Seajure Politica de Privacy | Scarpe da Barca Premium & Accessori

Informativa sulla privacy

Se qualcosa è importante per te, allora è fondamentale anche per noi.

Seajure opera sulla base della fiducia e della trasparenza. Questo impegno si riflette nei nostri rapporti quotidiani con i nostri clienti, dipendenti e fornitori. La privacy e la sicurezza dei dati che ci affidate sono per noi una priorità.
Ci impegniamo a garantire la trasparenza e raccoglieremo, conserveremo, tratteremo, trasmetteremo o cancelleremo i vostri dati personali, essenziali per fornirvi i migliori servizi, solo in conformità con tale impegno. Vi informeremo su come utilizziamo i vostri dati personali e perché, con la garanzia che raccogliamo, condividiamo e conserviamo i vostri dati personali sulla base delle migliori pratiche in materia di sicurezza e protezione dei dati personali.

1. Chi è responsabile del trattamento dei miei dati personali?
L’entità responsabile del trattamento dei dati personali (il titolare del trattamento) è Stylish Argument, Unipessoal Lda, con partita IVA PT516513265, sede legale in Rua do Alto, 88, 4815-178 Lordelo, Guimarães (Portogallo).

2. Quali dati personali può raccogliere Seajure?
Il termine “Dati Personali” in questa Informativa sulla Privacy indica l’insieme di informazioni che ti riguardano e che permettono di identificarti direttamente o indirettamente. I tuoi dati personali possono includere, ad esempio, il tuo nome, il numero di identificazione fiscale, i tuoi contatti (fisici o elettronici), le tue transazioni e le tue interazioni con noi.
Possiamo anche ricevere i tuoi dati personali da altre aziende, in particolare quando raccolgono, trattano o conservano i tuoi dati nell’ambito di un contratto di servizio.
Seajure può raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
Dati del cliente – nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, data di nascita, genere e firma al momento dell’adesione a un programma fedeltà;
Dati del cliente – e-mail – quando ti iscrivi alla nostra newsletter;
Dati del cliente – nome completo e numero di identificazione fiscale – quando acquisti i nostri prodotti o servizi;
Dati degli utenti che effettuano acquisti online:
Dati di identificazione dell’utente – nome, e-mail, indirizzo, numero di identificazione fiscale – quando effettui un acquisto online;
Dati della carta di credito – nome del titolare, numero della carta, validità e codice di sicurezza – quando si paga con carta di credito.
Dati del cliente per la consegna a domicilio – nome, indirizzo, codice postale, contatto telefonico, e-mail, dettagli dell’acquisto – quando richiedi la consegna a domicilio dell’acquisto effettuato;
Dati del cliente per servizi post-vendita – nome, indirizzo, codice postale, contatto telefonico, e-mail, dettagli dell’acquisto, garanzia del prodotto – quando richiedi una riparazione/modifica a un prodotto o presenti un reclamo relativo alla qualità; e-mail scritte, storici di conversazioni WhatsApp e Messenger – quando contatti il team di assistenza clienti.

3. Come e perché Seajure utilizza i miei dati personali?
Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti ragioni:
Gestione del programma fedeltà – per facilitare il tuo processo di acquisto, garantire l’attribuzione dei benefici del programma e la gestione del tuo account Cliente;
Marketing e marketing diretto – per informarti su novità e offerte che potrebbero interessarti;
Gestione delle transazioni – per l’emissione di fatture relative all’acquisto di beni e servizi;
Consegna – per poter consegnare i tuoi acquisti all’indirizzo indicato;
Contatti con il servizio clienti – per fornirti assistenza prima, durante e dopo la vendita;
Garanzie e assistenza post-vendita – per permetterti di accedere ai servizi di riparazione dei prodotti acquistati con garanzia e affinché possiamo ripararli o sostituirli;
Gestione dei servizi – per poter fornire il servizio che hai richiesto, ad esempio avvisi o richieste riguardanti la disponibilità di prodotti in stock.

4. Per quanto tempo Seajure conserva i miei dati personali?
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario ai fini indicati al punto 3 e per adempiere agli obblighi di legge.
Una volta raggiunto il periodo massimo di conservazione, i tuoi dati personali saranno anonimizzati o distrutti/eliminati in modo sicuro.
I principali periodi di conservazione dei dati sono i seguenti:
Gestione del programma fedeltà – conserviamo tutti i tuoi dati personali per 3 anni dopo il tuo ultimo acquisto in un negozio online Seajure. Se non hai effettuato acquisti, conserviamo i tuoi dati per 3 anni dalla registrazione al programma fedeltà;
Marketing e marketing diretto – se sei Cliente del programma fedeltà conserviamo i tuoi dati per 3 anni dopo il tuo ultimo acquisto o, se non hai effettuato acquisti, 3 anni dopo la tua registrazione al programma. In caso contrario, il periodo di conservazione è di 2 anni dopo la tua ultima interazione con le nostre comunicazioni (ad esempio apertura di un’e-mail, clic su un link inviato via SMS, ecc.);
Gestione delle transazioni – conserviamo i tuoi dati per un periodo di 10 anni;
Consegna – conserviamo i tuoi dati per un periodo di 10 anni;
Contatti con il servizio clienti – conserviamo le tue interazioni scritte per 2 anni;
Garanzie e assistenza post-vendita – conserviamo i tuoi dati per un periodo di 2 anni;
Gestione dei servizi – conserviamo i tuoi dati per un periodo di 1 anno.
Quando il periodo massimo di conservazione sopra definito sta per scadere, ti daremo la possibilità di chiederci di conservare i tuoi dati personali per un periodo aggiuntivo, evitando così la loro cancellazione.
Se presenti tale richiesta, si applicherà un nuovo periodo di conservazione, della durata prevista per le finalità di trattamento in questione.
Ad esempio, se ci chiedi di conservare i dati personali che utilizziamo per gestire il nostro programma fedeltà per un periodo superiore al massimo consentito (3 anni dalla data del tuo ultimo acquisto o 3 anni dalla registrazione al programma), tali dati saranno conservati per un ulteriore periodo di 3 anni dalla data della richiesta o 3 anni dalla data del tuo ultimo acquisto.

5. Con chi può Seajure condividere i miei dati personali?
Seajure può comunicare i tuoi dati personali:
A fornitori di servizi terzi, in particolare aziende coinvolte nei processi di gestione degli acquisti e dei pagamenti, trasporto, stoccaggio, marketing, hosting del sito web e istituti bancari.
Seajure subappalta fornitori di servizi affidabili, che possono trattare i dati dei clienti esclusivamente per le finalità stabilite da Seajure, rispettando le norme legali sulla protezione dei dati personali, sulla sicurezza delle informazioni e altre normative applicabili. A queste aziende vengono forniti solo i dati personali necessari per la prestazione del servizio in questione.
Potremmo essere obbligati a divulgare i tuoi dati personali alle autorità o a terzi quando richiesto dalla legge. In tali casi, il nostro controllo su come vengono protetti i tuoi dati personali è limitato.

6. Seajure trasferisce i miei dati personali fuori dall’Unione Europea?
Seajure può trasferire i tuoi dati personali a paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea, mantenendo lo stesso livello di garanzia nella protezione di tali dati.

7. Come protegge Seajure i miei dati personali?
Disponiamo di una varietà di misure di sicurezza delle informazioni, in linea con le migliori pratiche nazionali e internazionali, per proteggere i tuoi dati personali, incluse misure tecnologiche e amministrative, tecniche e fisiche che garantiscono la protezione dei tuoi dati personali, prevenendone l’uso improprio, l’accesso o la divulgazione non autorizzati, la perdita dei dati, la loro alterazione impropria o involontaria o la distruzione non autorizzata. In termini di sicurezza delle informazioni, manteniamo lo stesso impegno al miglioramento continuo che guida la nostra attività quotidiana.
Di seguito alcune delle misure più importanti che utilizziamo:
L’accesso ai tuoi dati personali è limitato solo a chi ne ha bisogno per le finalità sopra indicate;
Archiviazione e trasferimento dei dati personali solo tramite mezzi sicuri;
Protezione dei sistemi informativi tramite dispositivi che impediscono l’accesso non autorizzato ai tuoi dati personali;
Implementazione di meccanismi che salvaguardano l’integrità e la qualità dei tuoi dati personali;
Monitoraggio continuo dei sistemi informativi, con l’obiettivo di prevenire, rilevare ed evitare un uso improprio dei tuoi dati personali;
Redondanza delle apparecchiature di archiviazione, trattamento e comunicazione dei dati personali per evitare la perdita di disponibilità.
Potremmo essere obbligati a divulgare i tuoi dati personali alle autorità o a terzi quando richiesto dalla legge. In tali casi, il nostro controllo sulla protezione dei tuoi dati personali è limitato.

8. Perché utilizziamo i cookie e come garantiamo la tua privacy?
I cookie sono piccoli file di testo inviati al tuo computer o dispositivo mobile quando visiti i siti web. I cookie ci consentono di migliorare le prestazioni e l’esperienza di navigazione dei nostri utenti, permettendoci di memorizzare e recuperare informazioni sulle loro abitudini di navigazione, al fine di personalizzare il sito secondo le loro preferenze.
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9. Come posso esercitare i miei diritti di Protezione dei Dati Personali?
In determinate circostanze, hai il diritto di accedere o richiedere:
Informazioni aggiuntive su come utilizziamo i tuoi dati personali;
I tuoi dati personali;
Che trasmettiamo i dati personali che ci hai fornito a un’altra entità;
L’aggiornamento dei tuoi dati personali;
La cancellazione dei tuoi dati personali;
Di non essere soggetto a decisioni individuali e automatizzate;
Di opporti al trattamento dei tuoi dati personali;
La limitazione dell’uso dei tuoi dati personali mentre correggiamo o chiarifichiamo eventuali dubbi riguardo al contenuto o allo scopo per cui li utilizziamo;
La disponibilità di un canale attraverso il quale puoi contestare decisioni basate sui tuoi dati personali.
Hai anche il diritto di revocare o modificare il consenso che ci hai dato per utilizzare i tuoi dati personali in qualsiasi momento.
L’unica eccezione all’esercizio di questi diritti riguarda i casi in cui i tuoi dati personali vengono utilizzati per salvaguardare l’interesse pubblico, in particolare nelle situazioni di prevenzione e rilevazione dei reati.
Per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali, o ogni volta che hai domande su come utilizziamo i tuoi dati, contattaci via e-mail all’indirizzo hello@seajure.com
Puoi anche contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) via e-mail all’indirizzo dpo@seajure.com
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