Seajure Política de Privacidade | Sapatos Náuticos Premium

Política de Privacidade

Se algo é importante para si, então é crucial para nós

A Seajure opera com base na confiança e na transparência. Este compromisso é transferido para o nosso relacionamento diário com os nossos clientes, funcionários e fornecedores. A privacidade e a segurança dos dados que nos confia são uma prioridade para nós.
Estamos comprometidos com a transparência e apenas recolheremos, armazenaremos, processaremos, transmitiremos ou eliminaremos os seus dados pessoais, que são essenciais para lhe fornecer os melhores serviços, de acordo com isso. Iremos informá-lo sobre como utilizamos os seus dados pessoais e porquê, com a garantia de que recolhemos, partilhamos e armazenamos os seus dados pessoais com base nas melhores práticas na área da segurança e proteção de dados pessoais.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos meus dados pessoais?
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais (responsável pelo tratamento) é a Stylish Argument, Unipessoal Lda, com NIF PT516513265, sede na Rua do Alto, 88, 4815-178 Lordelo, Guimarães (Portugal).

2. Que dados pessoais pode a Seajure recolher?
O termo “Dados Pessoais” nesta Política de Privacidade refere-se ao conjunto de informações que dizem respeito a si e que nos permitem identificá-lo, direta ou indiretamente. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, número de identificação fiscal, contactos (físicos ou eletrónicos), transações e interações connosco.
Também poderemos receber os seus dados pessoais de outras empresas, nomeadamente quando recolhem, tratam ou armazenam dados ao abrigo de um contrato de prestação de serviços.

A Seajure pode recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados de cliente – nome, morada, número de telefone, e-mail, data de nascimento, género e assinatura quando adere a um programa de fidelização;
Dados de cliente – e-mail – quando subscreve a nossa newsletter;
Dados de cliente – nome completo e número de identificação fiscal – quando adquire os nossos produtos ou serviços;

Dados de utilizadores que efetuam compras online:
Dados de identificação do utilizador – nome, e-mail, morada, número de identificação fiscal – quando realiza uma compra online;
Dados de cartão de crédito – nome do titular, número do cartão, data de validade e código de segurança – quando efetua pagamentos por cartão.

Dados de cliente para entregas ao domicílio – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra – quando solicita a entrega ao domicílio.

Dados de cliente para serviços pós-venda – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra, garantia do produto – quando solicita a reparação/alteração de um produto ou apresenta uma reclamação relativa à qualidade; e ainda histórico de emails, conversas WhatsApp e Messenger – quando contacta a nossa equipa de apoio ao cliente.

3. Como e por que motivo a Seajure utiliza os meus dados pessoais?
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Gestão do programa de fidelização – para facilitar o seu processo de compra, garantir a atribuição de benefícios do programa e gerir a sua conta de Cliente;
Marketing e marketing direto – para o informar sobre novidades e ofertas que possam ser do seu interesse;
Gestão de transações – para emissão de faturas relativas à aquisição de bens e serviços;
Entrega – para que possamos entregar as suas compras na morada indicada;
Contactos de apoio ao cliente – para podermos prestar um serviço de apoio antes, durante e após a venda;
Garantias e apoio pós-venda – para permitir o acesso a serviços de reparação de produtos adquiridos com garantia e para que possamos repará-los ou substituí-los;
Gestão de serviços – para podermos prestar o serviço que contratou connosco, como alertas ou pedidos relacionados com a disponibilidade de stock de produtos.

4. Durante quanto tempo a Seajure conserva os meus dados pessoais?
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para as finalidades indicadas no ponto 3 e para cumprimento das obrigações legais.
Após o prazo máximo de retenção, os seus dados serão anonimizados ou destruídos/apagados de forma segura.

Os principais prazos de conservação são os seguintes:
Programa de fidelização – conservamos todos os seus dados pessoais por 3 anos após a sua última compra na loja online Seajure. Caso não tenha efetuado compras, os seus dados serão mantidos por 3 anos após o registo no programa;
Marketing e marketing direto – se for Cliente do programa de fidelização, conservamos os seus dados por 3 anos após a última compra ou, caso não tenha comprado, 3 anos após o registo no programa. Caso não participe no programa, o prazo é de 2 anos após a sua última interação com as nossas comunicações (ex.: abertura de e-mail, clique num link, etc.);
Gestão de transações – conservamos os seus dados por 10 anos;
Entrega – conservamos os seus dados por 10 anos;
Contactos de apoio ao cliente – conservamos os registos das suas interações escritas por 2 anos;
Garantias e apoio pós-venda – conservamos os seus dados por 2 anos;
Gestão de serviços – conservamos os seus dados por 1 ano.

Quando o prazo máximo acima definido estiver a terminar, daremos a opção de solicitar a conservação dos seus dados pessoais por um período adicional, evitando assim o seu apagamento.
Se exercer este pedido, aplicar-se-á um novo prazo de retenção, correspondente à finalidade específica em causa.
Por exemplo: se solicitar que conservemos os dados utilizados na gestão do programa de fidelização por um período superior ao prazo máximo (3 anos após a última compra ou 3 anos após o registo), estes dados serão mantidos por mais 3 anos a contar da data do seu pedido ou da última compra.

5. Com quem pode a Seajure partilhar os meus dados pessoais?
A Seajure pode comunicar os seus dados pessoais:
Com prestadores de serviços terceirizados, nomeadamente empresas envolvidas nos processos de gestão de compras e cobranças, transporte, armazenagem, marketing, alojamento de websites e instituições bancárias.
A Seajure subcontrata prestadores de serviços de confiança, que podem tratar dados dos clientes exclusivamente para as finalidades definidas pela Seajure, cumprindo as regras legais de proteção de dados pessoais, segurança da informação e demais normas aplicáveis. Apenas os dados pessoais estritamente necessários para a prestação do serviço são fornecidos a estas empresas.
Poderemos ter de divulgar os seus dados pessoais às autoridades ou a terceiros quando tal for legalmente exigido. Nestes casos, o nosso controlo sobre a forma como os seus dados são protegidos é limitado.

6. A Seajure transfere os meus dados pessoais para fora da União Europeia?
A Seajure pode transferir os seus dados pessoais para países terceiros fora da União Europeia, garantindo sempre o mesmo nível de proteção desses dados.

7. Como é que a Seajure protege os meus dados pessoais?
Utilizamos diversas medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais, para proteger os seus dados pessoais. Estas medidas incluem controlos tecnológicos e medidas administrativas, técnicas e físicas que asseguram a proteção dos seus dados, prevenindo a sua utilização indevida, o acesso ou divulgação não autorizados, a perda de dados, a alteração indevida ou inadvertida, ou a destruição não autorizada. No que respeita à segurança da informação, mantemos o mesmo compromisso de melhoria contínua que orienta a nossa atividade diária.
Seguem-se algumas das principais medidas utilizadas:
O acesso aos seus dados pessoais é restrito apenas a quem deles necessita pelas razões acima referidas;
Armazenamento e transferência de dados pessoais apenas por meios seguros;
Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impeçam o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
Implementação de mecanismos que salvaguardem a integridade e qualidade dos seus dados pessoais;
Monitorização contínua dos sistemas de informação, visando prevenir, detetar e evitar utilizações indevidas dos seus dados pessoais;
Redundância de equipamentos de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, evitando a perda de disponibilidade.
Poderemos ter de divulgar os seus dados pessoais às autoridades ou a terceiros quando exigido por lei. Nesses casos, o nosso controlo sobre a proteção dos dados pode ser limitado.

8. Porque utilizamos cookies e como garantimos a sua privacidade?
Cookies são pequenos ficheiros de texto enviados para o seu computador ou dispositivo móvel quando visita websites. Os cookies permitem-nos melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos utilizadores, possibilitando armazenar e recuperar informação sobre os seus hábitos de navegação para personalizar a sua experiência conforme as suas preferências.
Os cookies que a Seajure recolhe não permitem identificar o utilizador. Apenas armazenam informações genéricas, como o tipo e/ou local de acesso e a forma como os websites são utilizados. Os cookies apenas conservam informação relacionada com as suas preferências enquanto utilizador.
Estes são os tipos de cookies que utilizamos em www.seajure.com
Cookies de sessão: Cookies temporários que permanecem no ficheiro de cookies do navegador até sair da página web, não deixando registo no disco rígido do utilizador. As informações recolhidas são utilizadas para analisar padrões de tráfego no website. Os cookies de sessão permitem melhorar tanto o conteúdo como a usabilidade do site.
Cookies de análise: Cookies processados por nós ou por terceiros, permitindo quantificar o número de utilizadores e realizar medições e análises estatísticas sobre a forma como os utilizadores utilizam o serviço oferecido. Analisamos a forma como navega no nosso site, com o objetivo de melhorar a oferta de produtos ou serviços para si.
Cookies de publicidade: Cookies processados por nós ou por terceiros, permitindo gerir de forma mais eficaz os espaços de publicidade existentes no site. Permitem analisar os seus hábitos de navegação e apresentar publicidade relacionada com o seu perfil.
Se preferir não permitir cookies, pode desativá-los no navegador que utiliza, mas deverá ter em conta que algumas páginas poderão não ser apresentadas corretamente.
Todos os navegadores permitem ao utilizador aceitar, recusar ou eliminar cookies através das definições avançadas. Os cookies podem ser configurados no menu “Opções” ou “Preferências”. No entanto, desativar cookies pode impedir o funcionamento correto de alguns serviços web e pode afetar parcial ou totalmente a sua experiência de navegação no website.

9. Como posso exercer os meus Direitos de Proteção de Dados?
Em determinadas circunstâncias, tem o direito de aceder ou solicitar:
Informação adicional sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais;
Os seus dados pessoais;
Que transmitamos os dados pessoais que nos forneceu para outra entidade;
A atualização dos seus dados pessoais;
A eliminação dos seus dados pessoais;
Que não seja sujeito a decisões individuais automatizadas;
A oposição ao tratamento dos seus dados pessoais;
A limitação da forma como utilizamos os seus dados pessoais enquanto corrigimos ou esclarecemos qualquer dúvida relacionada com o seu conteúdo ou finalidade;
A disponibilização de um canal para contestar decisões baseadas nos seus dados pessoais.
Tem também o direito de retirar ou alterar o consentimento que nos tenha dado para utilizarmos os seus dados pessoais, a qualquer momento.
A exceção ao exercício destes direitos ocorre quando os seus dados pessoais são utilizados para salvaguarda do interesse público, especialmente em casos de deteção e prevenção de crime.
Para exercer os seus direitos de proteção de dados pessoais, ou sempre que tiver dúvidas sobre a forma como utilizamos os seus dados, contacte-nos através do e-mail hello@seajure.com
Também pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail dpo@seajure.com
Se não estiver satisfeito com a forma como utilizamos os seus dados pessoais ou com a nossa resposta ao exercício dos seus direitos, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – Morada: Rua de São Bento, 148 – 3º, 1200-821 Lisboa – Telefone: +351213928400 – Fax: +351213976832 – Email: geral@cnpd.pt