Leveringen en Retourneren

Algemene informatie
Alle bestellingen van Seajure worden verzonden vanuit ons magazijn in Guimarães, Portugal, via betrouwbare verzendpartners zoals DPD en DHL, afhankelijk van het land van bestemming.
Wij bereiden en verpakken elke bestelling zorgvuldig om ervoor te zorgen dat uw Seajure-producten tijdens het gehele verzendproces optimaal beschermd zijn.

Bezorgopties
Afhankelijk van uw afleveradres en de beschikbare diensten in uw land biedt Seajure de volgende bezorgopties aan:
- Bezorging aan huis of op kantoor: De standaard bezorgoptie, beschikbaar voor de meeste bestemmingen.
- Afhaalpunt of pakketautomaat: Beschikbaar in geselecteerde landen via onze verzendpartners.
Als u specifieke bezorgwensen hebt of aanvullende ondersteuning nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice voordat u uw bestelling plaatst.

Levertijden
Geschatte levertijden nadat uw bestelling is verzonden:
- Portugal en Spanje: 1–3 werkdagen.
- Andere Europese landen: 2–5 werkdagen.
- Bestemmingen buiten Europa: 3–8 werkdagen.
Deze levertijden zijn schattingen en zijn exclusief de tijd die nodig is om uw bestelling voor te bereiden. De daadwerkelijke levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de werkzaamheden van de vervoerder, lokale feestdagen en douaneprocedures.

Verzendkosten
- Europese Unie: Gratis verzending voor alle bestellingen.
- Landen buiten de Europese Unie: De verzendkosten en eventuele voorwaarden voor gratis verzending zijn afhankelijk van de bestemming. Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen, vóór de betaling, weergegeven.
Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, invoerbelastingen en andere door lokale autoriteiten opgelegde kosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Raadpleeg voor meer informatie ons Verzendbeleid.

Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer en een link waarmee u de bezorgstatus online kunt volgen.
Het kan enkele uren duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is nadat de vervoerder uw pakket heeft ontvangen.

Verpakking en duurzaamheid
Seajure gebruikt verpakkingen die speciaal zijn ontworpen om onze producten tijdens het transport te beschermen, waarbij wij de voorkeur geven aan recyclebare en biologisch afbreekbare materialen.
Ons doel is om de impact van onze verpakkingen op het milieu te verminderen en tegelijkertijd te garanderen dat elke bestelling veilig en in uitstekende staat bij u aankomt.

Seajure verzendt wereldwijd vanuit Portugal en biedt gratis verzending binnen de Europese Unie en internationale verzendopties, afhankelijk van het land van bestemming.
De verzendkosten en eventuele voorwaarden voor gratis verzending worden tijdens het afrekenen, vóór de betaling, weergegeven.

Europese Unie
- Verzending: Gratis bezorging, gratis retourneren en gratis omruilen.
- Geschatte levertijd: 2–5 werkdagen.

Verenigd Koninkrijk, Monaco, Liechtenstein, Vaticaanstad en Oekraïne
- Verzending: Gratis verzending bij bestellingen boven € 150.
- Bestellingen onder € 150: Vaste verzendkosten van € 25.
- Geschatte levertijd: 2–5 werkdagen.

Verenigde Staten en Canada
- Verzending: Gratis verzending bij bestellingen boven € 290.
- Bestellingen onder € 290: Vaste verzendkosten van € 42.
- Geschatte levertijd: 3–8 werkdagen.

Overige landen
Voor bestemmingen die hierboven niet worden vermeld, kunt u onze internationale verzendlijst raadplegen voor aanvullende informatie over de verzendvoorwaarden.

Belangrijke informatie
De vermelde levertijden zijn schattingen die worden berekend vanaf de verzenddatum en gelden voor standaardproducten die niet op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
Bestellingen die tijdens actieperiodes worden geplaatst, kunnen vanwege de grotere vraag extra voorbereidingstijd vereisen.
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen een langere verwerkingstijd nodig hebben voordat ze worden verzonden.
Als u vragen hebt over leveringen naar uw land of over een bestaande bestelling, kunt u contact met ons opnemen via orders@seajure.com.

Bestellingen binnen de Europese Unie
Voor bestellingen die binnen de Europese Unie (EU) worden geleverd, is de btw inbegrepen in de uiteindelijke productprijs die op onze website wordt weergegeven.
Bij leveringen binnen de EU zijn normaal gesproken geen aanvullende douanerechten of invoerbelastingen verschuldigd.

Bestellingen buiten de Europese Unie
Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd, is de EU-btw niet inbegrepen in de productprijs.
Afhankelijk van de regelgeving van het land van bestemming kunnen lokale btw, douanerechten, invoerbelastingen of andere door lokale autoriteiten opgelegde kosten van toepassing zijn op uw bestelling.
Deze kosten zijn niet inbegrepen in het bedrag dat u tijdens het afrekenen aan Seajure betaalt en zijn voor rekening van de ontvanger.

Verzendvoorwaarden
Bij leveringen buiten de Europese Unie neemt Seajure geen douanerechten, invoerbelastingen of andere door het land van bestemming opgelegde kosten voor haar rekening.
Indien van toepassing kunnen deze kosten vóór de levering door de vervoerder of de douaneautoriteiten worden geïnd.

Aanvullende informatie
Douanevoorschriften, invoerrechten en belastingdrempels verschillen per land en kunnen in de loop van de tijd veranderen.
Wij raden u aan om vóór het plaatsen van een bestelling contact op te nemen met de douaneautoriteiten van uw land om na te gaan welke aanvullende kosten eventueel van toepassing kunnen zijn.
Voor verdere ondersteuning bij internationale verzendingen kunt u contact met ons opnemen via orders@seajure.com.

Algemeen retourbeleid
Bij Seajure willen wij dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u een artikel wilt retourneren, kunt u binnen 20 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling een retouraanvraag indienen.
Binnen de gehele Europese Unie bieden wij gratis retourneren en een gratis ophaalservice aan huis aan. Voor leveringen buiten de EU worden retourzendingen voor terugbetaling geaccepteerd, maar kunnen retourverzendkosten van toepassing zijn. Raadpleeg ons landspecifieke verzend- en retourbeleid voor meer informatie.
Wanneer gratis retourneren beschikbaar is, verstrekt Seajure een vooraf betaald retourlabel om het retourproces te vergemakkelijken.

Retourvoorwaarden
Om ervoor te zorgen dat uw retourzending kan worden geaccepteerd, dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- De producten mogen niet gedragen of gewassen zijn, met uitzondering van zorgvuldig passen binnenshuis om de maat en het draagcomfort te controleren.
- De producten moeten hun oorspronkelijke kenmerken behouden en in de originele verpakking worden geretourneerd. De verpakking mag geen beschadigingen vertonen, behalve die welke voortvloeien uit het normaal en zorgvuldig openen ervan.
- Alle originele onderdelen, accessoires en labels moeten aanwezig zijn.
- Afhankelijk van het land van levering kunnen de retourverzendkosten, douanerechten of toepasselijke belastingen voor rekening van de klant zijn.
Geretourneerde producten worden bij ontvangst gecontroleerd om vast te stellen of aan deze voorwaarden is voldaan.

Retouradres
Retourzendingen dienen naar het volgende adres te worden verzonden:
Seajure
Rua do Alto, 88
4815-178 Lordelo – Guimarães
Portugal

Verwerkingstijd
Zodra uw retourzending bij ons is aangekomen, zal ons team de producten inspecteren en controleren of ze aan de retourvoorwaarden voldoen.
Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na inspectie en goedkeuring verwerkt.
U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw terugbetaling is uitgevoerd. Hoe lang het duurt voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, is afhankelijk van uw bank of betalingsdienstaanbieder.

Omruilen
Als u een product wilt omruilen voor een andere maat of een ander beschikbaar artikel, biedt Seajure gratis omruilen aan voor bestellingen die binnen de Europese Unie zijn geleverd.
Omruilen is niet mogelijk voor leveringen buiten de Europese Unie. Producten die aan de retourvoorwaarden voldoen, kunnen echter worden geretourneerd voor een terugbetaling, overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden.
Raadpleeg ons Verzend- en Retourbeleid voor meer informatie over de voorwaarden die in uw land van toepassing zijn.

Terugbetalingen
Als u liever een terugbetaling ontvangt in plaats van een product om te ruilen, wordt het betreffende bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen, geïnspecteerd en de retourzending hebben goedgekeurd, wordt de terugbetaling doorgaans binnen 1–2 werkdagen uitgevoerd.
U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt. Afhankelijk van uw bank of betalingsdienstaanbieder kan het enkele extra dagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Optie voor een tegoedbon
Als alternatief kunt u ervoor kiezen om een Seajure-tegoedbon te ontvangen in plaats van een terugbetaling in geld.
De tegoedbon heeft dezelfde waarde als het bedrag van de goedgekeurde retourzending en wordt verzonden naar het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld.
Seajure-tegoedbonnen kunnen worden gebruikt voor toekomstige aankopen in de online winkel van Seajure en hebben geen vervaldatum.
De keuze voor een tegoedbon is volledig vrijwillig en heeft geen invloed op uw recht om, indien van toepassing, een terugbetaling aan te vragen.