Política de Privacidade
se algo é importante para si, então é crucial para nós
A Seajure opera com base na confiança e na transparência. Este compromisso é transferido no relacionamento do dia a dia com os nossos clientes, colaboradores e fornecedores. A privacidade e a segurança dos dados que nos são confiados são uma prioridade para nós.
Estamos comprometidos com a transparência e apenas recolheremos, armazenaremos, processaremos, transmitiremos ou excluiremos os seus dados pessoais, que são essenciais para o correto fornecimento dos bens e serviços disponibilizados na nossa loja online. Neste sentido, iremos informá-lo de como usamos os seus dados pessoais e a razão, com a garantia de que recolhemos, compartilhamos e armazenamos os seus dados pessoais com base nas melhores práticas na área de segurança e proteção de dados pessoais.
Quando os seus dados pessoais são recolhidos, armazenados, processados, transmitidos ou excluídos por outras entidades, exigimos o mesmo nível de privacidade e segurança.
Queremos que tenha a certeza de que os seus dados pessoais estão seguros connosco, pois estaremos sempre empenhados em proteger a sua privacidade. Assumimos a responsabilidade de proteger os seus dados pessoais muito a sério e com total empenho.
O uso e a proteção dos dados pessoais dos Clientes controlados pela Seajure estão em conformidade com as disposições do Regulamento da UE 2016/679.
Se tiver alguma dúvida sobre como usamos as suas informações pessoais, entre em contato connosco por e-mail em hello@seajure.com
1. Quem é o responsável pelo processamento dos meus dados pessoais?
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais (o responsável pelo tratamento) é a Stylish Argument, Unipessoal Lda, VAT 516513265, com sede na Rua do Alto, 88, 4815-178 Lordelo, Guimarães (Portugal).
2. Quais dados pessoais a Seajure pode recolher?
O termo “Dados pessoais” nesta Política de Privacidade significa o conjunto de informações que se referem a si e que nos permitem identificá-lo direta ou indiretamente. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, o seu número de identificação fiscal, os seus contatos (físicos ou eletrónicos), as suas transações e suas interações conosco.
Também podemos receber os seus dados pessoais de outras empresas, especialmente quando eles recolhem, processam ou armazenam os seus dados mediante um contrato prestação de serviços.
A Seajure pode recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados do cliente – nome, endereço, telefone, e-mail, data de nascimento, sexo e assinatura no momento de adesão a um programa de fidelidade;
Dados do cliente – e-mail – quando subscreve a nossa newsletter;
Dados do cliente – nome completo e número de identificação fiscal – quando adquire produtos ou serviços na nossa loja online;
Dados de utilizadores que realizam compras online connosco:
Dados de identificação do utilizador – nome, e-mail, endereço, número de identificação fiscal – quando realiza uma compra online;
Detalhes do cartão de crédito – nome do titular do cartão, número do cartão, validade e código de segurança – ao pagar com cartão de crédito.
Dados do cliente para entrega ao domicílio – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, dados de compra – aquando a realização de uma encomenda com entrega ao domicílio;
Dados do cliente para serviços pós-venda – nome, endereço, código postal, contato telefónico, e-mail, detalhes de compra, garantia do produto – quando solicita alterações aos produtos ou faz uma reclamação de qualidade.
E-mails escritos, WhatsApp e conversas históricas do messenger – quando entra em contato com a equipa de apoio ao cliente.
3. Como e porque motivos a Seajure usa os meus dados pessoais?
Usamos os seus dados pessoais pelos seguintes motivos:
Gestão do programa de fidelidade – para facilitar o seu processo de compra, garantir a atribuição dos benefícios do programa e a gestão da sua conta de Cliente;
Marketing e marketing direto – para informá-lo sobre novidades e ofertas que podem ser do seu interesse;
Gestão de transações – para emissão de documentos fiscais de aquisição de bens e serviços;
Entrega – para que possamos entregar as suas compras no endereço informado;
Contactos de apoio ao cliente – para que possamos prestar um serviço de apoio antes, durante e pós-venda;
Garantias e suporte pós-venda – para permitir que consiga aceder aos serviços de reparação para os produtos que adquiriu com garantia e para que possamos repará-los ou substituí-los;
Gestão de serviços – para poder prestar o serviço que nos contratou, por exemplo, alertas ou pedidos relativos à disponibilidade de stock do produto.
4. Durante quanto tempo a Seajure armazena os meus dados pessoais?
Armazenamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário, pelos motivos indicados no ponto 3 e no cumprimento total da legislação.
Assim que o período máximo de armazenamento for atingido, os seus dados pessoais serão anonimizados ou destruídos / apagados com segurança.
Os períodos de armazenamento de dados mais significativos são os seguintes:
Gestão do programa de fidelidade – retemos todos os seus dados pessoais pelo período de 3 anos após a sua última compra. Caso não tenha efetuado nenhuma compra, guardamos os seus dados pessoais durante 3 anos após o seu registo no programa de fidelização;
Marketing e marketing direto – se for Cliente do programa de fidelidade, retemos seus dados por 3 anos após a sua última compra ou, caso não tenha feito nenhuma compra, durante 3 anos após seu registo no programa. Caso contrário, o período de retenção é de 2 anos após a sua última reação às nossas comunicações (por exemplo, abrir um e-mail, clicar em um link enviado por mensagem de texto, etc.);
Gestão de transações – retemos os seus dados por um período de 10 anos;
Entrega – retemos seus dados por um período de 10 anos;
Contatos de suporte ao cliente – mantemos o registo das suas interações por escrito durante 2 anos;
Garantias e suporte pós-venda – retemos os seus dados durante um período de 2 anos;
Gestão de serviços – retemos os seus dados durante o período de 1 ano.
Quando o período máximo de retenção definido acima estiver a terminar, daremos a opção de nos pedir para manter seus dados pessoais por um período adicional, evitando assim que sejam apagados.
Se fizer esta solicitação, um novo período de retenção será aplicado, cuja duração será a definida para os fins do processamento em questão.
Por exemplo, se nos pedir para manter os dados pessoais que usamos para gerir o nosso programa de fidelidade por um período superior ao período máximo de retenção (3 anos após a data de sua última compra ou 3 anos após seu registo no programa), estes dados serão mantidos por um período adicional de 3 anos após a data desta solicitação ou 3 anos após a data da sua última compra.
5. Com quem a Seajure pode partilhar os meus dados pessoais?
Seajure pode comunicar os seus dados pessoais:
Com fornecedores de serviços de terceiros, particularmente empresas envolvidas em processos de gestão de compras e cobrança de pagamentos, transporte, armazenamento, marketing, alojamento de websites e agências bancárias.
A Seajure subcontrata prestadores de serviços idóneos, que podem processar dados de clientes exclusivamente para os fins estabelecidos pela Seajure, cumprindo as regras legais sobre protecção de dados pessoais, segurança de informação e outras normas aplicáveis. Apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em questão são fornecidos a estas empresas.
Poderemos ter de divulgar os seus dados pessoais às autoridades ou a terceiros, quando exigido por lei. Nesses casos, o nosso controlo sobre a forma como os seus dados pessoais são protegidos é limitado.
6. Será que a Seajure transfere os meus dados pessoais para fora da União Europeia?
A Seajure pode transferir os seus dados pessoais para países terceiros fora da União Europeia, mantendo o mesmo nível de garantia de protecção desses dados.
7. Como é que a Seajure protege os meus dados pessoais?
Dispomos de uma variedade de medidas de segurança da informação, em conformidade com as melhores práticas nacionais e internacionais, a fim de proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos tecnológicos e medidas e procedimentos administrativos, técnicos e físicos que garantem a protecção dos seus dados pessoais, evitando a sua utilização indevida, acesso e divulgação não autorizados, perda de dados, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou destruição não autorizada. Em termos de segurança da informação, temos o mesmo compromisso de melhoria contínua que orienta a nossa actividade empresarial diária.
Abaixo estão algumas das medidas mais importantes que utilizamos:
O acesso aos seus dados pessoais é restrito apenas às pessoas que necessitam de acesso pelas razões acima expostas;
Armazenamento e transferência de dados pessoais apenas por meios seguros;
Protecção dos sistemas de informação através de dispositivos que impedem o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
Implementação de mecanismos que salvaguardem a integridade e a qualidade dos seus dados pessoais;
Monitorização contínua dos sistemas de informação, com o objectivo de prevenir, detectar e evitar a utilização indevida dos seus dados pessoais;
Redundância do equipamento de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, para evitar a perda de disponibilidade.
Podemos ter de divulgar os seus dados pessoais às autoridades ou a terceiros, quando exigido por lei. Nesses casos, o nosso controlo sobre a forma como os seus dados pessoais são protegidos é limitado.
8. Porque é que usamos cookies e como é que garantimos a sua privacidade?
Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados para o seu computador ou dispositivo móvel quando visita websites. Os cookies permitem-nos melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos nossos utilizadores, permitindo-nos armazenar e recuperar informações sobre os seus hábitos de navegação a fim de personalizar a navegação de acordo com as suas preferências.
Os cookies que a Seajure recolhe não permitem que o utilizador seja identificado. Apenas armazenam informação genérica, nomeadamente o tipo e/ou local de acesso e a forma como os websites são utilizados. Os cookies apenas retêm informação relacionada com as suas preferências como utilizador.
Estes são os tipos de Cookies que utilizamos em www.seajure.com
Cookies de sessão: Cookies temporários que permanecem no ficheiro cookie do navegador até à saída da página web, pelo que não é deixado qualquer registo no disco rígido do utilizador. A informação recolhida por estes cookies é utilizada para analisar os padrões de tráfego da página web. Os cookies de sessão permitem melhorar tanto o conteúdo como a facilidade de utilização do sítio.
Análise de cookies: Cookies processados por nós ou por terceiros, permitindo-nos quantificar o número de utilizadores e realizar medições estatísticas e análises de como os utilizadores estão a utilizar o serviço oferecido. Examinamos como navega no nosso sítio, com o objectivo de melhorar o fornecimento de produtos ou serviços que lhe oferecemos.
Publicidade a cookies: Cookies processados por nós ou por terceiros, permitindo-nos gerir mais eficazmente a oferta de espaço publicitário que existe no site. Eles permitem-nos analisar os seus hábitos de navegação e mostrar-lhe publicidade relacionada com o seu perfil de navegação.
Se preferir não permitir cookies, tem a opção de desactivar os cookies no browser que utiliza, mas deve estar ciente de que algumas páginas web podem não ser apresentadas correctamente.
Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou eliminar cookies, seleccionando essas acções nas definições avançadas do browser. Os cookies podem ser configurados no menu “Opções” ou “Preferências”. Deve ter em conta, contudo, que desactivar os cookies pode impedir que alguns serviços web funcionem correctamente, e pode afectar total ou parcialmente a sua experiência de navegação no website.
9. Como posso exercer os meus Direitos de Protecção de Dados Pessoais?
Em determinadas circunstâncias, tem o direito de aceder ou solicitar:
Informações adicionais sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais;
Os seus dados pessoais;
Que transmitimos os seus dados pessoais que nos forneceu a outra entidade;
A actualização dos seus dados pessoais;
O apagamento dos seus dados pessoais;
Não estar sujeito a decisões individuais e automatizadas;
Uma objecção ao tratamento dos seus dados pessoais;
A limitação da forma como utilizamos os seus dados pessoais enquanto corrigimos ou esclarecemos quaisquer dúvidas sobre o seu conteúdo ou para que fins os utilizamos;
O fornecimento de um canal para que possa contestar decisões que tenham sido baseadas nos seus dados pessoais.
Tem também o direito de retirar ou alterar o consentimento que nos deu para utilizar os seus dados pessoais em qualquer altura.
A excepção ao exercício destes direitos é quando os seus dados pessoais são utilizados para salvaguardar o interesse público, especialmente em casos de detecção e prevenção do crime.
Para exercer os seus direitos de protecção de dados pessoais, ou sempre que tiver quaisquer perguntas sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais, ou por favor contacte-nos por e-mail para hello@seajure.com.
Pode também contactar o nosso responsável pela protecção de dados por e-mail para dpo@seajure.com
Se não estiver satisfeito com a forma como utilizamos os seus dados pessoais ou com a nossa resposta ao seu pedido para exercer os seus direitos, pode apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) – Endereço: Rua de São Bento, 148 – 3º, 1200-821 Lisboa – Telefone: +351213928400 – Fax: +351213976832 – Email: geral@cnpd.pt
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