Powerful ocean waves crashing against dark coastal rocks on a misty sandy beach, with a rocky cliff in the background – Seajure campaign

Informativa sulla Privacy

Se qualcosa è importante per te, allora è fondamentale anche per noi.

Seajure opera sulla base di principi di fiducia e trasparenza. Questo impegno si riflette nel nostro rapporto quotidiano con clienti, dipendenti e fornitori. La privacy e la sicurezza dei dati che ci affidate rappresentano per noi una priorità.
Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza e a raccogliere, conservare, trattare, trasmettere o cancellare esclusivamente i dati personali necessari per offrirvi i migliori servizi. Vi informeremo sulle modalità e sulle finalità del trattamento dei vostri dati personali, garantendo che la loro raccolta, condivisione e conservazione avvengano nel rispetto delle migliori pratiche in materia di sicurezza e protezione dei dati personali.

1. Chi è il titolare del trattamento dei miei dati personali?

Il titolare del trattamento dei dati personali è Stylish Argument, Unipessoal Lda, con partita IVA PT516513265, con sede legale in Rua do Alto, 88, 4815-178 Lordelo, Guimarães (Portogallo).

2. Quali dati personali può raccogliere Seajure?

Il termine “Dati Personali”, utilizzato nella presente Informativa sulla Privacy, indica l'insieme delle informazioni che vi riguardano e che consentono di identificarvi, direttamente o indirettamente. I vostri dati personali possono includere, ad esempio, il nome, il codice fiscale, i recapiti (fisici o elettronici), le transazioni effettuate e le interazioni con noi.
Possiamo inoltre ricevere i vostri dati personali da altre aziende, in particolare quando queste raccolgono, trattano o conservano i vostri dati nell'ambito di un contratto di prestazione di servizi.
Seajure può raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
Dati dei clienti – nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, genere e firma, al momento dell'adesione a un programma fedeltà;
Dati dei clienti – indirizzo e-mail – quando vi iscrivete alla nostra newsletter;
Dati dei clienti – nome completo e codice fiscale o numero di identificazione fiscale – quando acquistate i nostri prodotti o servizi;
Dati degli utenti che effettuano acquisti online:
Dati identificativi dell'utente – nome, indirizzo e-mail, indirizzo e codice fiscale o numero di identificazione fiscale – quando effettuate un acquisto online;
Dati della carta di credito – nome del titolare della carta, numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza – quando effettuate un pagamento con carta di credito.
Dati dei clienti per le consegne a domicilio – nome, indirizzo, codice postale, numero di telefono, indirizzo e-mail e dettagli dell'acquisto – quando richiedete la consegna a domicilio dei prodotti acquistati;
Dati dei clienti per i servizi post-vendita – nome, indirizzo, codice postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, dettagli dell'acquisto e garanzia del prodotto – quando richiedete la riparazione o la modifica di un prodotto oppure presentate un reclamo relativo alla sua qualità;
Cronologia delle comunicazioni scritte tramite e-mail, WhatsApp e Messenger – quando contattate il nostro servizio di Assistenza Clienti.

3. Come e per quali finalità Seajure utilizza i miei dati personali?

Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:
Gestione del programma fedeltà – per facilitare il processo di acquisto, garantire l'attribuzione dei vantaggi previsti dal programma e gestire il vostro account cliente;
Marketing e marketing diretto – per informarvi su novità e offerte che potrebbero essere di vostro interesse;
Gestione delle transazioni – per emettere fatture relative all'acquisto di prodotti e servizi;
Consegne – per consentirci di consegnare i vostri acquisti all'indirizzo indicato;
Assistenza Clienti – per offrirvi un servizio di assistenza prima, durante e dopo la vendita;
Garanzie e assistenza post-vendita – per consentirvi di accedere ai servizi di riparazione dei prodotti acquistati coperti da garanzia e per procedere alla loro riparazione o sostituzione;
Gestione dei servizi – per consentirci di fornire i servizi da voi richiesti, come ad esempio l'invio di avvisi o notifiche relativi alla disponibilità dei prodotti in magazzino.

4. Per quanto tempo Seajure conserva i miei dati personali?

Conserviamo i vostri dati personali esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità indicate al punto 3 e per adempiere agli obblighi di legge.
Una volta raggiunto il periodo massimo di conservazione, i vostri dati personali saranno anonimizzati o eliminati in modo sicuro.
I principali periodi di conservazione dei dati sono i seguenti:
Gestione del programma fedeltà – conserviamo tutti i vostri dati personali per 3 anni dopo il vostro ultimo acquisto presso il negozio online di Seajure. Se non avete effettuato alcun acquisto, conserviamo i vostri dati personali per 3 anni dalla vostra iscrizione al programma fedeltà;
Marketing e marketing diretto – se siete iscritti al programma fedeltà, conserviamo i vostri dati per 3 anni dopo il vostro ultimo acquisto oppure, se non avete effettuato alcun acquisto, per 3 anni dalla vostra iscrizione al programma. Negli altri casi, il periodo di conservazione è di 2 anni dalla vostra ultima interazione con le nostre comunicazioni (ad esempio, apertura di un'e-mail, clic su un link inviato tramite messaggio, ecc.);
Gestione delle transazioni – conserviamo i vostri dati per un periodo di 10 anni;
Consegne – conserviamo i vostri dati per un periodo di 10 anni;
Contatti con l'Assistenza Clienti – conserviamo la registrazione delle vostre interazioni scritte per 2 anni;
Garanzie e assistenza post-vendita – conserviamo i vostri dati per un periodo di 2 anni;
Gestione dei servizi – conserviamo i vostri dati per un periodo di 1 anno.
Quando il periodo massimo di conservazione sopra indicato sta per scadere, vi offriremo la possibilità di richiedere la conservazione dei vostri dati personali per un periodo aggiuntivo, evitando così la loro eliminazione.
Se presentate tale richiesta, verrà applicato un nuovo periodo di conservazione, la cui durata corrisponderà a quella prevista per le finalità del trattamento in questione.
Ad esempio, se richiedete di conservare i dati personali utilizzati per la gestione del nostro programma fedeltà per un periodo superiore a quello massimo previsto (3 anni dalla data del vostro ultimo acquisto o 3 anni dalla vostra iscrizione al programma), tali dati saranno conservati per un ulteriore periodo di 3 anni dalla data della richiesta oppure per 3 anni dalla data del vostro ultimo acquisto.

5. Con chi può Seajure condividere i miei dati personali?

Seajure può comunicare i vostri dati personali:
A fornitori di servizi esterni, in particolare ad aziende coinvolte nei processi di gestione degli acquisti e dei pagamenti, trasporto, magazzinaggio, marketing, hosting di siti web e istituti bancari.
Seajure si avvale di fornitori di servizi affidabili, che possono trattare i dati personali dei clienti esclusivamente per le finalità stabilite da Seajure, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, sicurezza delle informazioni e delle altre disposizioni applicabili. A tali aziende vengono comunicati esclusivamente i dati personali necessari per la prestazione del servizio in questione.
Potremmo essere tenuti a comunicare i vostri dati personali alle autorità competenti o a terzi, qualora ciò sia richiesto dalla legge. In tali circostanze, il nostro controllo sulle modalità di protezione dei vostri dati personali potrebbe essere limitato.

6. Seajure trasferisce i miei dati personali al di fuori dell'Unione Europea?

Seajure può trasferire i vostri dati personali verso Paesi terzi al di fuori dell'Unione Europea, garantendo il mantenimento di un livello di protezione equivalente per tali dati.

7. In che modo Seajure protegge i miei dati personali?

Adottiamo diverse misure di sicurezza delle informazioni, in linea con le migliori pratiche nazionali e internazionali, al fine di proteggere i vostri dati personali. Queste includono controlli tecnologici, nonché misure e procedure amministrative, tecniche e fisiche volte a garantire la protezione dei vostri dati personali, prevenendone l'utilizzo improprio, l'accesso e la divulgazione non autorizzati, la perdita, la modifica indebita o accidentale e la distruzione non autorizzata. Nell'ambito della sicurezza delle informazioni, manteniamo lo stesso impegno al miglioramento continuo che guida la nostra attività quotidiana.
Di seguito sono riportate alcune delle principali misure di sicurezza che adottiamo:
Limitazione dell'accesso ai vostri dati personali esclusivamente alle persone che ne hanno necessità per le finalità precedentemente indicate;
Conservazione e trasferimento dei dati personali esclusivamente attraverso mezzi sicuri;
Protezione dei sistemi informativi mediante strumenti e meccanismi che impediscono l'accesso non autorizzato ai vostri dati personali;
Implementazione di meccanismi che garantiscono l'integrità e la qualità dei vostri dati personali;
Monitoraggio continuo dei sistemi informativi, al fine di prevenire, rilevare ed evitare l'utilizzo improprio dei vostri dati personali;
Implementazione di sistemi di ridondanza delle apparecchiature di archiviazione, elaborazione e comunicazione dei dati personali, al fine di garantirne la disponibilità e prevenire la perdita di informazioni.
Potremmo essere tenuti a comunicare i vostri dati personali alle autorità competenti o a terzi, qualora ciò sia richiesto dalla legge. In tali circostanze, il nostro controllo sulle modalità di protezione dei vostri dati personali potrebbe essere limitato.

8. Perché utilizziamo i cookie e come garantiamo la vostra privacy?

I cookie sono piccoli file di testo inviati al vostro computer o dispositivo mobile quando visitate un sito web. I cookie ci consentono di migliorare le prestazioni e l'esperienza di navigazione dei nostri utenti, permettendoci di memorizzare e recuperare informazioni sulle loro abitudini di navigazione, al fine di personalizzare l'esperienza in base alle loro preferenze.
I cookie raccolti da Seajure non consentono di identificare direttamente l'utente. Memorizzano esclusivamente informazioni generiche, in particolare il tipo e/o il luogo di accesso e le modalità di utilizzo dei siti web. I cookie conservano soltanto informazioni relative alle vostre preferenze in qualità di utenti.
Di seguito sono riportate le tipologie di cookie che utilizziamo su www.seajure.com:
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Cookie analitici: Cookie gestiti da noi o da terze parti, che ci consentono di quantificare il numero di utenti e di effettuare misurazioni e analisi statistiche sulle modalità di utilizzo dei servizi offerti. Analizziamo il modo in cui navigate sul nostro sito web con l'obiettivo di migliorare l'offerta di prodotti e servizi che mettiamo a vostra disposizione.
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9. Come posso esercitare i miei diritti in materia di protezione dei dati personali?

In determinate circostanze, avete il diritto di accedere o richiedere:
Ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo dei vostri dati personali;
L'accesso ai vostri dati personali;
La trasmissione dei dati personali che ci avete fornito a un'altra entità;
L'aggiornamento e la rettifica dei vostri dati personali;
La cancellazione dei vostri dati personali;
Il diritto di non essere sottoposti a decisioni individuali basate esclusivamente su trattamenti automatizzati;
L'opposizione al trattamento dei vostri dati personali;
La limitazione del trattamento dei vostri dati personali mentre procediamo alla correzione o al chiarimento di eventuali dubbi relativi al loro contenuto o alle finalità del loro utilizzo;
La disponibilità di un mezzo attraverso il quale contestare le decisioni adottate sulla base dei vostri dati personali.
Avete inoltre il diritto di revocare o modificare, in qualsiasi momento, il consenso precedentemente fornito per il trattamento dei vostri dati personali.
L'esercizio di tali diritti può essere soggetto a limitazioni quando i vostri dati personali vengono utilizzati per salvaguardare l'interesse pubblico, in particolare nei casi relativi alla prevenzione e all'accertamento di reati.
Per esercitare i vostri diritti in materia di protezione dei dati personali o per qualsiasi domanda sulle modalità di utilizzo dei vostri dati personali, potete contattarci all'indirizzo e-mail hello@seajure.com.
Potete inoltre contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all'indirizzo e-mail dpo@seajure.com.
Se non siete soddisfatti delle modalità con cui trattiamo i vostri dati personali o della nostra risposta a una richiesta di esercizio dei vostri diritti, potete presentare un reclamo alla Commissione Nazionale Portoghese per la Protezione dei Dati (CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados) – Indirizzo: Rua de São Bento, 148 – 3.º, 1200-821 Lisbona, Portogallo – Telefono: +351 213 928 400 – Fax: +351 213 976 832 – E-mail: geral@cnpd.pt.