Informação Geral
Todas as encomendas Seajure são enviadas a partir do nosso armazém principal em Guimarães, Portugal, utilizando transportadoras internacionais de confiança, como a DPD e a DHL, consoante o destino.
O nosso processo de entrega garante que cada produto chega até si em segurança, dentro do prazo e em perfeitas condições.

Opções de Entrega
Dependendo do país de destino, poderão estar disponíveis as seguintes opções de entrega:
Entrega ao domicílio / escritório – Opção padrão para a maioria dos países.
Entrega em Ponto de Recolha ou Locker – Disponível em países selecionados através de parceiros locais.
Se necessitar de um método de entrega diferente ou de um serviço especial, por favor contacte-nos — a nossa equipa fará sempre o possível para atender ao seu pedido.

Prazos de Entrega
Prazos estimados após expedição da encomenda:
Portugal e Espanha: 1–3 dias úteis
Resto da Europa: 3–5 dias úteis
Fora da Europa: 5–10 dias úteis
Tenha em atenção que os prazos de entrega podem variar consoante a rede da transportadora e os procedimentos alfandegários.

Custos de Entrega
União Europeia: Envio gratuito em todas as encomendas.
Fora da UE: Os custos de envio são calculados no checkout e apresentados de forma transparente antes do pagamento.
Quaisquer direitos aduaneiros ou impostos de importação aplicáveis são da responsabilidade do cliente.
Pode consultar a nossa política completa de envios aqui.

Rastrear a Sua Encomenda
Após a expedição, receberá um email de confirmação com o número de tracking e um link direto para acompanhar o estado da entrega online.
Se a informação de tracking não surgir de imediato, aguarde algumas horas até que o sistema da transportadora seja atualizado.

Embalagem & Sustentabilidade
Todos os produtos Seajure são embalados em materiais ecológicos, recicláveis e biodegradáveis.
Estamos comprometidos em reduzir o nosso impacto ambiental, mantendo simultaneamente a segurança e a apresentação de cada produto.

Tenha em atenção que os custos de envio são automaticamente calculados e exibidos de forma transparente durante o primeiro passo do checkout.
A Loja Online Seajure envia para todo o mundo, garantindo custos de envio justos e transparentes para todos os destinos.
Garantimos entrega gratuita dentro da União Europeia e um serviço acessível e fiável para todos os outros países.

Veja o resumo abaixo:
- União Europeia
Envio: Entrega gratuita, devoluções gratuitas e trocas gratuitas.
Tempo de entrega: 2–5 dias úteis.

- Reino Unido, Mónaco, Liechtenstein, Cidade do Vaticano & Ucrânia
Envio: Entrega gratuita para encomendas acima de €150.
Para encomendas abaixo de €150, aplica-se uma taxa fixa de envio de €25.
Tempo de entrega: 2–5 dias úteis.

- EUA & Canadá
Envio: Entrega gratuita para encomendas acima de €290.
Para encomendas abaixo de €290, aplica-se uma taxa de envio de €42.
Tempo de entrega: 4–8 dias úteis.

- Outros Países
Para destinos não listados acima, consulte a nossa Lista Internacional de Envios

Notas Importantes
Os tempos de entrega referem-se a produtos standard e não personalizados.
Durante campanhas ou promoções especiais, os prazos de entrega podem prolongar-se ligeiramente devido ao aumento da procura.
Produtos personalizados podem exigir um tempo adicional de processamento.
Para informações em tempo real sobre a sua encomenda, contacte-nos através de orders@seajure.com

Rastreio da Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá uma notificação por e-mail contendo:
O nome do transportador
O seu número de rastreio
Um link direto para acompanhar a sua encomenda em tempo real
Monitorizamos todas as entregas de perto e estamos sempre disponíveis para ajudar caso surja algum problema durante o transporte.

Encomendas na União Europeia
Para todas as encomendas enviadas dentro da União Europeia (UE), o IVA já está incluído no preço final apresentado no nosso website.
Não existem impostos adicionais nem taxas alfandegárias a pagar no momento da entrega.

Encomendas fora da União Europeia
Para encomendas enviadas para fora da União Europeia, o IVA não está incluído nos preços apresentados no nosso website.
O valor exibido corresponde ao preço comercial base de cada produto.
Dependendo das regulações alfandegárias do país de destino, a sua encomenda poderá estar sujeita a IVA local, taxas de importação ou outros impostos aplicáveis.
Estas cobranças são determinadas pelas autoridades locais do país de destino e são da responsabilidade do destinatário.

Termos de Envio (Incoterm DDU)
Todas as encomendas Seajure são enviadas sob o Incoterm “Delivered Duty Unpaid (DDU)”.
Isto significa que, para destinos fora da UE, a Seajure não inclui IVA, direitos alfandegários ou impostos de importação no valor pago no checkout.
Se tais taxas forem aplicadas, deverão ser pagas pelo cliente diretamente ao transportador ou autoridade alfandegária antes que a encomenda possa ser entregue.

Informações Adicionais
As políticas alfandegárias e os valores de importação variam de país para país.
Para obter a informação mais precisa sobre possíveis custos, recomendamos contactar previamente a autoridade aduaneira local antes de efetuar a sua encomenda.
A nossa equipa de apoio ao cliente está igualmente disponível para ajudar através do email orders@seajure.com

Política Geral
Na Seajure, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra.
Se, por qualquer motivo, desejar devolver um artigo, poderá fazê-lo no prazo de 20 dias de calendário a partir da data de entrega.
Em muitos países, oferecemos devoluções gratuitas e recolhas ao domicílio.
Por favor, consulte a política de entrega e devolução específica do seu país para confirmar se esta condição se aplica à sua localização.
Quando as devoluções gratuitas estão disponíveis, receberá uma etiqueta de devolução pré-paga para simplificar o processo.


Para garantir que a sua devolução é aceite e processada sem contratempos, verifique que:
Os produtos não apresentam sinais de uso ou lavagem, exceto uma breve prova para verificar tamanho e conforto;
Os produtos mantêm as suas características originais e a embalagem está intacta, exceto por abertura cuidadosa;
Todos os artigos estão completos e incluem todos os componentes, acessórios e etiquetas originais;
Consoante o país de entrega, os custos de envio da devolução, taxas alfandegárias ou impostos (quando aplicável) podem ser da responsabilidade do cliente.

Morada para Devoluções
Todas as devoluções devem ser enviadas diretamente para a nossa sede:
Seajure
Rua do Alto, 88
4815-178 Lordelo – Guimarães
Portugal

Prazo de Processamento
Assim que o artigo devolvido chegar às nossas instalações, a nossa equipa procederá à sua inspeção para confirmar o cumprimento das condições de devolução.
Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 1–2 dias úteis após validação.
Receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso for emitido.

Trocas
Dependendo da política do país de entrega, as trocas podem ser gratuitas.
Para países da União Europeia, as trocas estão geralmente disponíveis sem qualquer custo adicional.
Noutras regiões, poderão aplicar-se políticas locais de devolução e troca — por favor consulte a política específica do seu país para mais detalhes.

Reembolsos
Se preferir um reembolso em vez de uma troca, note que todos os reembolsos são processados utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda original.
Após o artigo devolvido ser inspecionado e aprovado, o reembolso é geralmente emitido dentro de 1–2 dias úteis.
Receberá um email de confirmação assim que o reembolso estiver concluído.

Opção de Voucher
Em alternativa, poderá optar por receber um voucher Seajure em vez de um reembolso monetário.
O voucher terá o mesmo valor da sua devolução e será enviado diretamente para o endereço de email associado à sua compra.
Pode ser utilizado em qualquer futura encomenda na Loja Online Seajure, sem data de expiração.