanières avant la livraison.

Informations complémentaires
Les réglementations douanières, les droits à l’importation et les seuils fiscaux varient selon les pays et peuvent évoluer au fil du temps.
Nous vous recommandons de contacter les autorités douanières de votre pays avant de passer commande afin de vérifier les éventuels frais supplémentaires applicables.
Pour toute assistance concernant les livraisons internationales, veuillez nous contacter à l’adresse orders@seajure.com.

Politique générale de retour
Chez Seajure, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez demander un retour dans un délai de 20 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Les retours gratuits et les services d’enlèvement à domicile sont disponibles dans toute l’Union européenne. Pour les livraisons en dehors de l’UE, les retours sont acceptés avec remboursement, mais des frais de retour peuvent s’appliquer. Veuillez consulter notre politique de livraison et de retour spécifique à chaque pays pour plus d’informations.
Lorsque les retours gratuits sont disponibles, Seajure vous fournit une étiquette de retour prépayée afin de faciliter la procédure.

Conditions de retour
Pour que votre retour puisse être accepté, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont respectées :
- Les produits ne doivent avoir été ni portés ni lavés, à l’exception d’un essayage soigneux en intérieur pour vérifier la taille et le confort.
- Les produits doivent conserver leurs caractéristiques d’origine et être retournés dans leur emballage d’origine, qui ne doit présenter aucun dommage autre que ceux résultant d’une ouverture normale et soigneuse.
- Tous les éléments, accessoires et étiquettes d’origine doivent être inclus.
- Selon le pays de livraison, les frais de retour, les droits de douane ou les taxes applicables peuvent être à la charge du client.
Les produits retournés seront inspectés dès leur réception afin de vérifier que ces conditions sont respectées.

Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Seajure
Rua do Alto, 88
4815-178 Lordelo – Guimarães
Portugal

Délai de traitement
Dès réception de votre retour dans nos locaux, notre équipe inspectera les produits et vérifiera qu’ils respectent les conditions de retour.
Les remboursements approuvés sont généralement traités dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après inspection et validation.
Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre remboursement aura été effectué. Le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de services de paiement.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit contre une autre taille ou un autre article disponible, Seajure propose des échanges gratuits pour les commandes livrées au sein de l’Union européenne.
Les échanges ne sont pas disponibles pour les livraisons en dehors de l’Union européenne. Toutefois, les produits remplissant les conditions de retour peuvent être retournés afin d’obtenir un remboursement, conformément aux conditions applicables.
Veuillez consulter notre Politique de livraison et de retour pour obtenir davantage d’informations sur les conditions applicables à votre pays.

Remboursements
Si vous préférez obtenir un remboursement plutôt qu’un échange, le montant correspondant vous sera remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat initial.
Une fois votre produit retourné reçu, inspecté et le retour approuvé, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre remboursement aura été traité. Selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de services de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Option de bon d’achat
Vous pouvez également choisir de recevoir un bon d’achat Seajure plutôt qu’un remboursement monétaire.
Le bon d’achat aura une valeur équivalente au montant du retour approuvé et sera envoyé à l’adresse e-mail associée à votre commande.
Les bons d’achat Seajure peuvent être utilisés pour vos futurs achats sur la boutique en ligne Seajure et n’ont aucune date d’expiration.
Le choix d’un bon d’achat est entièrement facultatif et n’affecte pas votre droit à demander un remboursement lorsque celui-ci est applicable.