Algemene informatie
Alle Seajure-bestellingen worden verzonden vanuit ons hoofdmaga​zijn in Guimarães, Portugal, met betrouwbare internationale vervoerders zoals DPD en DHL, afhankelijk van de bestemming.
Ons leveringsproces zorgt ervoor dat elk product veilig, op tijd en in perfecte staat bij u aankomt.

Leveringsopties
Afhankelijk van het bestemmingsland kunnen de volgende leveringsopties beschikbaar zijn:
Thuis- / kantoorlevering – Standaardoptie voor de meeste landen.
Afhaalpunt of pakketkluis – Beschikbaar in geselecteerde landen via lokale koerierspartners.
Als u een andere leveringsmethode of een speciale service nodig heeft, neem dan contact met ons op — ons team doet altijd zijn best om aan uw wensen te voldoen.

Levertijden
Geschatte levertijden na verzending van de bestelling:
Portugal & Spanje: 1–3 werkdagen
Rest van Europa: 3–5 werkdagen
Buiten Europa: 5–10 werkdagen
Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren afhankelijk van het netwerk van de koerier en douaneprocedures.

Verzendkosten
Europese Unie: Gratis verzending op alle bestellingen.
Buiten de EU: Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en transparant weergegeven vóór betaling.
Eventuele douanerechten of invoerbelastingen zijn voor rekening van de klant.
U kunt ons volledige leveringsbeleid hier raadplegen.

Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer en een directe link om de status van de zending online te volgen.
Als de trackinginformatie niet onmiddellijk verschijnt, wacht dan enkele uren zodat het systeem van de koerier kan worden bijgewerkt.

Verpakking & duurzaamheid
Alle Seajure-producten worden verpakt in milieuvriendelijke verpakkingen gemaakt van recyclebare en biologisch afbreekbare materialen.
Wij zetten ons in om onze ecologische voetafdruk te verkleinen terwijl we de veiligheid en presentatie van elk product waarborgen.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten automatisch worden berekend en transparant worden weergegeven tijdens de eerste stap van het afrekenen.
De Seajure Online Store verzendt wereldwijd en garandeert eerlijke en transparante verzendkosten voor alle bestemmingen.
Binnen de Europese Unie bieden wij gratis levering, en voor alle andere landen een betaalbare en betrouwbare service.

Bekijk de samenvatting hieronder:
- Europese Unie
Verzendkosten: Gratis levering, gratis retouren en gratis omruilingen.
Levertijd: 2–5 werkdagen.

- Verenigd Koninkrijk, Monaco, Liechtenstein, Vaticaanstad & Oekraïne
Verzendkosten: Gratis levering voor bestellingen boven €150.
Voor bestellingen onder €150 geldt een vast tarief van €25.
Levertijd: 2–5 werkdagen.

- VS & Canada
Verzendkosten: Gratis levering voor bestellingen boven €290.
Voor bestellingen onder €290 geldt een verzendkost van €42.
Levertijd: 4–8 werkdagen.

- Andere landen
Voor bestemmingen die niet hierboven vermeld staan, raadpleeg onze Internationale Verzendlijst .

Belangrijke opmerkingen
De levertijden hebben betrekking op standaardproducten zonder personalisatie.
Tijdens speciale campagnes of promoties kunnen levertijden licht toenemen door hogere vraag.
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen extra verwerkingstijd vereisen.
Voor realtime informatie over je bestelling kun je contact met ons opnemen via orders@seajure.com

Ordertracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met:
De naam van de vervoerder
Je trackingnummer
Een directe link om je pakket live te volgen
We volgen alle leveringen nauwlettend en helpen je altijd als er zich een probleem voordoet tijdens het transport.

Bestellingen binnen de Europese Unie
Voor alle bestellingen die binnen de Europese Unie (EU) worden verzonden, is de btw al inbegrepen in de uiteindelijke productprijs die op onze website wordt weergegeven.
Er zijn geen extra belastingen of douanekosten verschuldigd bij levering.

Bestellingen buiten de Europese Unie
Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, is de btw niet inbegrepen in de weergegeven prijzen.
Het weergegeven bedrag vertegenwoordigt de commerciële basisprijs van elk product.
Afhankelijk van de douaneregels van uw land kan uw bestelling onderworpen zijn aan lokale btw, invoerrechten of andere toepasselijke belastingen.
Deze kosten worden bepaald door de lokale autoriteiten van het bestemmingsland en zijn voor rekening van de ontvanger.

Verzendvoorwaarden (Incoterm DDU)
Alle Seajure-bestellingen worden verzonden onder de Incoterm "Delivered Duty Unpaid (DDU)".
Dit betekent dat voor bestemmingen buiten de EU Seajure geen btw, douanerechten of invoerbelastingen opneemt in het bedrag dat tijdens het afrekenen wordt betaald.
Indien dergelijke kosten worden toegepast, moeten deze rechtstreeks door de klant worden betaald aan de vervoerder of de douaneautoriteit voordat de bestelling kan worden geleverd.

Aanvullende informatie
Douanebeleid en invoerrechten verschillen per land.
Voor de meest nauwkeurige informatie over eventuele kosten raden wij aan om vóór het plaatsen van uw bestelling contact op te nemen met uw lokale douanekantoor.
Ons klantenserviceteam staat ook voor u klaar via orders@seajure.com.

Algemeen beleid
Bij Seajure willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop.
Als u om welke reden dan ook een artikel wilt retourneren, kan dit binnen 20 kalenderdagen na de leveringsdatum.
In veel landen bieden wij gratis retouren en ophaling aan huis.
Raadpleeg uw landspecifiek leverings- en retourbeleid om te bevestigen of dit van toepassing is op uw locatie.
Wanneer gratis retour beschikbaar is, ontvangt u een vooraf betaalde retourlabel om het proces eenvoudiger te maken.

Retourvoorwaarden
Om ervoor te zorgen dat uw retourzending wordt geaccepteerd en vlot wordt verwerkt, vragen wij dat:
De producten geen tekenen van slijtage of wassen vertonen, behalve een korte pasbeurt om maat en comfort te controleren;
De producten hun oorspronkelijke kenmerken behouden en de verpakking onbeschadigd is, behalve door zorgvuldig openen;
Alle artikelen compleet zijn en alle originele onderdelen, accessoires en labels bevatten;
Afhankelijk van het leveringsland kunnen retourkosten, douanerechten of belastingen (indien van toepassing) voor rekening van de klant zijn.

Retouradres
Alle retourzendingen moeten rechtstreeks worden verzonden naar ons hoofdkantoor:
Seajure
Rua do Alto, 88
4815-178 Lordelo – Guimarães
Portugal

Verwerkingstijd
Zodra uw retourzending onze faciliteiten bereikt, zal ons team deze inspecteren om te bevestigen dat aan de retourvoorwaarden is voldaan.
Terugbetalingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verwerkt na goedkeuring.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

Ruilen
Afhankelijk van het beleid van het leveringsland kunnen ruilingen kosteloos zijn.
Voor landen binnen de Europese Unie zijn ruilingen doorgaans gratis.
In andere regio’s kunnen lokale retour- en ruilvoorwaarden van toepassing zijn — raadpleeg het landgebonden beleid voor meer informatie.

Terugbetalingen
Als u liever een terugbetaling ontvangt in plaats van een ruiling, houd er dan rekening mee dat terugbetalingen altijd worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
Zodra het geretourneerde artikel is gecontroleerd en goedgekeurd, wordt de terugbetaling meestal binnen 1–2 werkdagen uitgevoerd.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is voltooid.

Voucheroptie
U kunt er ook voor kiezen om een Seajure-voucher te ontvangen in plaats van een geldelijke terugbetaling.
De voucher heeft dezelfde waarde als uw retourzending en wordt rechtstreeks verzonden naar het e-mailadres dat aan uw aankoop is gekoppeld.
Hij kan worden gebruikt voor elke toekomstige bestelling in de Seajure Online Store en heeft geen vervaldatum.