Información general
Todos los pedidos de Seajure se envían desde nuestro almacén principal en Guimarães, Portugal, mediante empresas de mensajería internacional de confianza como DPD y DHL, según el destino.
Nuestro proceso de entrega garantiza que cada producto llegue a usted de forma segura, puntual y en perfectas condiciones.

Opciones de entrega
Según el país de destino, pueden estar disponibles las siguientes opciones de entrega:
Entrega a domicilio/oficina: opción estándar para la mayoría de los países.
Entrega en punto de recogida o taquilla: disponible en algunos países a través de nuestros socios de mensajería locales.
Si necesita un método de entrega diferente o un servicio especial, póngase en contacto con nosotros; nuestro equipo hará todo lo posible por atender sus necesidades.

Plazos de entrega
Plazos de entrega estimados tras el envío del pedido:
Portugal y España: 1-3 días laborables
Resto de Europa: 3-5 días laborables
Fuera de Europa: 5-10 días laborables días
Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la red de la empresa de mensajería y los trámites aduaneros.

Gastos de envío
Unión Europea: Envío gratuito en todos los pedidos.
Fuera de la UE: Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y se muestran de forma transparente antes del pago.
Los aranceles aduaneros o impuestos de importación aplicables son responsabilidad del cliente.
Puede consultar nuestra política de envíos completa aquí.

Seguimiento de su pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado del envío en línea.
Si la información de seguimiento no aparece de inmediato, por favor Espere unas horas a que se actualice el sistema del servicio de mensajería.

Embalaje y sostenibilidad
Todos los productos Seajure se envasan en embalaje ecológico fabricado con materiales reciclables y biodegradables.
Nos comprometemos a reducir nuestro impacto ambiental sin comprometer la seguridad ni la presentación de cada producto.

Ten en cuenta que los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran de forma transparente durante el primer paso del proceso de compra.
La tienda online de Seajure realiza envíos a todo el mundo, garantizando unos gastos de envío justos y transparentes para todos los destinos.
Garantizamos la entrega gratuita dentro de la Unión Europea y un servicio asequible y fiable para el resto de los países.

Consulta el resumen a continuación:
- Unión Europea
Envío: Entrega gratuita, devoluciones gratuitas y cambios gratuitos.
Plazo de entrega: 2–5 días laborables.

- Reino Unido, Mónaco, Liechtenstein, Ciudad del Vaticano y Ucrania
Envío: Entrega gratuita para pedidos superiores a 150 €.
Para pedidos inferiores a 150 €, se aplica una tarifa fija de envío de 25 €.
Plazo de entrega: 2–5 días laborables.

- Estados Unidos y Canadá
Envío: Entrega gratuita para pedidos superiores a 290 €.
Para pedidos inferiores a 290 €, se aplica una tarifa de envío de 42 €.
Plazo de entrega: 4–8 días laborables.

- Otros países
Para destinos no incluidos anteriormente, consulta nuestra Lista de Envíos Internacionales.

Información importante
Los plazos de entrega indicados corresponden a productos estándar, no personalizados.
Durante campañas especiales o promociones, los plazos de entrega pueden ampliarse ligeramente debido al aumento de la demanda.
Los productos hechos a medida o personalizados pueden requerir un tiempo de preparación adicional.
Para obtener información actualizada sobre tu pedido, puedes contactar con nosotros en orders@seajure.com.

Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico que incluirá:
El nombre de la empresa de transporte.
Tu número de seguimiento.
Un enlace directo para seguir tu paquete en tiempo real.
Supervisamos de cerca todas las entregas y estaremos siempre disponibles para ayudarte si surge cualquier incidencia durante el transporte.

Pedidos de la Unión Europea
Para todos los pedidos enviados dentro de la Unión Europea (UE), el IVA ya está incluido en el precio final del producto que se muestra en nuestro sitio web.
No hay impuestos ni aranceles aduaneros adicionales que pagar al momento de la entrega.

Pedidos fuera de la Unión Europea
Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el IVA no está incluido en los precios que se muestran en nuestro sitio web.
El importe mostrado representa el precio comercial base de cada producto.
Dependiendo de la normativa aduanera de su país, su pedido puede estar sujeto al IVA local, aranceles de importación u otros impuestos aplicables.
Estos cargos son determinados por las autoridades locales del país de destino y son responsabilidad del destinatario.

Condiciones de envío (Incoterm DDU)
Todos los pedidos de Seajure se envían bajo el Incoterm «Entrega con derechos no pagados (DDU)».
Esto significa que, para destinos fuera de la UE, Seajure no incluye el IVA, los aranceles aduaneros ni los impuestos de importación en el importe pagado. Finalizar compra.
Si se aplican cargos adicionales, el cliente deberá pagarlos directamente al servicio de mensajería o a la aduana antes de que se entregue el pedido.

Información adicional
Las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían según el país.
Para obtener la información más precisa sobre los posibles cargos, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local antes de realizar el pedido.
Nuestro equipo de atención al cliente también está disponible para ayudarle en orders@seajure.com

Política general
En Seajure, queremos que esté completamente satisfecho con su compra.
Si, por cualquier motivo, desea devolver un artículo, puede hacerlo dentro de los 20 días naturales posteriores a la fecha de entrega.
En muchos países, ofrecemos devoluciones gratuitas y recogida a domicilio.
Consulte la política de envío y devolución específica de su país para confirmar si esto se aplica a su ubicación.
Cuando las devoluciones gratuitas estén disponibles, recibirá una etiqueta de devolución prepagada. Para simplificar el proceso.

Condiciones de devolución
Para garantizar que su devolución sea aceptada y procesada sin problemas, asegúrese de que:
Los productos no presenten signos de uso ni lavado, salvo una breve prueba para comprobar la talla y la comodidad;
Los productos conserven sus características originales y el embalaje esté intacto, excepto si se ha abierto con cuidado;
Todos los artículos estén completos e incluyan todos los componentes, accesorios y etiquetas originales;
Dependiendo del país de entrega, los gastos de envío de la devolución, los aranceles aduaneros o los impuestos (cuando corresponda) pueden ser responsabilidad del cliente.

Dirección de devolución
Todas las devoluciones deben enviarse directamente a nuestra sede principal:
Seajure
Rua do Alto, 88
4815-178 Lordelo – Guimarães
Portugal

Tiempo de procesamiento
Una vez que su artículo devuelto llegue a nuestras instalaciones, nuestro equipo lo inspeccionará para confirmar que cumple con nuestras condiciones de devolución. Condiciones de devolución.
Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras su validación.
Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se haya emitido el reembolso.

Cambios
Dependiendo de la política del país de entrega, los cambios pueden ser gratuitos.
Para los países de la Unión Europea, los cambios generalmente están disponibles sin costo adicional.
En otras regiones, pueden aplicarse políticas locales de devolución y cambio; consulte la política específica de su país para obtener más información.

Reembolsos
Si prefiere un reembolso en lugar de un cambio, tenga en cuenta que todos los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado en el pedido original.
Una vez que su artículo devuelto sea inspeccionado y aprobado, el reembolso se emite generalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Recibirá una confirmación por correo electrónico tan pronto como se complete el reembolso.

Opción de cupón
Como alternativa, puede optar por recibir un cupón de Seajure en lugar de un reembolso en efectivo.
El cupón tendrá el mismo valor que su devolución y se enviará directamente a la dirección de correo electrónico asociada con su compra.
Se puede utilizar para cualquier pedido futuro en Seajure. Tienda online, sin fecha de caducidad.