Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie internetowym Seajure?
1. Przeglądaj naszą pełną ofertę produktów.
2. Wybierz odpowiedni rozmiar i kliknij „Dodaj do koszyka”.
3. Kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu, aby przejrzeć zamówienie lub przejść bezpośrednio do finalizacji zakupu.
4. Wprowadź dane dostawy i płatności.
5. Dokonaj płatności — a Twoje zamówienie zostanie złożone!

Zamówiłem niewłaściwy produkt lub rozmiar — co zrobić?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się wprowadzić zmiany, zanim paczka opuści nasz magazyn.

Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, o ile paczka nie została jeszcze wysłana. Wystarczy, że skontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta — natychmiast Ci pomożemy.

Podałem błędne dane dostawy — jak mogę je zmienić?
Jeśli wprowadzono nieprawidłowe dane dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zaktualizujemy informacje zarówno w naszym systemie, jak i u przewoźnika, aby zapewnić prawidłową dostawę.

Czy muszę płacić dodatkowe podatki za zamówienie?
W krajach Unii Europejskiej ceny podane na stronie zawierają VAT.
Nie są naliczane żadne dodatkowe podatki ani opłaty celne w przypadku dostaw w UE.
W krajach spoza UE koszty wysyłki są pokazane przy składaniu zamówienia, a w zależności od lokalnych przepisów celnych mogą obowiązywać podatki lub cła importowe.

Czy Seajure dostarcza do mojego kraju?
Tak! Wysyłamy zamówienia na cały świat.
Zapoznaj się z naszą stroną Dostawa i Zwroty, aby sprawdzić zasady właściwe dla Twojego kraju.
Jeśli coś jest niejasne lub brakuje informacji, nasz zespół z przyjemnością Ci pomoże.

Czy po zakupie otrzymam informacje o kolejnych krokach?
Oczywiście. Po zakończeniu zakupu otrzymasz automatyczne powiadomienia e-mail dotyczące statusu Twojego zamówienia.
Możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie — chętnie Ci pomożemy.

Jakie opcje dostawy są dostępne?
Metody dostawy różnią się w zależności od kraju — zazwyczaj są to dostawa do domu/biura, punkty odbioru lub paczkomaty.
Jeśli potrzebujesz innej formy dostawy, której aktualnie nie oferujemy, skontaktuj się z nami — zrobimy wszystko, aby znaleźć rozwiązanie.

Jakie metody płatności są dostępne?
Metody płatności zależą od kraju, ale zawsze obejmują PayPal, kartę kredytową, Apple Pay, Google Pay i Amazon Pay.
Wszystkie płatności są przetwarzane natychmiast i w bezpieczny sposób.

Czy mogę otrzymać fakturę za zakup?
Tak. Faktury są automatycznie wystawiane po wysyłce zamówienia i wysyłane e-mailem.
Możesz także poprosić nasz zespół wsparcia o dodatkową kopię, jeśli będzie potrzebna.

Czy mogę zmodyfikować zamówienie po jego potwierdzeniu?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz poprosić o zmiany (np. produktu, rozmiaru lub koloru).
Skontaktuj się z nami jak najszybciej — zrobimy, co w naszej mocy, aby spełnić Twoją prośbę.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki i link do śledzenia dostawy w czasie rzeczywistym.

Co się stanie, jeśli nie będę w domu podczas dostawy?
Jeśli dostawa się nie powiedzie, kurier skontaktuje się z Tobą, aby ustalić nowy termin lub odebranie paczki w pobliskim punkcie odbioru.
Otrzymasz wszystkie szczegóły e-mailem lub SMS-em.

Jak zapakowane są produkty Seajure?
Każdy produkt Seajure jest starannie pakowany w ekologiczne materiały chroniące podczas transportu i minimalizujące wpływ na środowisko.
Każde zamówienie jest ręcznie sprawdzane przed wysyłką.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone lub niekompletne?
Skontaktuj się z nami natychmiast i dołącz wyraźne zdjęcia opakowania oraz otrzymanych produktów.
Nasz zespół szybko rozwiąże problem poprzez wymianę lub zwrot pieniędzy.

Czy mogę kupić produkty Seajure jako prezent?
Tak! Możesz wysłać zamówienie bezpośrednio jako prezent, podając adres odbiorcy podczas składania zamówienia.
Możemy również dołączyć spersonalizowaną wiadomość — daj nam tylko znać.

Skąd wysyłane są produkty Seajure?
Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego głównego magazynu w Portugalii, co zapewnia szybką i niezawodną dostawę w całej Europie i na świecie.

Jak mogę zwrócić produkt?
W wielu krajach Seajure oferuje darmowe zwroty i odbiory przesyłek.
Prosimy o sprawdzenie zasad obowiązujących w Twoim kraju na stronie Dostawa i Zwroty.
Gdy darmowy zwrot jest dostępny, otrzymasz opłaconą etykietę zwrotną, która ułatwi cały proces.
Możesz zwrócić każdy produkt w ciągu 20 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, pod warunkiem spełnienia następujących warunków:
Produkty nie wykazują oznak użytkowania ani prania, poza krótkim przymierzeniem w celu sprawdzenia rozmiaru lub kształtu.
Produkty zachowują swoje oryginalne cechy, a opakowanie jest nienaruszone, z wyjątkiem ostrożnego otwarcia.
Produkty zawierają wszystkie oryginalne elementy i metki identyfikacyjne.
W zależności od kraju dostawy koszty zwrotu i opłaty celne mogą obciążać klienta.
Z zachowaniem tych warunków zwroty można również wysyłać bezpośrednio do naszej siedziby:
Seajure
Rua do Alto, 88
4815-178 Lordelo, Guimarães
Portugalia
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta — zawsze chętnie pomożemy.

Czy mogę poprosić o wymianę produktu?
Tak — w Unii Europejskiej zarówno zwroty, jak i wymiany są bezpłatne.
Poza UE wymiana nie jest dostępna, ale nadal możesz zwrócić produkt i otrzymać zwrot środków.
Zwroty w celu wymiany powinny zawierać krótką notatkę z informacją o wybranym rozmiarze lub modelu, abyśmy mogli poprawnie przetworzyć Twoją prośbę.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Nasz proces zwrotu środków jest szybki i przejrzysty.
Po otrzymaniu zwracanego produktu zwrot jest zazwyczaj realizowany w ciągu 1–2 dni roboczych.
Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, gdy tylko zwrot środków zostanie dokonany.

Jak mogę wybrać odpowiedni rozmiar?
Każda strona produktu zawiera szczegółową tabelę rozmiarów tuż pod zdjęciami.
Tabela przedstawia rozmiary w różnych systemach (EU, UK, US) oraz dokładne wymiary stopy, aby pomóc Ci wybrać idealny rozmiar.
Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z nami — nasz zespół pomoże Ci znaleźć idealne dopasowanie.

Rozmiar, którego szukam, jest niedostępny — co zrobić?
Gdy dany rozmiar lub produkt jest niedostępny, wybierz opcję „Brak w magazynie” i wypełnij formularz automatycznego powiadomienia, który się pojawi.
Otrzymasz wiadomość e-mail, gdy tylko produkt ponownie pojawi się w magazynie — dzięki temu nie przegapisz ulubionego modelu Seajure.

Jak dbać o produkty Seajure?
Każdy produkt Seajure ma swoje własne wymagania pielęgnacyjne zależnie od zastosowanych materiałów:
- Gładka skóra: czyścić miękką, lekko wilgotną ściereczką i neutralnym kremem.
- Skóra nubukowa: używać specjalnej szczotki do nubuku lub miękkiej ściereczki, aby usunąć kurz.
- Modele z konopi lub wegańskie: czyścić delikatnie wilgotną ściereczką; unikać prania w pralce.
Praktyczne wskazówki dotyczące pielęgnacji znajdziesz również na naszym blogu, gdzie regularnie udostępniamy porady dotyczące obuwia i akcesoriów Seajure.
Jeśli potrzebujesz indywidualnej pomocy, nasz zespół chętnie Ci doradzi.

Otrzymałem produkt z wadą — co zrobić?
Każdy produkt Seajure jest indywidualnie sprawdzany przed wysyłką, aby spełniał nasze rygorystyczne standardy jakości.
Jeśli otrzymasz produkt, który wygląda na wadliwy lub niespełniający oczekiwań, skontaktuj się z nami natychmiast — szybko pomożemy Ci z naprawą, wymianą lub zwrotem pieniędzy.

Gdzie powstają produkty Seajure?
Wszystkie produkty Seajure są ręcznie wytwarzane w Portugalii, łącząc lokalne rzemiosło z praktykami zrównoważonej produkcji.
Współpracujemy wyłącznie z certyfikowanymi i etycznymi dostawcami, dbając o uczciwe warunki pracy i odpowiedzialne pozyskiwanie materiałów.
Każda para butów i każde akcesorium odzwierciedla nasze zaangażowanie w jakość, trwałość i szacunek — wobec ludzi i planety.

Jakich materiałów używa Seajure?
Produkty Seajure powstają z wysokiej jakości europejskich skór, naturalnej gumy oraz komponentów przyjaznych środowisku, takich jak konopie, bawełna organiczna czy opakowania z recyklingu.
Każdy materiał jest starannie dobrany pod kątem komfortu, trwałości i minimalnego wpływu na środowisko.

Czy produkty Seajure są zrównoważone i przyjazne weganom?
Tak. Oprócz kolekcji skórzanych Seajure oferuje dedykowaną linię obuwia wegańskiego i konopnego, tworzonego bez materiałów pochodzenia zwierzęcego, z wykorzystaniem odnawialnych, biodegradowalnych włókien.
Proces produkcji minimalizuje odpady i redukuje emisję CO₂ — zrównoważony rozwój jest częścią naszego DNA.

Mam problemy z dostawą zamówienia — co powinienem zrobić?
Prosimy o natychmiastowy kontakt z nami.
Nasz dział obsługi klienta zajmie się sprawą bezpośrednio z kurierem, dbając o to, aby Twój przypadek został potraktowany priorytetowo i rozwiązany tak szybko, jak to możliwe.
Będziemy Cię informować na każdym etapie, aż problem zostanie w pełni rozwiązany.

Numer śledzenia przesyłki nie pokazuje żadnych wyników — co zrobić?
Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz oficjalny numer śledzenia od naszego partnera logistycznego.
Jeśli link do śledzenia nie wyświetla aktualizacji lub wydaje się nieaktywny, prosimy odczekać kilka godzin — czasem systemy potrzebują czasu na synchronizację.
Jeśli problem będzie się utrzymywał, skontaktuj się z nami, a my skoordynujemy sprawę bezpośrednio z kurierem, aby wyjaśnić sytuację i zaktualizować informacje o przesyłce.

Mój produkt wydaje się wadliwy — co zrobić?
Wszystkie produkty Seajure przechodzą rygorystyczną kontrolę jakości przed wysyłką, aby zapewnić trwałość, komfort i najwyższą jakość wykonania.
Jeśli otrzymasz produkt z wadą lub zauważysz problem później, skontaktuj się z nami natychmiast.
Nasz zespół dokładnie oceni sytuację i zaproponuje najlepsze rozwiązanie — naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy — zawsze zgodnie z naszym zaangażowaniem w jakość i satysfakcję klienta.

Czy mogę poprosić o naprawę lub wymianę po zakupie?
Tak. Jeśli Twój produkt Seajure wymaga konserwacji lub naprawy w wyniku normalnego użytkowania, skontaktuj się z nami.
Cenimy trwałość produktów i chętnie doradzimy lub pomożemy w organizacji naprawy, gdy tylko będzie to możliwe.
Takie podejście wspiera bardziej zrównoważoną i cyrkularną modę — wydłużając życie każdego produktu.

Jak długo trwa okres gwarancji?
Wszystkie produkty Seajure objęte są dwuletnią ustawową gwarancją (w Unii Europejskiej), obejmującą wady produkcyjne i materiałowe.
W przypadku klientów międzynarodowych warunki gwarancji podlegają lokalnym przepisom konsumenckim.
W każdym przypadku nasz zespół jest gotowy, aby zapewnić szybką i rzetelną pomoc.

Czy oferujecie wymienne wkładki, sznurowadła lub akcesoria?
Tak. Na życzenie możemy dostarczyć części zamienne, takie jak skórzane wkładki, gumowe podeszwy czy sznurowadła dla większości modeli.
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj referencję produktu lub nazwę modelu.

Czy mogę otrzymać pomoc posprzedażową bezpośrednio od Seajure?
Oczywiście. Nasz zespół jest zawsze gotowy, aby pomóc w pielęgnacji produktów, doradztwie rozmiarowym, wymianach lub wskazówkach dotyczących konserwacji.
Możesz skontaktować się z nami e-mailem lub poprzez formularz kontaktowy — zapewnimy szybką i spersonalizowaną odpowiedź.

Jesteśmy tu dla Ciebie. Zawsze.
Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza — ale nasza misja wykracza daleko poza to.
Chcemy, abyś czuł się częścią rodziny Seajure, abyś dzielił tę samą pasję do morza, wiatru i wolności, która inspiruje każdy nasz krok.
Może nie zdobędziemy dla Ciebie Everestu, ale z radością pokonamy każdą falę, aby upewnić się, że jesteś w pełni zadowolony.
Każde pytanie, sugestia czy opinia ma dla nas ogromne znaczenie — i obiecujemy szybkie, osobiste i uważne wsparcie o każdej porze.

Jak skontaktować się z Seajure
Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem jednego z poniższych kanałów:
📱 WhatsApp: +351 912 238 566
💬 Messenger: m.me/Seajure
📞 Telefon: +351 912 238 566
📧 E-mail: hello@seajure.com
🌊 Formularz kontaktowy: dostępny w sekcji Kontakt

Nasza obietnica
Odpowiadamy szybko — zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego — i traktujemy każdą wiadomość z prawdziwą troską.
W Seajure obsługa klienta to nie dział — to część naszej tożsamości.