Hoe kan ik bestellen in de Seajure Online Store?
1. Blader door ons volledige assortiment.
2. Selecteer uw gewenste maat en klik op “Toevoegen aan winkelwagen”.
3. Klik op het winkelwagenpictogram rechtsboven om uw bestelling te bekijken of direct naar de checkout te gaan.
4. Vul uw aflever- en betaalgegevens in.
5. Rond de betaling af — en uw bestelling is geplaatst!

Ik heb het verkeerde product of de verkeerde maat besteld — wat moet ik doen?
Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om uw bestelling aan te passen voordat deze ons magazijn verlaat.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Zolang het pakket niet is verzonden, kunt u uw bestelling annuleren. Neem gewoon contact op met onze klantenservice en wij helpen u direct.

Ik heb verkeerde aflevergegevens ingevuld — hoe kan ik dit aanpassen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij passen de informatie aan in ons systeem én bij de koerier om een correcte levering te garanderen.

Moet ik extra belastingen betalen op mijn bestelling?
Voor landen binnen de Europese Unie is de btw al inbegrepen in alle weergegeven prijzen.
Er zijn geen extra kosten of belastingen voor leveringen binnen de EU.
Voor niet-EU landen worden verzendkosten duidelijk getoond bij het afrekenen, en afhankelijk van het douanebeleid van uw land kunnen belastingen of invoerrechten van toepassing zijn.

Levert Seajure naar mijn land?
Ja! Wij leveren wereldwijd.
Controleer onze pagina Levering & Retouren voor beleid per land.
Is iets onduidelijk, ontbreekt er informatie of lijkt iets niet te kloppen? Ons team helpt u graag.

Krijg ik updates na mijn aankoop?
Absoluut. Na het voltooien van uw aankoop ontvangt u automatische e-mails met uw bestelstatus.
U kunt ons op elk moment contacteren — wij helpen u graag persoonlijk.

Welke leveringsopties zijn beschikbaar?
Dit hangt af van uw land — meestal thuis-/kantoorlevering, afhaalpunten of pakketkluizen.
Als u een specifieke leveringsmethode nodig heeft die niet beschikbaar is, neem dan contact met ons op — we zoeken graag naar een oplossing.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Betaalmethoden variëren per land, maar omvatten altijd PayPal, Creditcard, Apple Pay, Google Pay en Amazon Pay.
Alle betalingen worden veilig en onmiddellijk verwerkt.

Kan ik een factuur ontvangen voor mijn aankoop?
Ja. Facturen worden automatisch verzonden per e-mail nadat uw bestelling is verzonden.
U kunt indien nodig ook een kopie aanvragen bij onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling wijzigen na bevestiging?
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u wijzigingen aanvragen (zoals product, maat of kleur).
Neem zo snel mogelijk contact met ons op — we doen ons best om uw verzoek te verwerken.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer en een directe link om uw levering in realtime te volgen.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?
Als de bezorgpoging mislukt, neemt de koerier contact met u op om een nieuwe levering te plannen of een afhaalpunt te regelen.
U ontvangt alle details per e-mail of sms.

Hoe worden Seajure-producten verpakt?
Elk product wordt zorgvuldig verpakt met milieuvriendelijke materialen die bescherming bieden tijdens het transport en de impact op het milieu minimaliseren.
Elke bestelling wordt handmatig gecontroleerd voordat deze wordt verzonden.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of incompleet aankomt?
Neem onmiddellijk contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe van het pakket en de ontvangen items.
Ons team lost het probleem snel op met een vervanging of terugbetaling.

Kan ik Seajure-producten kopen als cadeau?
Ja! U kunt uw bestelling direct als cadeau verzenden door het afleveradres van de ontvanger in te vullen bij het afrekenen.
We kunnen desgewenst ook een persoonlijke boodschap toevoegen — laat het ons gewoon weten.

Vanuit welk land worden Seajure-producten verzonden?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons hoofdmaga​zijn in Portugal, wat zorgt voor snelle en betrouwbare levering in Europa en wereldwijd.

Hoe kan ik een artikel retourneren?
In veel landen biedt Seajure gratis retourzendingen en thuisafhalingen aan.
Controleer het specifieke beleid van uw land op onze pagina Levering & Retouren.
Wanneer gratis retourneren van toepassing is, ontvangt u een voorafbetaald retourlabel om het proces eenvoudig te maken.
U mag elk artikel binnen 20 kalenderdagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat:
De producten geen tekenen van gebruik of wassen vertonen, behalve het passen.
De producten hun oorspronkelijke kenmerken en verpakking behouden, onbeschadigd behalve voorzichtig openen.
De producten compleet zijn en alle originele componenten en labels bevatten.
Afhankelijk van het land van levering kunnen retourkosten of douanekosten voor rekening van de klant zijn.
Wanneer aan deze voorwaarden is voldaan, kunnen retouren ook rechtstreeks naar ons hoofdkantoor worden gestuurd:
Seajure
Rua do Alto, 88
4815-178 Lordelo, Guimarães
Portugal
Heeft u hulp nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice — wij staan altijd klaar om te helpen.

Kan ik een product omruilen?
Ja — binnen de Europese Unie zijn zowel retourzendingen als omruilingen gratis.
Buiten de EU zijn omruilingen niet mogelijk, maar u kunt het artikel wel retourneren voor een terugbetaling.
Wanneer u een product retourneert voor omruiling, voeg dan een kort briefje toe met de gewenste maat of het gewenste model, zodat wij uw verzoek correct kunnen verwerken.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Onze terugbetalingsprocedure is snel en transparant.
Zodra wij uw retour hebben ontvangen, wordt de terugbetaling meestal binnen 1–2 werkdagen verwerkt.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

Hoe kan ik de beste maat voor mij bepalen?
Op elke productpagina vindt u een gedetailleerde maattabel direct onder de afbeeldingen.
Deze tabel toont maten in verschillende systemen (EU, UK, US) en exacte voetafmetingen om u te helpen de perfecte pasvorm te kiezen.
Twijfelt u nog steeds? Neem gerust contact met ons op — ons team helpt u graag persoonlijk bij het vinden van uw ideale maat.

De maat die ik wil is uitverkocht — wat moet ik doen?
Wanneer een maat of artikel niet beschikbaar is, selecteert u eenvoudig de optie “Uitverkocht” en vult u het automatische notificatieformulier in dat verschijnt.
U ontvangt een e-mail zodra het product opnieuw op voorraad is, zodat u uw favoriete Seajure-item nooit hoeft te missen.

Hoe moet ik Seajure-producten verzorgen?
Elk Seajure-product heeft specifieke onderhoudsvereisten, afhankelijk van het materiaal:
- Glad leer: reinigen met een zachte, licht vochtige doek en een neutrale crème.
- Nubuckleer: gebruik een speciale nubuckborstel of een zachte doek om stof te verwijderen.
- Hennep & vegan modellen: voorzichtig reinigen met een vochtige doek; machinewas vermijden.
Op onze blog vindt u bovendien praktische verzorgingstips, waar we regelmatig advies delen over het onderhouden van uw Seajure-schoenen en accessoires.
Heeft u persoonlijke begeleiding nodig? Ons team helpt u graag.

Mijn product lijkt defect — wat moet ik doen?
Elk Seajure-artikel wordt stuk voor stuk geïnspecteerd vóór verzending om te garanderen dat het voldoet aan onze strenge kwaliteitsnormen.
Als u een product ontvangt dat defect lijkt of niet aan uw verwachtingen voldoet, neem dan onmiddellijk contact met ons op — wij helpen u snel met een reparatie, vervanging of terugbetaling.

Waar worden Seajure-producten gemaakt?
Alle Seajure-producten worden met de hand gemaakt in Portugal, waarbij lokale ambacht en duurzame praktijken worden gecombineerd.
We werken uitsluitend met gecertificeerde en ethische leveranciers, die eerlijke arbeidsomstandigheden en verantwoord materiaalgebruik garanderen.
Elke schoen en elk accessoire weerspiegelt onze toewijding aan kwaliteit, duurzaamheid en respect — voor mens én planeet.

Welke materialen gebruikt Seajure?
Seajure-producten worden vervaardigd uit premium Europees leer, natuur rubber en milieuvriendelijke materialen zoals hennep, biologisch katoen en gerecyclede verpakkingen.
Elk materiaal wordt gekozen voor comfort, duurzaamheid en minimale ecologische impact.

Zijn Seajure-producten duurzaam en vegan-vriendelijk?
Ja. Naast onze leren collecties biedt Seajure een speciale lijn vegan en hennep-gebaseerde schoenen, ontwikkeld zonder dierlijke materialen en met hernieuwbare, biologisch afbreekbare vezels.
Ons productieproces minimaliseert afval en vermindert CO₂-uitstoot — duurzaamheid zit in ons DNA.

Ik ondervind problemen met de levering van mijn bestelling — wat moet ik doen?
Neem onmiddellijk contact met ons op.
Onze klantenservice zal de situatie rechtstreeks met de koerier behandelen, zodat uw geval prioriteit krijgt en zo snel mogelijk wordt opgelost.
We houden u bij elke stap op de hoogte totdat het probleem is verholpen.

Het traceernummer van de koerier toont geen resultaten — wat moet ik doen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een officieel traceernummer van onze logistieke partner.
Als de trackinglink geen updates toont of niet actief lijkt, wacht dan een paar uur — soms hebben systemen tijd nodig om te synchroniseren.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op en wij zullen rechtstreeks met de koerier coördineren om uw trackinggegevens te verduidelijken en bij te werken.

Mijn product lijkt defect — wat moet ik doen?
Alle Seajure-producten ondergaan een strenge kwaliteitscontrole vóór verzending om duurzaamheid, comfort en een hoogwaardige afwerking te garanderen.
Als u een product ontvangt dat defect lijkt of later een probleem opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Ons team beoordeelt de situatie zorgvuldig en stelt de beste oplossing voor — reparatie, vervanging of terugbetaling — steeds in overeenstemming met ons engagement voor kwaliteit en klanttevredenheid.

Kan ik een reparatie of vervanging aanvragen na aankoop?
Ja. Als uw Seajure-product na verloop van tijd onderhoud of reparatie nodig heeft door normaal gebruik, neem dan contact met ons op.
Wij waarderen duurzame producten en helpen u graag verder met advies of een reparatieoplossing wanneer mogelijk.
Dit draagt bij aan een duurzamere en circulaire aanpak van mode — het verlengen van de levensduur van elk paar.

Hoe lang is de garantietermijn?
Alle Seajure-producten hebben een wettelijke garantie van twee jaar (binnen de Europese Unie), die fabricagefouten en materiaalfouten dekt.
Voor klanten buiten de EU gelden de garantiewetten van het betreffende land.
In alle gevallen staat ons team klaar om snel en eerlijk te helpen.

Bieden jullie vervangende inlegzolen, veters of accessoires aan?
Ja. Op verzoek kunnen we vervangende onderdelen leveren, zoals lederen inlegzolen, rubberen zolen of veters voor de meeste modellen.
Neem contact op met onze support en vermeld de productreferentie of modelnaam.

Kan ik rechtstreeks naverkoopservice van Seajure ontvangen?
Zeker. Ons team staat altijd klaar om te helpen met productonderhoud, maatadvies, vervangingen of reparatie-informatie.
U kunt ons bereiken via e-mail of via het contactformulier — wij zorgen voor een snelle en persoonlijke reactie.

Wij zijn er voor jou. Altijd.
Jouw tevredenheid is onze grootste prioriteit — maar onze missie gaat verder dan dat.
We willen dat je je deel voelt van de Seajure-familie, dat je dezelfde passie deelt voor de zee, de wind en de vrijheid die elke stap van onze reis inspireert.
We beklimmen misschien geen Everest voor je, maar we navigeren met plezier door elke golf om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent.
Elke vraag, suggestie of feedback is belangrijk voor ons — en we beloven altijd snelle, persoonlijke en toegewijde ondersteuning.

Hoe neem je contact op met Seajure
Je kunt ons bereiken via een van de volgende kanalen:
📱 WhatsApp: +351 912 238 566
💬 Messenger: m.me/Seajure
📞 Telefoon: +351 912 238 566
📧 E-mail: hello@seajure.com
🌊 Contactformulier: beschikbaar in de Contactsectie

Onze belofte
Wij antwoorden snel — meestal binnen één werkdag — en behandelen elk bericht met echte zorg.
Bij Seajure is klantenondersteuning geen afdeling — het is een deel van wie we zijn.