Política de Privacidad Seajure - Zapatos Náuticos Premium y Accesorios

Política de privacidad

Si algo es importante para ti, entonces es crucial para nosotros.

Seajure opera con base en la confianza y la transparencia. Este compromiso se refleja en nuestra relación diaria con clientes, empleados y proveedores. La privacidad y la seguridad de los datos que nos confía son nuestra prioridad.
Nos comprometemos a la transparencia y solo recopilaremos, almacenaremos, procesaremos, transmitiremos o eliminaremos sus datos personales cuando sea estrictamente necesario para brindarle el mejor servicio. Le informaremos sobre cómo y por qué utilizamos sus datos personales, con la garantía de que los recopilamos, compartimos y almacenamos conforme a las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos personales.

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de mis datos personales?
La entidad responsable del tratamiento de los datos personales (responsable del tratamiento) es Stylish Argument, Unipessoal Lda, con NIF PT516513265, con sede en Rua do Alto, 88, 4815-178 Lordelo, Guimarães (Portugal).

2. ¿Qué datos personales puede recopilar Seajure?
El término “Datos Personales” en esta Política de Privacidad se refiere al conjunto de información que se relaciona contigo y que nos permite identificarte directa o indirectamente. Tus datos personales pueden incluir, por ejemplo, tu nombre, tu número de identificación fiscal, tus contactos (físicos o electrónicos), tus transacciones y tus interacciones con nosotros.
También podemos recibir tus datos personales de otras empresas, especialmente cuando estas recogen, procesan o almacenan tus datos en virtud de un contrato de servicios.
Seajure puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de cliente – nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, género y firma al unirse a un programa de fidelización;
Datos de cliente – correo electrónico – cuando te suscribes a nuestra newsletter;
Datos de cliente – nombre completo y número de identificación fiscal – cuando compras nuestros productos o servicios;
Datos de usuarios que realizan compras online:
Datos de identificación del usuario – nombre, correo electrónico, dirección, número de identificación fiscal – cuando realizas una compra online;
Datos de tarjeta de crédito – nombre del titular, número de tarjeta, fecha de validez y código de seguridad – cuando pagas con tarjeta de crédito.
Datos de cliente para entregas a domicilio – nombre, dirección, código postal, contacto telefónico, correo electrónico, detalles de la compra – cuando solicitas la entrega a domicilio del pedido realizado;
Datos de cliente para servicios posventa – nombre, dirección, código postal, contacto telefónico, correo electrónico, detalles de la compra, garantía del producto – cuando solicitas la reparación/modificación de un producto o presentas una reclamación de calidad;
Correos electrónicos escritos, historial de conversaciones por WhatsApp y Messenger – cuando contactas con el equipo de Atención al Cliente.

3. ¿Cómo y por qué utiliza Seajure mis datos personales?
Utilizamos tus datos personales por las siguientes razones:
Gestión del programa de fidelización – para facilitar tu proceso de compra, garantizar la atribución de beneficios del programa y gestionar tu cuenta de Cliente;
Marketing y marketing directo – para informarte sobre novedades y ofertas que puedan interesarte;
Gestión de transacciones – para emitir facturas relacionadas con la adquisición de bienes y servicios;
Entrega – para poder entregar tus compras en la dirección indicada;
Contactos de atención al cliente – para ofrecerte un servicio de asistencia antes, durante y después de la venta;
Garantías y soporte posventa – para permitirte acceder a los servicios de reparación de los productos adquiridos con garantía y para que podamos repararlos o sustituirlos;
Gestión de servicios – para poder prestar el servicio que nos has solicitado, por ejemplo, alertas o solicitudes relacionadas con la disponibilidad de stock de productos.

4. ¿Durante cuánto tiempo almacena Seajure mis datos personales?
Almacenamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados en el punto 3 y para cumplir con la ley.
Una vez alcanzado el período máximo de conservación, tus datos personales serán anonimizados o destruidos/eliminados de forma segura.
Los períodos de conservación más relevantes son los siguientes:
Gestión del programa de fidelización – conservamos todos tus datos personales durante 3 años después de tu última compra en una tienda online de Seajure. Si no has realizado ninguna compra, conservamos tus datos durante 3 años después de tu registro en el programa de fidelización;
Marketing y marketing directo – si eres Cliente del programa de fidelización, conservamos tus datos durante 3 años después de tu última compra o, si no has realizado ninguna, 3 años después de tu registro en el programa. Si no perteneces al programa, el período de conservación es de 2 años después de tu última reacción a nuestras comunicaciones (p. ej., abrir un correo electrónico, hacer clic en un enlace enviado por SMS, etc.);
Gestión de transacciones – conservamos tus datos durante un período de 10 años;
Entrega – conservamos tus datos durante un período de 10 años;
Contactos de atención al cliente – conservamos el registro de tus interacciones escritas durante 2 años;
Garantías y soporte posventa – conservamos tus datos durante un período de 2 años;
Gestión de servicios – conservamos tus datos durante un período de 1 año.

Cuando el período máximo de conservación establecido esté a punto de finalizar, te daremos la opción de solicitarnos que mantengamos tus datos personales durante un período adicional, evitando así su eliminación.
Si realizas esta solicitud, se aplicará un nuevo período de conservación cuya duración será la correspondiente a los fines de tratamiento en cuestión.
Por ejemplo, si nos pides que conservemos los datos personales que utilizamos para gestionar nuestro programa de fidelización durante un período superior al establecido (3 años después de tu última compra o 3 años después de tu registro en el programa), dichos datos se conservarán durante un período adicional de 3 años a partir de la fecha de tu solicitud o 3 años después de la fecha de tu última compra.

5. ¿Con quién puede Seajure compartir mis datos personales?
Seajure puede comunicar tus datos personales:
    Con proveedores de servicios externos, en particular empresas involucradas en procesos de gestión de compras y cobros, transporte, almacenamiento, marketing, alojamiento web y entidades bancarias.
    Seajure subcontrata proveedores de servicios de confianza, que pueden tratar datos de clientes exclusivamente para los fines establecidos por Seajure, cumpliendo con las normas legales de protección de datos personales, seguridad de la información y demás regulaciones aplicables. A estas empresas solo se les proporciona los datos personales necesarios para la prestación del servicio correspondiente.
Podemos tener que revelar tus datos personales a las autoridades o a terceros cuando la ley lo exija. En estos casos, nuestro control sobre la forma en que tus datos personales son protegidos es limitado.

6. ¿Transfiere Seajure mis datos personales fuera de la Unión Europea?
Seajure puede transferir tus datos personales a terceros países fuera de la Unión Europea, manteniendo el mismo nivel de protección y garantías para dichos datos.

7. ¿Cómo protege Seajure mis datos personales?
Contamos con diversas medidas de seguridad de la información, alineadas con las mejores prácticas nacionales e internacionales, para proteger tus datos personales. Estas incluyen controles tecnológicos y medidas administrativas, técnicas y físicas que garantizan la protección de tus datos, evitando su uso indebido, acceso o divulgación no autorizada, pérdida, alteración incorrecta o accidental, o destrucción no autorizada. En materia de seguridad de la información, mantenemos el mismo compromiso de mejora continua que guía nuestra actividad diaria.
A continuación, se presentan algunas de las medidas más importantes que utilizamos:
    Acceso restringido a tus datos personales únicamente a quienes lo necesiten por los motivos mencionados;
    Almacenamiento y transferencia de datos personales únicamente por medios seguros;
    Protección de los sistemas de información mediante dispositivos que impiden accesos no autorizados a tus datos;
    Implementación de mecanismos que salvaguardan la integridad y calidad de tus datos personales;
    Supervisión continua de los sistemas de información para prevenir, detectar y evitar usos indebidos de tus datos personales;
    Redundancia en los equipos de almacenamiento, tratamiento y comunicación de datos personales para evitar pérdida de disponibilidad.
Podemos tener que revelar tus datos personales a las autoridades o a terceros cuando la ley lo exija. En estos casos, nuestro control sobre la forma en que tus datos son protegidos es limitado.

8. ¿Por qué utilizamos cookies y cómo garantizamos tu privacidad?
Las cookies son pequeños archivos de texto enviados a tu ordenador o dispositivo móvil cuando visitas sitios web. Las cookies nos permiten mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de los usuarios, almacenando y recuperando información sobre sus hábitos de navegación para personalizar la experiencia según sus preferencias.
Las cookies que Seajure recopila no permiten identificar al usuario. Solo almacenan información genérica, como el tipo y/o lugar de acceso y el modo en que se utilizan los sitios web. Las cookies solo retienen información relacionada con tus preferencias como usuario.
Estos son los tipos de cookies que utilizamos en www.seajure.com:
    Cookies de sesión: Cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies del navegador hasta que abandones la página web, sin dejar registro en el disco duro del usuario. La información recopilada se utiliza para analizar patrones de tráfico del sitio. Las cookies de sesión permiten mejorar tanto el contenido como la usabilidad del sitio.
    Cookies de análisis: Cookies procesadas por nosotros o por terceros, que permiten cuantificar el número de usuarios y realizar mediciones y análisis estadísticos sobre el uso del servicio ofrecido. Analizamos cómo navegas en nuestro sitio con el objetivo de mejorar la oferta de productos o servicios que te proporcionamos.
    Cookies de publicidad: Cookies procesadas por nosotros o por terceros, que permiten gestionar de forma más eficaz la oferta de espacios publicitarios del sitio. Nos permiten analizar tus hábitos de navegación y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación.
Si prefieres no permitir cookies, tienes la opción de desactivarlas en el navegador que utilizas, pero debes tener en cuenta que algunas páginas pueden no visualizarse correctamente.
Todos los navegadores permiten aceptar, rechazar o eliminar cookies en la configuración avanzada. Puedes gestionar las cookies en el menú “Opciones” o “Preferencias”. Sin embargo, desactivar las cookies puede impedir el funcionamiento adecuado de algunos servicios web y afectar total o parcialmente tu experiencia de navegación.

9. ¿Cómo puedo ejercer mis Derechos de Protección de Datos Personales?
En determinadas circunstancias, tienes derecho a acceder o solicitar:
    Información adicional sobre cómo utilizamos tus datos personales;
    Tus datos personales;
    Que transfiramos los datos personales que nos proporcionaste a otra entidad;
    La actualización de tus datos personales;
    La eliminación de tus datos personales;
    No ser objeto de decisiones individuales y automatizadas;
    Oponerte al tratamiento de tus datos personales;
    La limitación del uso de tus datos personales mientras corregimos o aclaramos cualquier duda sobre su contenido o finalidad;
    La existencia de un canal para impugnar decisiones basadas en tus datos personales.
También tienes derecho a retirar o modificar el consentimiento que nos hayas dado para utilizar tus datos personales en cualquier momento.
La excepción al ejercicio de estos derechos se aplica cuando tus datos personales son utilizados para salvaguardar el interés público, especialmente en casos de detección y prevención del delito.

Para ejercer tus derechos de protección de datos personales, o siempre que tengas dudas sobre cómo utilizamos tus datos, puedes contactarnos por correo electrónico en: hello@seajure.com
También puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos enviando un correo electrónico a: dpo@seajure.com
Si no estás satisfecho con la forma en que utilizamos tus datos personales o con nuestra respuesta a tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) de Portugal – Dirección: Rua de São Bento, 148 – 3º, 1200-821 Lisboa – Teléfono: +351213928400 – Fax: +351213976832 – Email: geral@cnpd.pt