Términos y Condiciones Seajure - Zapatos Náuticos Premium y Accesorios

Términos y condiciones

La transparencia como estado mental básico

Condiciones generales de venta

1. Política comercial

1.1 El “Vendedor” Seajure (marca registrada), representado por Stylish Argument, Unipessoal Lda, con número de identificación fiscal 516513265 y con sede en Rua do Alto, 88, 4815-178 Lordelo, Guimarães, Portugal, ofrece productos a la venta en www.seajure.com y sus servicios de comercio electrónico están disponibles exclusivamente para sus usuarios finales, es decir, los “Consumidores”.
1.2 “Consumidor” significa cualquier individuo que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Si no eres un Consumidor, por favor no compres productos en www.seajure.com
1.3 Seajure se reserva el derecho de no procesar pedidos recibidos de usuarios que no sean “Consumidores” o cualquier otro pedido que no cumpla con la política comercial del Vendedor.
1.4 Estos Términos y Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de pedidos de compra relativos a productos en www.seajure.com entre los usuarios de www.seajure.com y el Vendedor.
1.5 El “Consumidor” debe comprometerse a proporcionar al “Vendedor” información correcta y precisa, como dirección de correo electrónico u otros datos de contacto, y reconoce que el “Vendedor” puede utilizar estos datos para ponerse en contacto contigo si fuera necesario.

2. Cómo realizar un pedido

2.1 Necesitas una dirección de correo electrónico para realizar un pedido, y debes configurar tu navegador para aceptar cookies y ventanas emergentes con el fin de utilizar plenamente el sitio web, lo que incluye diseñar artículos, añadir productos a tu cesta y finalizar la compra en nuestra web.
Realizar un pedido en el sitio web es sencillo:
    1. Encuentra los productos que deseas.
    2. Añade los productos a tu cesta.
    3. Procede al checkout.
    4. Selecciona las opciones de facturación, entrega y pago.
    5. Envía tu pedido.
    6. Recibe una confirmación de pedido online.
Quedas vinculado a tu pedido en el momento en que haces clic en el botón “Checkout” al final del proceso de compra. Al hacer clic en “Checkout”, envías tu pedido tal como aparece en la pantalla final de revisión. Una vez recibido tu pedido, se mostrará automáticamente en el sitio web una confirmación de recepción que contiene tu número de pedido y los detalles de la compra. El contrato de compraventa queda así formalizado.
Una copia de la confirmación automática del pedido será enviada a tu correo electrónico. Te recomendamos encarecidamente que imprimas o descargues esta copia para futura referencia.
Nos reservamos expresamente el derecho de no aceptar tu pedido o de cancelar el contrato de compra después de la confirmación automática del pedido.
Al enviar un formulario de pedido, aceptas estos Términos y Condiciones Generales de Venta, así como las demás condiciones disponibles en www.seajure.com, incluidas mediante enlaces, como las Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y las políticas de Pedidos y Devoluciones.
El Vendedor podrá no procesar compras cuando no existan garantías suficientes de solvencia, cuando los pedidos sean incompletos o incorrectos, o cuando los productos ya no estén disponibles. En estos casos, se te informará por correo electrónico de que el contrato no ha sido ejecutado y de que el Vendedor no ha tramitado tu pedido, especificando los motivos.
Si los productos mostrados en www.seajure.com ya no están disponibles en el momento de tu último acceso o una vez que el Vendedor haya recibido tu pedido, éste te informará de la indisponibilidad de los productos solicitados dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del pedido.
Si el formulario de pedido ha sido enviado y el precio ya ha sido pagado por artículos que no están disponibles, el Vendedor reembolsará el importe correspondiente a esos artículos.

2.2 Derecho a rechazar un pedido o cancelar la compra
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra (un pedido ya aceptado por nosotros) en las siguientes situaciones, entre otras, sin responsabilidad por daños o costes:
2.2.1 El producto no está disponible / sin stock (cualquier pago será reembolsado);
2.2.2 La información de facturación no es correcta o no puede verificarse;
2.2.3 Tu pedido es señalado por nuestros sistemas de seguridad como inusual o susceptible de fraude;
2.2.4 El pago (en métodos offline) o la transferencia bancaria no se recibe dentro de los 5 días posteriores a la aceptación del pedido;
2.2.5 Tenemos motivos para creer que eres menor de 16 años;
2.2.6 Tenemos motivos para creer que eres un revendedor;
2.2.7 No pudimos entregar en la dirección proporcionada por ti.

2.3 Verificación de datos
Cuando nos envías tu pedido, podemos realizar algunas revisiones antes de procesarlo.
Estas revisiones pueden incluir la verificación de tu dirección, de tu solvencia y controles antifraude. En cuanto a esto último: realizamos controles parcialmente automatizados sobre todas las compras para detectar transacciones inusuales, sospechosas o potencialmente fraudulentas. Las sospechas de fraude serán investigadas y, si es necesario, perseguidas legalmente. Al enviar tu pedido, aceptas estas verificaciones.

3. Garantía e indicación del precio del producto

3.1 Métodos de pago
Puedes encontrar los métodos de pago disponibles en la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) del sitio web correspondiente. No aceptamos ningún otro método de pago distinto de los mencionados, ya que nuestro sistema no está diseñado para procesar métodos alternativos. Por favor, no intentes pagar de una forma diferente a la especificada. Si lo haces, no seremos responsables por la pérdida del pago ni por cualquier otro daño que pueda resultar de esta acción.

3.2 Procesamiento del pago
Si pagas con tarjeta de crédito, deduciremos el importe correspondiente de tu cuenta tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén.
En el caso de pago mediante tarjeta de crédito, todos los datos (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de caducidad) serán enviados mediante un protocolo encriptado a la empresa que presta servicios de pago electrónico remoto, sin que terceros tengan acceso a dicha información. Estos datos no serán utilizados por Seajure excepto para ejecutar el procedimiento relativo a tu compra o para emitir reembolsos en caso de devoluciones, de acuerdo con el ejercicio de tu derecho de devolución, o para comunicar casos de fraude a las autoridades policiales.
El precio de los productos adquiridos y los costes de envío correspondientes, tal como se indican en el formulario de pedido, serán cargados en tu cuenta bancaria cuando los productos comprados sean efectivamente enviados.

4. Seguridad del pedido

La tienda online de Seajure utiliza tecnologías seguras y una de las plataformas de cifrado más robustas disponibles. Tu información de pago será encriptada desde el momento en que la introduces hasta que tu transacción sea procesada, y no será guardada en un servidor público.

Aunque utilizamos software de seguridad encriptado, la seguridad de la información y de los pagos transmitidos por Internet o por correo electrónico no puede garantizarse por completo. Seajure no será responsable de los daños sufridos como resultado del uso de medios de comunicación electrónicos, incluidos —pero no limitados a— daños derivados de fallos o retrasos en la entrega de comunicaciones electrónicas, interceptación o manipulación de comunicaciones electrónicas por terceros o por programas informáticos utilizados para comunicaciones electrónicas, así como por la transmisión de virus.

Si seleccionas un método de pago offline, el pedido solo será procesado después de recibir tu pago. Esto puede tardar varios días. En caso de que no se reciba ningún pago dentro de los 6 días naturales posteriores al envío de tu pedido, la compra será cancelada.

Los pagos solo pueden procesarse si la información de facturación puede ser verificada.

5. Reserva de propiedad

Conservamos la propiedad de los productos hasta que hayamos recibido el pago completo de todos ellos.

6. Precios

6.1 Los precios de los productos mostrados en el sitio web ya incluyen el IVA para los países de la Unión Europea. Los países no pertenecientes a la UE pueden estar sujetos al pago de derechos de aduana, IVA, impuestos o leyes de importación aplicadas por las autoridades locales, sobre las cuales Seajure no tiene responsabilidad alguna. Las tarifas de envío se aplican por pedido. Las tarifas exactas dependen del país al que se entregue tu pedido. Para más detalles sobre las tarifas de envío por país, consulta la sección de Pedidos y Devoluciones del sitio web.

6.2 Precios basados en euros
Ten en cuenta que la moneda base es el euro. Esto significa que otras monedas pueden mostrarse dependiendo del país, pero son conversiones automáticas realizadas por Shopify.

6.3 Precio total
El precio total especificado en la pantalla final de checkout incluye el IVA (para países de la UE) y los gastos de envío.
Los precios también aparecen en la confirmación automática de tu pedido, la cual puedes imprimir o descargar para referencia futura.
Por favor, transfiere únicamente el importe exacto indicado en la confirmación del pedido y realiza transferencias individuales por cada pedido, utilizando el número de referencia único indicado en tu confirmación.

6.4 Cambios de precio
Los precios de los productos mostrados en el sitio web pueden estar sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios aplicables a la compra serán los que aparezcan en el momento de la transacción.

6.5 Errores de precios
Ten en cuenta que, aunque el sitio web se crea con el máximo cuidado, es posible que la información sobre precios contenga errores. No estamos obligados por nuestra oferta y nos reservamos el derecho de cancelar tu compra en caso de producirse dicho error.

7. Calidad y garantía

Seajure no vende productos de segunda mano, productos defectuosos ni productos de calidad inferior a los estándares habituales del mercado. Las características principales de los productos se muestran en www.seajure.com en cada página de producto. Los productos ofrecidos a la venta en www.seajure.com pueden no corresponder exactamente a las prendas reales en cuanto a imagen y colores debido al navegador de Internet o al tipo de pantalla/monitor utilizado.

En todos los casos (excepto en el calzado), los productos incluyen una etiqueta de identificación. No retires la etiqueta de los productos adquiridos si deseas devolverlos.

En caso de que decidas ejercer tu derecho de devolución, Seajure tiene derecho a no aceptar productos devueltos sin su etiqueta correspondiente, que presenten signos de uso o que hayan sido alterados o dañados respecto a su estado original. En tales casos, el cliente será responsable de recoger el pedido rechazado en las instalaciones de Seajure.

8. Envío y entrega

8.1 Entrega – dónde y cuándo
Entregamos productos de lunes a viernes. En algunos lugares excepcionales o durante ciertos eventos del año, también realizamos entregas los sábados. No realizamos envíos en determinados días festivos. Solo podemos procesar pedidos con dirección de entrega que sea un domicilio particular o dirección de oficina en uno de los países indicados en la sección de Envíos del sitio web correspondiente.

8.2 Plazos de entrega
Hacemos todo lo posible para ofrecer entregas flexibles y, a menudo, gratuitas. De media, nuestros pedidos tardan entre 1 y 5 días en ser entregados, dependiendo del país y del continente.
El “Vendedor” no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable (Evento de Fuerza Mayor — incluye cualquier acto, suceso, omisión o accidente más allá de nuestro control).

8.3 Entrega fraccionada
Siempre que sea posible, intentamos entregar todo el pedido en un solo envío. Sin embargo, nos reservamos el derecho de dividir la entrega, por ejemplo (pero no limitado a ello) si parte del pedido está retrasado o no disponible. En caso de dividir la entrega, te notificaremos nuestra intención mediante un correo electrónico enviado a la dirección que facilitaste en la compra.

8.4 Inspección al recibir el pedido
Al recibir el pedido, revisa el embalaje para comprobar si está dañado. Si parece que los productos están dañados, por favor no aceptes la entrega. Te reembolsaremos el precio de compra y los gastos de envío tan pronto como el almacén procese la devolución.

También debes inspeccionar los productos dentro de un plazo razonable tras su recepción. Cualquier reclamación por falta de recepción del pedido debe realizarse en un plazo máximo de 20 días desde la fecha de realización del pedido. Pasado este plazo, Seajure no podrá hacerse responsable de la pérdida del pedido.

9. Tarifas de envío

9.1 Tarifas de envío
Las tarifas de envío se aplican por pedido. Las tarifas exactas dependen del país de entrega. Para obtener detalles sobre las tarifas de envío por país, consulta la sección de Pedidos y Devoluciones del sitio web.

9.2 Envío gratuito
Si realizas una compra que supera el umbral correspondiente a tu país de entrega o a una campaña disponible, podrás disfrutar de envío gratuito.

10. Devoluciones y cancelaciones

10.1 Cancelación del pedido antes del envío
Puedes cancelar cualquier pedido siempre que aún no haya sido enviado.
La información sobre el estado del pedido solo está disponible para los clientes que han realizado la compra con una cuenta registrada.
Si realizaste el pedido sin iniciar sesión en una cuenta Seajure, deberás contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Si realizaste el pedido desde tu cuenta Seajure, debes verificar primero el estado del pedido en el menú Pedidos y Devoluciones, disponible en el área izquierda de Mi Cuenta. Si el estado del pedido aún no indica “En tránsito”, todavía existe la posibilidad de cancelarlo. No obstante, el cliente debe contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Los pedidos que contienen productos personalizados no pueden ser cancelados antes del envío debido a que el proceso de personalización comienza inmediatamente después de registrarse el pedido.

10.2 Devolución de productos defectuosos
Tienes derecho a devolver productos entregados si están defectuosos o no se ajustan a tu pedido en el momento en que los recibiste.
Puedes hacerlo dentro de los 2 meses después de haber detectado el defecto. Esto no afecta tus derechos legales. Si tu reclamación es justificada, se reembolsará el precio de compra y los costes de envío.
Para obtener información práctica sobre cómo devolver productos y detalles sobre reembolsos, consulta la sección Pedidos y Devoluciones del sitio web.

10.3 Devolver productos por cualquier motivo
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con los productos que has pedido, puedes devolverlos dentro de los 20 días naturales posteriores a la entrega, siempre que:
a) Los productos estén sin lavar y sin usar (se permite probar zapatos o accesorios para comprobar la talla, a menos que se indique lo contrario, pero no se pueden usar).
b) El producto esté en su embalaje original y sin daños (un paquete abierto cuidadosamente no se considerará dañado).
c) El producto esté completo; por ejemplo, ambos artículos de un par deben devolverse.
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados.

10.4 Devolución de regalos
Por el momento, no podemos ofrecer la devolución del producto directamente a la persona que lo ha recibido como regalo. Para devolverlo, deberá contactar la persona que realizó la compra y pedirle que siga el procedimiento de devolución indicado en la Política de Devoluciones.

10.5 Cambio de producto o tallas
Para cambiar un artículo por otro o cambiar la talla, consulta las instrucciones en la sección Pedidos y Devoluciones.

10.6 Información sobre reembolsos
Si devuelves productos porque son defectuosos o no se ajustan a tu pedido, pagaremos los costes de envío y de devolución. Si devuelves productos por motivos distintos a defectos o discrepancias con tu pedido, Seajure no reembolsa los costes de envío. En la práctica, al devolver, utilizarás nuestro proveedor logístico. Como los costes incurridos por estos envíos de devolución son iguales a los costes de envío hacia ti, no reembolsaremos los gastos de entrega originales.

Los reembolsos se emitirán según el método de pago original y por el importe realmente pagado por el cliente. Si pagaste mediante un método offline o transferencia bancaria, deberás proporcionar tus datos bancarios al Servicio de Atención al Cliente al iniciar la devolución para que podamos reembolsar directamente en tu cuenta.
Recibirás tu reembolso después de que el producto haya sido devuelto y procesado.

Para información práctica sobre cómo devolver y sobre los plazos de reembolso, consulta la sección Pedidos y Devoluciones del sitio web. Por favor, lee detenidamente la información de ayuda y sigue las instrucciones con cuidado para evitar retrasos innecesarios o rechazos de devoluciones.

11. Atención al cliente

Para cualquier solicitud de información, puedes contactar con el Vendedor por correo electrónico en orders@seajure.com o llamando al número +351 912 238 566. Para más información, consulta la sección de Atención al Cliente.

12. Condiciones aplicables a los códigos promocionales (descuentos)

12.1 Cuando se utilizan conforme a sus términos, los códigos promocionales otorgan al usuario un descuento único relacionado con la compra de un producto individual o de varios productos durante el período indicado en el código promocional.

12.2 No puedes vender, intercambiar ni regalar un código promocional. No puedes subirlo ni hacerlo disponible en ningún sitio web, ni utilizarlo en ofertas públicas, regalos, ventas o intercambios. No puedes usar códigos promocionales con fines comerciales.

12.3 El código promocional está vinculado a la marca Seajure. No puedes utilizarlo en relación con ninguna otra marca, empresa o nombre, ni de forma indebida o ilegal, ni de cualquier manera que perjudique la reputación de Seajure.

12.4 Solo puede usarse un código promocional por producto y por pedido. No pueden combinarse con otras ofertas o promociones.

12.5 Los códigos promocionales no son canjeables por dinero.

12.6 Seajure no tiene obligación de reemitir o reembolsar códigos promocionales. Sin embargo, si Seajure decide hacerlo, necesitará el código original. Por ello, conserva siempre una copia del código, ya que no será reemitido en caso de pérdida.

12.7 En los casos en que Seajure reemita o reembolse un código promocional, solo podrá utilizarse en una compra de igual o mayor valor que la compra original que generó dicho código.

12.8 Sin perjuicio de otros derechos, Seajure puede invalidar inmediatamente un código promocional si tiene motivos para sospechar que está siendo utilizado en violación de estas condiciones o si está siendo mal utilizado.

13. Disponibilidad

El cumplimiento de todos los pedidos en el sitio web está sujeto a disponibilidad. Intentamos asegurarnos de que todos los artículos ofrecidos estén en stock. Sin embargo, nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos o cancelar pedidos confirmados de productos agotados. En tal caso, te informaremos por correo electrónico y cualquier pago será reembolsado.

14. Validez de la oferta

Las ofertas en los Sitios Web son válidas únicamente en el momento en que se muestran en el sitio, a menos que se comunique un plazo específico en el propio sitio web. No estamos vinculados por ninguna oferta en caso de errores tipográficos, de precios u otros errores en la información del sitio web. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra realizada en caso de dicho error.

15. Responsabilidad

15.1 Seajure solo será responsable de los daños sufridos por ti en caso de que dichos daños resulten de un incumplimiento atribuible por parte de Seajure de sus obligaciones contractuales contigo, o en caso de que la responsabilidad de Seajure derive de la legislación aplicable.

15.2 En caso de que hayas sufrido daños relacionados con nuestras actividades en los sitios web, nuestra responsabilidad se limitará a:
a. Daños a los productos Seajure o a otros materiales;
b. Costes razonables y demostrables incurridos para determinar la causa y el importe de los daños;

La compensación máxima por los daños mencionados anteriormente será (si procede) el precio de compra de los productos en cuestión.

15.3 No seremos responsables de los daños sufridos por un tercero como resultado del uso de cualquiera de nuestros productos. No seremos responsables de los daños que sufras como resultado del uso indebido de nuestros productos.

15.4 No somos responsables de los daños derivados de información incorrecta en los Sitios Web.

16. Ley aplicable

Estas condiciones generales y todas las disputas derivadas de ellas —incluida su validez— o relacionadas con el uso del/los Sitio(s) Web o con cualquier compra realizada en ellos, se regirán por la Ley Portuguesa.

17. Derecho de Seajure a modificar o actualizar estos términos

Tenemos derecho a revisar y modificar estos Términos periódicamente. Estarás sujeto a las políticas y Términos vigentes en el momento en que realices un pedido con nosotros, salvo que dichos Términos sean modificados por requisitos legales.

18. Información en el sitio web

Aunque Seajure ha elaborado el sitio web con cuidado, la información, textos, documentos, gráficos, vídeos, música y/o otros servicios que contiene pueden incluir errores o ser incorrectos o incompletos. Seajure no será responsable de los daños derivados del uso (o la imposibilidad de uso) del sitio web, incluidos los daños causados por virus, por información incorrecta o incompleta, salvo que dichos daños resulten de dolo o negligencia por parte de Seajure.

19. Marcas y derechos de autor en el sitio web

Todos los nombres de marcas, nombres de productos y títulos utilizados en el sitio web son marcas registradas o nombres comerciales de Seajure o de terceros titulares de dichas marcas o nombres comerciales. No está permitido utilizar o reproducir ninguna de estas marcas o nombres comerciales, ya que podría constituir una violación de los derechos de sus titulares.

Todo el diseño del sitio web, textos, documentos, vídeos, música y/o otros servicios, así como su selección y disposición, y todas las compilaciones de software, código fuente, software (incluidos applets) y cualquier otro material del sitio web son propiedad intelectual de Seajure o de sus proveedores. Solo se permite copiar electrónicamente e imprimir en papel partes del sitio web en la medida en que resulte necesario para realizar un pedido o para utilizar el sitio web como recurso de compra.

No está permitido realizar cualquier otro uso de la información y materiales del sitio web, incluida su reproducción para fines distintos a los mencionados anteriormente, modificación, distribución o republicación. Si deseas utilizar materiales o información de este sitio web, debes obtener un consentimiento previo por escrito de nuestra parte.

20. Tarjetas Regalo – Términos y Condiciones

Tras la adquisición o emisión de Tarjetas Regalo, estas no son canjeables por dinero en efectivo y no pueden ser reembolsadas mediante ningún otro tipo de pago (transferencia bancaria, Visa/MasterCard o PayPal).
En caso de reembolso, si eliges recibir la devolución mediante Tarjeta Regalo, esta será enviada al correo electrónico indicado en tu pedido, una vez validada la conformidad de los artículos en nuestro almacén.
Las Tarjetas Regalo generadas como parte de una devolución no son convertibles a dinero ni al mismo método de pago utilizado por el cliente en el pedido original.
Los reembolsos de pedidos pagados con Tarjetas Regalo siempre se realizarán mediante otra Tarjeta Regalo.

Una Tarjeta Regalo puede utilizarse para compras de valor igual, superior o inferior al saldo disponible. Si el valor de tu compra es superior, el sistema solicitará el pago del importe restante. Si el valor es inferior, el saldo restante permanecerá disponible en tu Tarjeta Regalo. La Tarjeta Regalo podrá utilizarse mientras tenga saldo.

En pedidos con 2 o más artículos, el valor de la Tarjeta Regalo se dividirá proporcionalmente entre todos los artículos.
No es posible utilizar más de una Tarjeta Regalo en el mismo pedido.
Las compras de e-gifts no se pueden combinar con campañas, descuentos o promociones.
El uso de Tarjetas Regalo es válido en cualquier artículo y es combinable con campañas, descuentos y promociones.
Solo los clientes registrados pueden utilizar Tarjetas Regalo.

21. Tax free

Seajure no emite tax free.

22. Resolución de litigios en línea

El sitio web de Resolución de Litigios en Línea es una plataforma oficial gestionada por la Comisión Europea dedicada a ayudar a consumidores y comerciantes a resolver sus disputas sin acudir a los tribunales.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN