Seajure Politique de Confidentialité | Chaussures Bateau Premium & Accessoires

Politique de confidentialité

Si quelque chose est important pour vous, alors c'est crucial pour nous

Seajure fonctionne sur la base de la confiance et de la transparence. Cet engagement guide notre relation quotidienne avec nos clients, employés et fournisseurs. La confidentialité et la sécurité des données que vous nous confiez sont pour nous une priorité.
Nous nous engageons à être transparents et nous ne collecterons, n’enregistrerons, ne traiterons, ne transmettrons ou n’effacerons que vos données personnelles essentielles à la prestation des meilleurs services. Nous vous informerons de la manière dont nous utilisons vos données personnelles et des raisons de cette utilisation, en vous garantissant que leur collecte, leur partage et leur stockage sont effectués selon les meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles.

1. Qui est responsable du traitement de mes données personnelles ?
L’entité responsable du traitement des données personnelles (le responsable du traitement) est Stylish Argument, Unipessoal Lda, avec le NIF PT516513265, ayant son siège social à Rua do Alto, 88, 4815-178 Lordelo, Guimarães (Portugal).

2. Quelles données personnelles Seajure peut-elle collecter ?
Le terme « Données Personnelles » dans cette Politique de Confidentialité désigne l’ensemble des informations vous concernant et permettant de vous identifier directement ou indirectement. Vos données personnelles peuvent inclure, par exemple, votre nom, votre numéro d’identification fiscale, vos coordonnées (physiques ou électroniques), vos transactions et vos interactions avec nous.
Nous pouvons également recevoir vos données personnelles d’autres entreprises, notamment lorsqu’elles collectent, traitent ou stockent vos données dans le cadre d’un contrat de prestation de services.
Seajure peut collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Données client – nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, date de naissance, genre et signature lors de l’adhésion à un programme de fidélité ;
Données client – e-mail – lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ;
Données client – nom complet et numéro d’identification fiscale – lorsque vous achetez nos produits ou services ;
Données des utilisateurs effectuant des achats en ligne :
Données d’identification de l’utilisateur – nom, e-mail, adresse, numéro d’identification fiscale – lorsque vous effectuez un achat en ligne ;
Données de carte bancaire – nom du titulaire, numéro de carte, date de validité et code de sécurité – lors d’un paiement par carte bancaire.
Données client pour la livraison à domicile – nom, adresse, code postal, contact téléphonique, e-mail, détails de l’achat – lorsque vous demandez une livraison à domicile ;
Données client pour les services après-vente – nom, adresse, code postal, contact téléphonique, e-mail, détails de l’achat, garantie du produit – lorsque vous demandez une réparation / modification d’un produit ou formulez une réclamation relative à la qualité ;
E-mails écrits, conversations historiques WhatsApp et Messenger – lorsque vous contactez l’équipe du Service Client.

3. Comment et pourquoi Seajure utilise-t-il mes données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles pour les raisons suivantes :
Gestion du programme de fidélité – pour faciliter votre processus d’achat, garantir l’attribution des avantages du programme et gérer votre compte Client ;
Marketing et marketing direct – pour vous informer des nouveautés et des offres susceptibles de vous intéresser ;
Gestion des transactions – pour émettre des factures relatives à l’achat de biens et de services ;
Livraison – afin de pouvoir livrer vos achats à l’adresse indiquée ;
Contacts du service client – pour pouvoir vous fournir un service d’assistance avant, pendant et après la vente ;
Garanties et service après-vente – pour vous permettre d’accéder aux services de réparation des produits achetés avec garantie et afin que nous puissions les réparer ou les remplacer ;
Gestion des services – afin de pouvoir fournir le service que vous avez contracté, par exemple les alertes ou demandes concernant la disponibilité du stock de produits.

4. Pendant combien de temps Seajure conserve-t-il mes données personnelles ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour les raisons indiquées au point 3 et pour respecter la loi.
Une fois la durée de conservation maximale atteinte, vos données personnelles seront anonymisées ou détruites/supprimées en toute sécurité.
Les périodes de conservation les plus significatives sont les suivantes :
Gestion du programme de fidélité – nous conservons toutes vos données personnelles pendant 3 ans après votre dernier achat dans une boutique en ligne Seajure. Si vous n’avez effectué aucun achat, nous conservons vos données pendant 3 ans après votre inscription au programme de fidélité ;
Marketing et marketing direct – si vous êtes Client du programme de fidélité, nous conservons vos données pendant 3 ans après votre dernier achat ou, si vous n’avez effectué aucun achat, 3 ans après votre inscription au programme. Sinon, la période de conservation est de 2 ans après votre dernière interaction avec nos communications (par ex. ouverture d’un e-mail, clic sur un lien envoyé par SMS, etc.) ;
Gestion des transactions – nous conservons vos données pendant une période de 10 ans ;
Livraison – nous conservons vos données pendant une période de 10 ans ;
Contacts du service client – nous conservons l’enregistrement de vos interactions écrites pendant 2 ans ;
Garanties et service après-vente – nous conservons vos données pendant une période de 2 ans ;
Gestion des services – nous conservons vos données pendant une période de 1 an.
Lorsque la période de conservation maximale définie ci-dessus arrive à son terme, nous vous donnerons la possibilité de nous demander de conserver vos données personnelles pour une période supplémentaire, évitant ainsi leur suppression.
Si vous faites cette demande, une nouvelle période de conservation s’appliquera, dont la durée sera celle fixée pour les finalités de traitement en question.
Par exemple, si vous nous demandez de conserver les données personnelles que nous utilisons pour gérer notre programme de fidélité au-delà de la période maximale (3 ans après la date de votre dernier achat ou 3 ans après votre inscription au programme), ces données seront conservées pendant une période supplémentaire de 3 ans après la date de votre demande, ou 3 ans après la date de votre dernier achat.

5. Avec qui Seajure peut-elle partager mes données personnelles ?
Seajure peut communiquer vos données personnelles :
Avec des prestataires de services tiers, notamment des entreprises impliquées dans les processus d'achat et de recouvrement des paiements, de transport, de stockage, de marketing, d'hébergement de sites Web et des institutions bancaires.
Seajure sous-traite des prestataires de services réputés, qui peuvent traiter les données clients exclusivement aux fins définies par Seajure, dans le respect des règles légales relatives à la protection des données personnelles, à la sécurité de l'information et aux autres normes applicables. Seules les données personnelles strictement nécessaires à la prestation du service concerné sont transmises à ces entreprises.
Nous pouvons également être amenés à divulguer vos données personnelles aux autorités ou à des tiers lorsque la loi l’exige. Dans ces cas, notre contrôle sur la manière dont vos données sont protégées est limité.

6. Seajure transfère-t-elle mes données personnelles en dehors de l’Union européenne ?
Seajure peut transférer vos données personnelles vers des pays tiers situés en dehors de l’Union européenne, tout en maintenant le même niveau de garantie concernant la protection de ces données.

7. Comment Seajure protège-t-elle mes données personnelles ?
Nous appliquons diverses mesures de sécurité de l’information, conformes aux meilleures pratiques nationales et internationales, afin de protéger vos données personnelles. Cela inclut des contrôles technologiques ainsi que des mesures et procédures administratives, techniques et physiques qui garantissent la protection de vos données, empêchant leur utilisation abusive, l'accès ou la divulgation non autorisés, la perte, la modification inappropriée ou accidentelle, ou leur destruction non autorisée. En matière de sécurité de l’information, nous adoptons le même engagement d’amélioration continue qui guide notre activité quotidienne.
Voici quelques-unes des mesures les plus importantes que nous appliquons :
L’accès à vos données personnelles est limité uniquement aux personnes qui en ont besoin pour les finalités mentionnées ci-dessus ;
Le stockage et la transmission des données personnelles ne sont effectués que par des moyens sécurisés ;
La protection des systèmes d’information grâce à des dispositifs empêchant les accès non autorisés à vos données personnelles ;
La mise en œuvre de mécanismes garantissant l’intégrité et la qualité de vos données personnelles ;
La surveillance continue des systèmes d’information, afin de prévenir, détecter et éviter toute utilisation abusive de vos données ;
La redondance des équipements de stockage, de traitement et de communication de données personnelles pour éviter toute perte de disponibilité.
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles aux autorités ou à des tiers lorsque la loi l’exige. Dans ces situations, notre contrôle sur la manière dont vos données sont protégées est limité.

8. Pourquoi utilisons-nous des cookies et comment garantissons-nous votre confidentialité ?
Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés à votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. Les cookies nous permettent d’améliorer les performances et l’expérience de navigation de nos utilisateurs, en stockant et récupérant des informations sur leurs habitudes de navigation afin de personnaliser l’expérience en fonction de leurs préférences.
Les cookies que Seajure collecte ne permettent pas d’identifier l’utilisateur. Ils stockent uniquement des informations génériques, notamment le type et/ou le lieu d’accès et la manière dont les sites sont utilisés. Les cookies ne conservent que les informations liées à vos préférences en tant qu’utilisateur.
Voici les types de cookies utilisés sur www.seajure.com :
Cookies de session : cookies temporaires qui restent dans le fichier de cookies du navigateur jusqu’à ce que vous quittiez la page Web, sans être enregistrés sur le disque dur. Les informations collectées servent à analyser les modèles de trafic. Les cookies de session permettent d’améliorer à la fois le contenu et l’ergonomie du site.
Cookies d’analyse : cookies traités par nous ou par des tiers, qui permettent de quantifier le nombre d’utilisateurs et d’effectuer des mesures statistiques sur l’utilisation du service. Nous analysons la manière dont vous naviguez sur notre site afin d’améliorer l’offre de produits ou services que nous vous proposons.
Cookies publicitaires : cookies traités par nous ou par des tiers, permettant de gérer plus efficacement l’offre d’espaces publicitaires du site. Ils nous permettent d’analyser vos habitudes de navigation et de vous présenter des publicités adaptées à votre profil.
Si vous préférez ne pas autoriser les cookies, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certains services du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.
Tous les navigateurs permettent à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de supprimer les cookies via les paramètres avancés. Cependant, la désactivation des cookies peut affecter partiellement ou totalement votre expérience de navigation.

9. Comment puis-je exercer mes droits relatifs à la protection de mes données personnelles ?
Dans certaines circonstances, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles ou de demander :
Des informations supplémentaires sur la manière dont nous utilisons vos données ;
L’accès à vos données personnelles ;
La transmission des données que vous nous avez fournies à une autre entité ;
La mise à jour de vos données ;
L’effacement de vos données ;
De ne pas être soumis à des décisions individuelles automatisées ;
De vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
La limitation de l’utilisation de vos données pendant que nous vérifions ou clarifions des questions liées à leur contenu ou leur utilisation ;
La mise en place d’un canal vous permettant de contester les décisions fondées sur vos données personnelles.
Vous avez également le droit de retirer ou de modifier votre consentement à tout moment.
La seule exception à ces droits concerne les situations où vos données sont utilisées dans l'intérêt public, notamment pour la détection et la prévention des crimes.
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à hello@seajure.com
Vous pouvez également contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse dpo@seajure.com
Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données ou de notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Portugaise de Protection des Données (CNPD) – Adresse : Rua de São Bento, 148 – 3º, 1200-821 Lisboa – Téléphone : +351 213 928 400 – Fax : +351 213 976 832 – E-mail : geral@cnpd.pt