Dostawa i zwroty

Informacje ogólne
Wszystkie zamówienia Seajure są wysyłane z naszego magazynu w Guimarães w Portugalii, za pośrednictwem zaufanych firm kurierskich, takich jak DPD i DHL, w zależności od kraju docelowego.
Każde zamówienie starannie przygotowujemy i pakujemy, aby zapewnić odpowiednią ochronę produktów Seajure podczas całego procesu transportu.

Opcje dostawy
W zależności od adresu dostawy oraz usług dostępnych w Państwa kraju, Seajure oferuje następujące opcje dostawy:
- Dostawa do domu lub biura: Standardowa opcja dostawy dostępna dla większości lokalizacji.
- Punkt odbioru lub automat paczkowy: Dostępne w wybranych krajach za pośrednictwem naszych partnerów logistycznych.
Jeśli mają Państwo szczególne wymagania dotyczące dostawy lub potrzebują dodatkowej pomocy, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta przed złożeniem zamówienia.

Czas dostawy
Szacowany czas dostawy po wysłaniu zamówienia:
- Portugalia i Hiszpania: 1–3 dni robocze.
- Pozostałe kraje europejskie: 2–5 dni roboczych.
- Kraje poza Europą: 3–8 dni roboczych.
Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie obejmują czasu przygotowania zamówienia. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego, organizacji pracy przewoźnika, lokalnych dni świątecznych oraz procedur odprawy celnej.

Koszty dostawy
- Unia Europejska: Bezpłatna dostawa wszystkich zamówień.
- Kraje spoza Unii Europejskiej: Koszty wysyłki oraz ewentualne warunki uzyskania bezpłatnej dostawy zależą od kraju docelowego. Obowiązujące koszty wysyłki, jeśli występują, są wyświetlane podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
W przypadku dostaw poza Unię Europejską mogą obowiązywać cła, podatki importowe oraz inne opłaty nakładane przez lokalne organy administracyjne, które ponosi klient.
Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce wysyłki.

Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, numerem przesyłki oraz linkiem umożliwiającym śledzenie statusu dostawy online.
Informacje dotyczące śledzenia przesyłki mogą pojawić się w systemie dopiero po kilku godzinach od momentu jej odebrania przez firmę kurierską.

Opakowania i zrównoważony rozwój
Seajure stosuje opakowania zaprojektowane tak, aby chronić produkty podczas transportu, ze szczególnym uwzględnieniem materiałów nadających się do recyklingu oraz biodegradowalnych.
Naszym celem jest ograniczanie wpływu opakowań na środowisko, przy jednoczesnym zapewnieniu, że każde zamówienie dotrze do odbiorcy bezpiecznie i w doskonałym stanie.

Seajure realizuje wysyłki na cały świat z Portugalii, oferując bezpłatną dostawę na terenie Unii Europejskiej oraz różne opcje wysyłki międzynarodowej w zależności od kraju docelowego.
Koszty wysyłki oraz ewentualne warunki uzyskania bezpłatnej dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Unia Europejska
- Dostawa: Bezpłatna dostawa, bezpłatne zwroty i bezpłatne wymiany.
- Szacowany czas dostawy: 2–5 dni roboczych.

Wielka Brytania, Monako, Liechtenstein, Watykan i Ukraina
- Dostawa: Bezpłatna dla zamówień o wartości powyżej 150 €.
- Zamówienia o wartości poniżej 150 €: Stała opłata za wysyłkę w wysokości 25 €.
- Szacowany czas dostawy: 2–5 dni roboczych.

Stany Zjednoczone i Kanada
- Dostawa: Bezpłatna dla zamówień o wartości powyżej 290 €.
- Zamówienia o wartości poniżej 290 €: Stała opłata za wysyłkę w wysokości 42 €.
- Szacowany czas dostawy: 3–8 dni roboczych.

Pozostałe kraje
W przypadku krajów niewymienionych powyżej prosimy o zapoznanie się z naszą Listą wysyłek międzynarodowych, która zawiera dodatkowe informacje dotyczące warunków dostawy.

Ważne informacje
Podane terminy dostawy są orientacyjne, liczone od daty wysyłki i dotyczą standardowych produktów, które nie zostały wykonane na zamówienie ani spersonalizowane.
Zamówienia składane w okresach promocyjnych mogą wymagać dodatkowego czasu na przygotowanie ze względu na zwiększone zainteresowanie.
Produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane mogą wymagać dłuższego czasu przygotowania przed wysyłką.
W przypadku pytań dotyczących dostawy do Państwa kraju lub już złożonego zamówienia prosimy o kontakt pod adresem orders@seajure.com.

Zamówienia na terenie Unii Europejskiej
W przypadku zamówień dostarczanych na terenie Unii Europejskiej (UE) podatek VAT jest wliczony w ostateczną cenę produktów wyświetlaną na naszej stronie internetowej.
W przypadku dostaw na terenie UE zazwyczaj nie są naliczane dodatkowe cła ani podatki importowe.

Zamówienia poza Unią Europejską
W przypadku zamówień dostarczanych poza Unię Europejską podatek VAT obowiązujący w UE nie jest wliczony w cenę produktów.
W zależności od przepisów obowiązujących w kraju docelowym zamówienie może podlegać lokalnemu podatkowi VAT, opłatom celnym, podatkom importowym lub innym opłatom nakładanym przez lokalne organy administracyjne.
Opłaty te nie są wliczone w kwotę płaconą Seajure podczas składania zamówienia i ponosi je odbiorca przesyłki.

Warunki wysyłki
W przypadku dostaw poza Unię Europejską Seajure nie pokrywa kosztów ceł, podatków importowych ani innych opłat nakładanych przez kraj docelowy.
W stosownych przypadkach opłaty te mogą zostać pobrane przez firmę kurierską lub organy celne przed doręczeniem przesyłki.

Informacje dodatkowe
Przepisy celne, cła importowe oraz progi podatkowe różnią się w zależności od kraju i mogą ulegać zmianom.
Zalecamy skontaktowanie się z właściwym urzędem celnym w Państwa kraju przed złożeniem zamówienia, aby sprawdzić, jakie dodatkowe opłaty mogą mieć zastosowanie.
W przypadku pytań dotyczących wysyłek międzynarodowych prosimy o kontakt pod adresem orders@seajure.com.

Ogólne zasady zwrotów
W Seajure zależy nam na tym, aby byli Państwo w pełni zadowoleni z dokonanych zakupów. Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt, mogą Państwo zgłosić zwrot w ciągu 20 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia.
Na terenie całej Unii Europejskiej oferujemy bezpłatne zwroty oraz bezpłatny odbiór przesyłek spod wskazanego adresu. W przypadku dostaw poza UE zwroty produktów są akceptowane i uprawniają do otrzymania zwrotu środków, jednak mogą obowiązywać koszty przesyłki zwrotnej. Więcej informacji można znaleźć w naszych warunkach dostawy i zwrotów obowiązujących w poszczególnych krajach.
W krajach, w których dostępne są bezpłatne zwroty, Seajure udostępnia opłaconą z góry etykietę zwrotną, aby ułatwić cały proces.

Warunki zwrotu
Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, prosimy upewnić się, że spełnione są następujące warunki:
- Produkty nie mogą nosić śladów użytkowania ani prania, z wyjątkiem ostrożnego przymierzenia w pomieszczeniu w celu sprawdzenia rozmiaru i wygody.
- Produkty muszą zachować swoje oryginalne właściwości i zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, które nie może nosić śladów uszkodzeń wykraczających poza normalne, ostrożne otwarcie.
- Zwrot musi obejmować wszystkie oryginalne elementy, akcesoria i metki.
- W zależności od kraju dostawy koszty przesyłki zwrotnej, opłaty celne lub obowiązujące podatki mogą obciążać klienta.
Zwrócone produkty zostaną sprawdzone po ich otrzymaniu w celu potwierdzenia spełnienia powyższych warunków.

Adres do zwrotów
Zwroty należy wysyłać na następujący adres:
Seajure
Rua do Alto, 88
4815-178 Lordelo – Guimarães
Portugalia

Czas rozpatrzenia zwrotu
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej nasz zespół sprawdzi produkty i potwierdzi, czy spełniają one warunki zwrotu.
Zatwierdzone zwroty środków są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych od zakończenia kontroli i pozytywnej weryfikacji zwrotu.
Po zleceniu zwrotu środków otrzymają Państwo potwierdzenie drogą elektroniczną. Czas potrzebny na zaksięgowanie kwoty na Państwa koncie może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.

Wymiany
Jeśli chcą Państwo wymienić produkt na inny rozmiar lub inny dostępny artykuł, Seajure oferuje bezpłatne wymiany w przypadku zamówień dostarczonych na terenie Unii Europejskiej.
Wymiany nie są dostępne dla zamówień dostarczonych poza Unię Europejską. Produkty spełniające odpowiednie warunki zwrotu mogą jednak zostać zwrócone w celu uzyskania zwrotu środków, zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Więcej informacji na temat warunków obowiązujących w Państwa kraju można znaleźć w naszej Polityce dostaw i zwrotów.

Zwrot środków
Jeśli wolą Państwo otrzymać zwrot środków zamiast wymiany produktu, odpowiednia kwota zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas pierwotnego zakupu.
Po otrzymaniu zwróconego produktu, przeprowadzeniu kontroli i zatwierdzeniu zwrotu środki są zazwyczaj zwracane w ciągu 1–2 dni roboczych.
Po zrealizowaniu zwrotu środków otrzymają Państwo potwierdzenie drogą elektroniczną. W zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych zaksięgowanie środków na Państwa koncie może wymagać kilku dodatkowych dni.

Możliwość otrzymania bonu zakupowego
Alternatywnie mogą Państwo zdecydować się na otrzymanie bonu zakupowego Seajure zamiast zwrotu pieniędzy.
Wartość bonu będzie odpowiadać kwocie zatwierdzonego zwrotu, a bon zostanie wysłany na adres e-mail powiązany z Państwa zamówieniem.
Bony zakupowe Seajure można wykorzystać podczas przyszłych zakupów w sklepie internetowym Seajure i nie mają one terminu ważności.
Wybór bonu zakupowego jest całkowicie dobrowolny i nie ogranicza przysługującego Państwu prawa do otrzymania zwrotu środków, jeśli ma ono zastosowanie.