Política de privacidad

Si algo es importante para ti, entonces es crucial para nosotros.

Seajure opera con base en la confianza y la transparencia. Este compromiso se refleja en nuestra relación diaria con clientes, empleados y proveedores. La privacidad y la seguridad de los datos que nos confía son nuestra prioridad.
Nos comprometemos a la transparencia y solo recopilaremos, almacenaremos, procesaremos, transmitiremos o eliminaremos sus datos personales cuando sea estrictamente necesario para brindarle el mejor servicio. Le informaremos sobre cómo y por qué utilizamos sus datos personales, con la garantía de que los recopilamos, compartimos y almacenamos conforme a las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos personales.

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de mis datos personales?

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales (responsable del tratamiento) es Stylish Argument, Unipessoal Lda, con NIF PT516513265, con sede en Rua do Alto, 88, 4815-178 Lordelo, Guimarães (Portugal).

2. ¿Qué datos personales puede recopilar Seajure?

El término «Datos Personales» en esta Política de Privacidad se refiere al conjunto de información relacionada con usted que nos permite identificarle, ya sea de forma directa o indirecta. Sus datos personales pueden incluir, por ejemplo, su nombre, su número de identificación fiscal, sus datos de contacto (físicos o electrónicos), sus transacciones y sus interacciones con nosotros. También podemos recibir sus datos personales a través de otras empresas, especialmente cuando estas recopilan, procesan o almacenan sus datos en virtud de un contrato de prestación de servicios. Seajure puede recopilar las siguientes categorías de datos personales: Datos de cliente: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, género y firma (al inscribirse en un programa de fidelización); Datos de cliente: correo electrónico (al suscribirse a nuestro boletín informativo); Datos de cliente: nombre completo y número de identificación fiscal (al adquirir nuestros productos o servicios); Datos de usuarios que realizan compras en línea: Datos de identificación del usuario: nombre, correo electrónico, dirección y número de identificación fiscal (al realizar una compra en línea); Datos de tarjeta de crédito: nombre del titular, número de tarjeta, fecha de validez y código de seguridad (al realizar el pago mediante tarjeta de crédito). Datos de cliente para entrega a domicilio: nombre, dirección, código postal, número de teléfono, correo electrónico y detalles de la compra (al solicitar la entrega a domicilio de los productos adquiridos); Datos de cliente para servicios posventa: nombre, dirección, código postal, número de teléfono, correo electrónico, detalles de la compra y garantía del producto (al solicitar la reparación o modificación de un producto, o al presentar una reclamación sobre la calidad); historiales de comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp o aplicaciones de mensajería (al contactar con el equipo de atención al cliente).

3. ¿Cómo y por qué utiliza Seajure mis datos personales?

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines: Gestión del programa de fidelización: para facilitar su proceso de compra, garantizar la concesión de los beneficios del programa y gestionar su cuenta de cliente; Marketing y marketing directo: para informarle sobre novedades y ofertas que puedan ser de su interés; Gestión de transacciones: para la emisión de facturas por la adquisición de bienes y servicios; Entrega: para hacerle llegar sus compras a la dirección indicada; Atención al cliente: para ofrecerle asistencia antes, durante y después de la venta; Garantías y servicio posventa: para permitirle acceder a servicios de reparación de los productos adquiridos que cuentan con garantía, así como para proceder a su reparación o sustitución; Gestión del servicio: para prestarle el servicio que ha contratado con nosotros; por ejemplo, mediante el envío de alertas o la atención a solicitudes relacionadas con la disponibilidad de existencias de productos.

4. ¿Durante cuánto tiempo conserva Seajure mis datos personales?

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados en el punto 3 y para dar cumplimiento a la normativa legal vigente.
Una vez transcurrido el plazo máximo de conservación, sus datos personales serán anonimizados o destruidos/eliminados de forma segura.
Los plazos de conservación de datos más relevantes son los siguientes:
Gestión del programa de fidelización: conservamos todos sus datos personales durante 3 años a partir de su última compra en una tienda online de Seajure. Si no ha realizado ninguna compra, conservamos sus datos personales durante 3 años a partir de su registro en el programa de fidelización;
Marketing y marketing directo: si usted es cliente del programa de fidelización, conservamos sus datos durante 3 años a partir de su última compra o, si no ha realizado ninguna compra, durante 3 años a partir de su registro en el programa. De lo contrario, el plazo de conservación es de 2 años tras su última interacción con nuestras comunicaciones (por ejemplo, abrir un correo electrónico, hacer clic en un enlace enviado por mensaje de texto, etc.);
Gestión de transacciones: conservamos sus datos durante un periodo de 10 años;
Entregas: conservamos sus datos durante un periodo de 10 años;
Contactos con el servicio de atención al cliente: conservamos el registro de sus interacciones por escrito durante 2 años;
Garantías y servicio posventa: conservamos sus datos durante un periodo de 2 años;
Gestión de servicios: conservamos sus datos durante un periodo de 1 año.
Cuando el plazo máximo de conservación definido anteriormente esté por finalizar, le ofreceremos la opción de solicitar que conservemos sus datos personales durante un periodo adicional, evitando así su eliminación.
Si realiza esta solicitud, se aplicará un nuevo plazo de conservación, cuya duración será la establecida para los fines del tratamiento en cuestión.
Por ejemplo, si nos solicita que conservemos los datos personales que utilizamos para gestionar nuestro programa de fidelización durante un periodo superior al plazo máximo de conservación (3 años tras la fecha de su última compra o 3 años tras su registro en el programa), dichos datos se conservarán durante un periodo adicional de 3 años a partir de la fecha de su solicitud, o bien 3 años a partir de la fecha de su última compra.

5. ¿Con quién puede Seajure compartir mis datos personales?

Seajure puede comunicar sus datos personales:
A proveedores de servicios externos, en particular a empresas que intervienen en los procesos de gestión de compras y cobros, transporte, almacenamiento, marketing, alojamiento de sitios web y entidades bancarias.
Seajure subcontrata a proveedores de servicios de confianza, quienes pueden tratar los datos de los clientes exclusivamente para los fines establecidos por Seajure, cumpliendo con la normativa legal sobre protección de datos personales, seguridad de la información y otras normas aplicables. A estas empresas solo se les facilitan los datos personales necesarios para la prestación del servicio en cuestión.
Es posible que debamos revelar sus datos personales a las autoridades o a terceros cuando así lo exija la ley. En tales casos, nuestro control sobre la forma en que se protegen sus datos personales es limitado.

6. ¿Transfiere Seajure mis datos personales fuera de la Unión Europea?

Seajure puede transferir sus datos personales a terceros países fuera de la Unión Europea, manteniendo el mismo nivel de garantía en la protección de dichos datos.

7. ¿Cómo protege Seajure mis datos personales?

Contamos con diversas medidas de seguridad de la información, alineadas con las mejores prácticas nacionales e internacionales, para proteger sus datos personales. Estas incluyen controles tecnológicos, así como medidas y procedimientos administrativos, técnicos y físicos que garantizan la protección de sus datos personales, evitando su uso indebido, el acceso o la divulgación no autorizados, la pérdida de datos, su alteración indebida o accidental, o su destrucción no autorizada. En materia de seguridad de la información, mantenemos el mismo compromiso con la mejora continua que rige nuestra actividad diaria.
A continuación, se detallan algunas de las medidas más importantes que aplicamos:
El acceso a sus datos personales está restringido únicamente a aquellas personas que lo requieran por los motivos expuestos anteriormente;
El almacenamiento y la transferencia de datos personales se realizan exclusivamente a través de medios seguros;
Los sistemas de información están protegidos mediante dispositivos que impiden el acceso no autorizado a sus datos personales;
Se han implementado mecanismos que salvaguardan la integridad y la calidad de sus datos personales;
Los sistemas de información se supervisan de forma continua con el fin de prevenir, detectar y evitar el uso indebido de sus datos personales;
Se emplea redundancia en los equipos de almacenamiento, procesamiento y comunicación de datos personales para evitar la pérdida de disponibilidad.
Es posible que debamos revelar sus datos personales a las autoridades o a terceros cuando así lo exija la ley. En tales casos, nuestro control sobre la forma en que se protegen sus datos personales es limitado.

8. ¿Por qué utilizamos cookies y cómo garantizamos su privacidad?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían a su ordenador o dispositivo móvil cuando visita sitios web. Nos permiten mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de nuestros usuarios, ya que facilitan el almacenamiento y la recuperación de información sobre sus hábitos de navegación, permitiendo así personalizar la experiencia según sus preferencias.
Las cookies que recopila Seajure no permiten identificar al usuario. Solo almacenan información genérica, como el tipo de dispositivo y/o el lugar desde el que se accede, así como la forma en que se utilizan los sitios web. Las cookies únicamente conservan información relacionada con sus preferencias como usuario.
Estos son los tipos de cookies que utilizamos en www.seajure.com:
Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandona la página web; por tanto, no queda ningún registro en el disco duro del usuario. La información recopilada por estas cookies se utiliza para analizar los patrones de tráfico en el sitio web. Estas cookies permiten mejorar tanto el contenido como la usabilidad del sitio.
Cookies de análisis: Son cookies gestionadas por nosotros o por terceros que nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar mediciones y análisis estadísticos sobre cómo utilizan el servicio ofrecido. Analizamos su forma de navegar por nuestro sitio con el objetivo de mejorar la oferta de productos o servicios que le presentamos.
Cookies publicitarias: Son cookies gestionadas por nosotros o por terceros que nos permiten gestionar de forma más eficaz los espacios publicitarios disponibles en el sitio. Nos ayudan a analizar sus hábitos de navegación para mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.
Si prefiere no permitir el uso de cookies, tiene la opción de desactivarlas en su navegador; no obstante, tenga en cuenta que es posible que algunas páginas web no se visualicen correctamente.
Todos los navegadores permiten al usuario aceptar, rechazar o eliminar cookies a través de la configuración avanzada del navegador. Puede gestionar las cookies en el menú de «Opciones» o «Preferencias». Tenga en cuenta, sin embargo, que desactivar las cookies puede impedir el correcto funcionamiento de algunos servicios web y afectar, total o parcialmente, a su experiencia de navegación en el sitio web.

9. ¿Cómo puedo ejercer mis derechos de protección de datos personales?

En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a acceder a la siguiente información o a solicitar lo siguiente:
Información adicional sobre cómo utilizamos sus datos personales;
Sus datos personales;
La transmisión de los datos personales que nos ha facilitado a otra entidad;
La actualización de sus datos personales;
La supresión de sus datos personales;
No ser objeto de decisiones individuales automatizadas;
Oponerse al tratamiento de sus datos personales;
La limitación del uso de sus datos personales mientras corregimos o aclaramos cualquier duda sobre su contenido o su finalidad;
La puesta a su disposición de un canal a través del cual pueda impugnar decisiones basadas en sus datos personales.
Asimismo, tiene derecho a retirar o modificar, en cualquier momento, el consentimiento que nos haya otorgado para el uso de sus datos personales.
La excepción al ejercicio de estos derechos se produce cuando sus datos personales se utilizan para salvaguardar el interés público, especialmente en casos de detección y prevención de delitos.
Para ejercer sus derechos de protección de datos personales, o si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico hello@seajure.com.
También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico dpo@seajure.com.
Si no está satisfecho con la forma en que utilizamos sus datos personales o con nuestra respuesta a su solicitud de ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) de Portugal – Dirección: Rua de São Bento, 148 – 3º, 1200-821 Lisboa – Teléfono: +351213928400 – Fax: +351213976832 – Correo electrónico: geral@cnpd.pt